Chateau Star River Peninsula

Recensioni su Chateau Star River Peninsula

Chateau Star River Peninsula

Haiyi Garden Club at the east end of Shajiao Island, Shaxi Avenue, Panyu District, Guangzhou, Guangdong, 511430, ChinaDettagli hotel
Chateau Star River Peninsula
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.7/5
Straordinario
2532 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.7