Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Paragoniamo i prezzi
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
218 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.7
Servizio4.8
Pulizia4.8
Filtra per:
Ordina per:
Tutte le recensioni(218)
Recensioni positive(214)
Recensioni con foto/video(125)
Ottimo servizio(143)
Vista meravigliosa(38)
Ambiente di classe(35)
Ottimo design(20)
Ottimo ristorante(17)
Cena molto buona(10)
Ideale per famiglie(8)
Ottimo tè pomeridiano(6)
Recensioni negative(4)
Utente ospite
Suite (con vista sul cortile)
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 feb 2024
Non è necessario avere troppi dubbi durante l'intero processo, è semplicemente giusto! meravigliosa. Lontano dal caos e dalla frenesia della città, silenzioso e tranquillo. Guardare l'antica città di Dayan dal punto più alto è bellissimo! Il panorama culturale e la qualità del personale del negozio sono entrambi eccellenti! C'è anche un volo gratuito Mercedes-Benz per 7 persone!
L'hotel più soddisfacente di questo viaggio!
Anche i piatti dei ristoranti cinesi sono i migliori di Lijiang, dopo aver mangiato qui non posso davvero consigliare nient'altro, è delizioso! gustoso! gustoso!
Finché hai il budget, provaci!
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Aixinjuluoyujingjinji
Suite Deluxe
Soggiorno: ago 2023
Coppia
3 recensione
1.0/5
Pubblicata: 24 ago 2023
Aman non è più tranquillo e gentile, ma superficiale e arrogante.
Prima di tutto, vorrei sottolineare la colazione e il servizio dell'hotel. Eravamo in viaggio da Dali a Lijiang e abbiamo deciso di soggiornare qui la prima notte. Quel giorno, mentre stavamo effettuando il check-in e sbrigando le procedure di onboarding, un ragazzo dal Nordest è venuto per avvicinarsi a noi. Non entro nei dettagli, ma la mia intelligenza emotiva è un difetto. , ci ha dato una sensazione poco professionale a prima vista. Anche io sono del Nordest e capisco questo tipo di familiarità , ma non è opportuno inserirlo nel collegamento di servizio dell'hotel e non si avverte il senso di distanza.
In secondo luogo, nell'ultima foto, l'hotel ha iniziato a fare pubblicità al gruppo quella notte e ci ha chiesto di prolungare il soggiorno un giorno prima e di ridurre il prezzo. All'epoca pensavo che fosse abbastanza buono, ma abbiamo fatto una guida prima di venire e abbiamo potrebbe andare al Moyulan Hotel dello stesso livello (non lo sapevo dopo averlo tolto) Quindi ero un po' confuso se provarlo, ma quello che è successo la mattina dopo me ne ha fatto improvvisamente capire.
La mattina dopo, presto, prima delle 8, il rumore assordante dei lavori è arrivato e non si è fermato fino a mezzogiorno. Le chat specifiche sono negli screenshot. Non ho avuto una bella giornata, avevo sonno e il mal di montagna non poteva essere normale Il sonno era davvero rovinato. Quando ci siamo incontrati più tardi, la governante mi ha detto che i lavori governativi andavano avanti da diversi mesi e non erano stati risolti. Ero molto arrabbiato. Perché non ce l'hai detto prima? Siamo venuti qui solo per riposarci, e i vostri prezzi non sono economici. Anche se conoscevano la situazione reale, continuavano a chiacchierare e a comportarsi in gruppo, e ci hanno chiesto di prolungare il nostro soggiorno in anticipo. Se non avessimo dormito bene, avremmo potuto recuperare il ritardo è il giorno dopo, vero?
Il resto sono piccolezze che sono troppo pigro per approfondire, ad esempio l'igiene è mediocre e le catene di hotel non prestano poi così poca attenzione ai dettagli.
Alla fine, il direttore dell'hotel è venuto da noi e si è scusato. Il suo atteggiamento è stato abbastanza buono e ha rinunciato al costo di un piatto caldo. La chiave è: risolvi questo problema per ogni cliente? Ogni cliente ha bisogno di questi pochi soldi per il cibo? Adesso che sei fuori a divertirti è importante avere buon umore e riposare. Spero che smetterai di dire consapevolmente in anticipo ai clienti che i lavori influenzeranno il loro riposo. Non proporre una soluzione del genere e spendere tali soldi dopo il vero succede una cosa: stai guadagnando una quantità di denaro irragionevole.
Il giorno dopo ho deciso di alloggiare al Wuyulan Hotel. Vorrei sottolineare ancora una volta che non mi spoglio. Anche questo hotel costa 6.000 RMB ed è molto meglio del tuo. Il tuo tasso di occupazione è la metà, ma questo hotel è pieno. Non lo sai Non so perché. Cosa sta succedendo? I dettagli di Wu e Lan sono perfetti, il servizio è buono e non ci sono routine. Lo scenario è bello come il soffitto, ma la stanza non è grande come Aman. Lasciatemi lodare lo riproponiamo, offrendo agli amici che desiderano soggiornare in hotel di fascia alta un'altra scelta!
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare a Dayan Aman. Siamo molto dispiaciuti per averti procurato una brutta esperienza di soggiorno. Siamo profondamente dispiaciuti e ci scusiamo per il vostro soggiorno insoddisfacente a causa del lavoro di dettaglio inadeguato dell'hotel e di fattori ambientali esterni. Per quanto riguarda i problemi menzionati durante il check-in, l'hotel ha analizzato la situazione e rafforzato la formazione sulle capacità di comunicazione dei dipendenti. Continueremo a migliorare e migliorare in futuro e ci impegneremo a fornire agli ospiti servizi attenti e confortevoli. Per quanto riguarda il problema della costruzione, mi dispiace aver influito sul tuo riposo. Rispetto ad altri edifici, l'effetto di isolamento acustico delle case con struttura in legno sarà più debole. Permettici di spiegare la situazione quel giorno come segue: A causa della posizione geografica unica di Lion Rock, il metodo di costruzione I materiali possono essere trasportati solo con il trattore; rafforzeremo la comunicazione con l'Ufficio amministrativo della città antica. Quando ci sono piani per il trasporto dei materiali, lo sapremo con un giorno di anticipo e forniremo un avviso anticipato e le modifiche delle stanze. Il team di costruzione ha iniziato a fare rumore intorno alle 9:00 di quel giorno e l'hotel ha comunicato e affrontato il problema in modo tempestivo; ci scusiamo nuovamente per il disturbo che vi ha causato. Attribuiamo grande importanza a questo incidente e abbiamo condotto un'analisi del caso. In futuro rafforzeremo la comunicazione con gli ospiti e miglioreremo i dettagli del servizio. Grazie ancora per il tuo prezioso feedback. Faremo del nostro meglio per fare meglio e attendiamo con ansia la tua visita e revisione.
Utente ospite
Suite (con vista sul cortile)
Soggiorno: lug 2023
Viaggio con amici
44 recensione
3.0/5
Pubblicata: 9 lug 2023
Non consigliato. L'esperienza non è buona
Ho caricato una foto: questa è la porta del cortile della stanza in cui alloggiavamo. Guardandola, puoi capire il livello del paesaggio del giardino di Aman Lijiang. Entrando nel cortile ci sono sei stanze su due piani e un giardino in comune. La cosa peggiore di questo giardino è che non ha quasi nessun disegno ed è allo stesso livello di una fattoria. La stanza è ok, tutta in legno massiccio, ma il bagno e la doccia non funzionano, il che è un problema facilmente risolvibile.
Il servizio dell'hotel è comunque buono e anche la colazione è buona, preparata su ordinazione.
Spero che l'hotel apporti delle rettifiche il prima possibile in modo che gli affari possano prosperare.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare a Dayan Aman e per averci fornito il tuo prezioso feedback. Siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di offrirti una buona esperienza durante il tuo soggiorno. Aman si impegna a creare un ricco stile locale e una cultura locale per gli ospiti.La città vecchia di Lijiang, patrimonio culturale mondiale, è caratterizzata da un cortile con tre corsie e un muro schermante o quattro cortili su cinque con strutture civili e in legno di mattoni come corpo principale. Le porte e le finestre sono realizzate in legno puro, le finestre intagliate e le porte Liuhe sono le principali. Dayan Aman aderisce all'eredità e alla protezione dello stile del cortile Naxi e si integra armoniosamente in questa antica città culturale con una storia di 800 anni. Il design utilizza porte, finestre e tetti con struttura interamente in legno, abbinati al riscaldamento a pavimento e all'aria condizionata per creare uno spazio confortevole. Per quanto riguarda le strutture hardware, siamo molto grati per il tuo feedback. La direzione dell'hotel attribuisce grande importanza a questo e farà del suo meglio per apportare modifiche e miglioramenti. Aderiremo al coerente ritorno di Aman alla progettazione della natura e allo sviluppo sostenibile e ottimizzeremo le strutture necessarie . Grazie ancora per la tua recensione.
Utente anonimo
Suite (con vista sul cortile)
Soggiorno: gen 2023
Altro
26 recensione
3.0/5
Pubblicata: 27 gen 2023
La posizione è davvero buona. Tutto il resto può essere considerato nella media. Soprattutto al momento del check-in, il check-in è stato molto accogliente. Qualcuno ha preso i bagagli. Al momento del check-out non c'era nessuno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Dayan Aman Hotel. Situato sulla cima della Montagna del Leone, l'hotel invita gli ospiti a soggiornare nelle profondità delle nuvole e lungo il sentiero tortuoso che scende fino al centro della città vecchia di Lijiang, offre un rifugio adatto sia al movimento che alla tranquillità. Siamo molto dispiaciuti di averti procurato una brutta esperienza di check-in. I problemi che hai menzionato sono effettivamente dovuti alla nostra negligenza. In futuro, presteremo maggiore attenzione al servizio clienti e presteremo attenzione alle esigenze degli ospiti. Grazie ancora per la tua recensione e ti auguro una vita felice, gioia!
Muzibaobao
Suite (con vista sul cortile)
Soggiorno: dic 2022
Viaggio con amici
1 recensione
1.5/5
Pubblicata: 2 gen 2023
Non è stata una bella esperienza Stavo ancora pulendo prima del check-in a mezzanotte.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver soggiornato a Dayan Aman! Per quanto riguarda le questioni da te menzionate, la nostra direzione attribuisce grande importanza ad esse e vorrebbe avere ulteriori comunicazioni con te per apprendere maggiori informazioni e apportare i miglioramenti necessari. I tentativi di contattarti non hanno avuto successo. Dopo un'indagine è emerso che l'ospite ha effettuato una nuova prenotazione temporanea la mattina presto, l'hotel ha effettuato il check-in entro un termine ragionevole e la camera era disponibile per l'uso immediato. Per evitare di disturbare gli ospiti durante la notte, l'hotel non ha predisposto la pulizia notturna delle camere o delle altre aree pubbliche da parte del personale. Siamo spiacenti per averti procurato un'esperienza di soggiorno negativa. Non vediamo l'ora di comunicare nuovamente con te.
Utente ospite
Suite (con vista sul cortile)
Soggiorno: lug 2022
Coppia
1 recensione
2.5/5
Pubblicata: 31 lug 2022
Sconsigliato, le case in legno hanno uno scarso isolamento acustico! Il bambino della porta accanto si è svegliato la mattina e ha continuato a fare rumore, rendendo difficile dormire sonni tranquilli durante il viaggio.
La finestra della camera si affaccia ancora su un giardino condiviso, quindi non c'è alcuna privacy.
Il WC e la doccia sono estremamente difficili da usare. In più di 6.000 stanze, il WC non è facile da usare. Devo tirare più volte la leva per tirare lo sciacquone!
La TV è piccolissima! Il segnale è estremamente debole!
Mi piace soggiornare in hotel di lusso in tutto il mondo quando viaggio, questa è la prima volta che ricevo una recensione negativa!
Tuttavia, l'atteggiamento del servizio dell'hotel è molto buono, l'unica cosa positiva che posso dire.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare all'Aman Dayan e per averci fornito il tuo prezioso feedback. Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto offrirti una buona esperienza durante il tuo soggiorno! Aman si impegna a creare un ricco stile locale e una cultura locale per gli ospiti.La città vecchia di Lijiang, patrimonio culturale mondiale, è caratterizzata da un cortile con tre corsie e un muro schermante o quattro cortili su cinque con strutture civili e in legno di mattoni come corpo principale. Le porte e le finestre sono realizzate in legno puro, le finestre intagliate e le porte Liuhe sono le principali. Dayan Aman aderisce all'eredità e alla protezione dello stile del cortile Naxi. Il design utilizza porte, finestre e tetti con struttura interamente in legno, abbinati al riscaldamento a pavimento e all'aria condizionata per creare uno spazio confortevole. Tuttavia, l'isolamento acustico della struttura in legno è effettivamente carente. Speriamo anche di aprire i nostri canali di prenotazione agli ospiti di tutte le età che amano Aman. Durante le vacanze estive, alcune delle situazioni che hai menzionato si sono verificate e abbiamo provato il nostro è meglio evitarli.Al fine di evitare il disturbo causato agli ospiti dal problema dell'isolamento acustico, ci sforziamo di risolvere la contraddizione tra eredità e protezione e speriamo sinceramente di offrire agli ospiti un ambiente confortevole e tranquillo. Per quanto riguarda le strutture hardware, la direzione dell'hotel attribuisce grande importanza alle carenze da voi menzionate e farà del suo meglio per apportare modifiche e miglioramenti. Allo stesso tempo, vi ringraziamo molto per il riconoscimento dei servizi dell'hotel e vi invitiamo a tornare la prossima volta Speriamo sinceramente di offrirti un'esperienza di soggiorno migliore!
Utente ospite
Suite Deluxe
Soggiorno: lug 2022
Coppia
29 recensione
3.2/5
Pubblicata: 29 lug 2022
Commento raramente, ma questo viaggio ad Aman è stata davvero una brutta esperienza. Dal servizio alla privacy, questa Aman è un'esperienza premium.
Ho visto le foto delle strutture interne dell'hotel e sembrano nella media. Dato che ho esigenze molto elevate per le strutture interne, ero indeciso se soggiornare all'Aman Hotel. In seguito ho programmato di alloggiare prima in un buon B&B e, una volta arrivato lì, avrei controllato la stanza di Aman prima di prendere una decisione. Per caso, lo staff del B&B in cui ho soggiornato conosceva lo staff di Aman, quindi ho aggiunto l'account WeChat di Aman e ho chiesto se potevo vedere le camere degli ospiti prima di decidere se restare. Ciò che mi ha sorpreso è stato che il personale dell'hotel ha effettivamente mentito e rifiutato perché l'hotel era pieno. Penso che sia comprensibile rifiutare, ogni hotel ha dei requisiti per i propri dipendenti, ma dare una ragione per mentire è davvero contro il marchio dell'Aman Hotel.
Prima di effettuare il check-in in hotel, abbiamo pranzato al ristorante cinese. La prima impressione è che la gestione dell'hotel sia pessima. Era quasi passata l'ora di pranzo nel ristorante e non c'erano clienti nel ristorante, appena sono entrato gli avanzi erano ancora sul tavolo e non li ho portati via finché non ho finito di mangiare...
Dopo aver fatto il check-in in albergo, ho avuto la sensazione che l'hotel non avesse alcun servizio... Ho dovuto chiamare almeno due volte per trovare qualcuno. Secondo una persona responsabile della hall dell'hotel, recentemente ci sono stati molti turisti a Lijiang, quindi ero troppo occupato per un po'. Sì, ci sono troppe persone da gestire, un po' lo capisco. Quando abbiamo chiesto quante camere avesse l'hotel, la risposta è stata 35. Ad essere sincero, se mi dai questa risposta, arriverò alla conclusione che la gestione dell'hotel è scadente. Ci sono centinaia di camere nei principali hotel a 5 stelle, ma nessuna sembra essere così occupata.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto Dayan Aman e aver dedicato il tuo tempo prezioso per darci un feedback. Siamo molto dispiaciuti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per quanto riguarda le visite in hotel, per garantire la privacy degli ospiti dell'hotel, decideremo se organizzare una visita in base alla situazione di occupazione dell'hotel. Negli ultimi tempi ci sono stati molti ospiti e non accettiamo visite da parte di ospiti esterni. Siamo molto mi dispiace per l'inconveniente causatoti. Ci siamo sempre impegnati a fornire agli ospiti un servizio perfetto. Anche la direzione dell'hotel attribuisce grande importanza alle carenze da lei menzionate. Rafforzeremo sicuramente la formazione delle capacità comunicative del personale e delle competenze del reparto operativo e speriamo sinceramente di fornire servizi migliori agli ospiti. esperienza. Grazie ancora per i tuoi preziosi suggerimenti per Dayan Aman!
Utente anonimo
Suite (con vista sul cortile)
Soggiorno: lug 2021
Famiglia
42 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 set 2021
L'ultimo visitato dai quattro Aman domestici, come altri hardware e software, è di alto livello. Se la caratteristica è quella di sedersi al ristorante e guardare la Jade Dragon Snow Mountain, è davvero di una bellezza mozzafiato!
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Suite Deluxe
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 ago 2024
This was our first time to an Aman property and we were blown away by the hospitality and amenities. The staff went above and beyond to take care of our needs and even more so to make my husband’s birthday extra special. Now we want to try all the Aman properties! The property is beautiful almost like having your own Forbidden Palace and the location is excellent for exploring the Old Town. We will definitely recommend to friends and family!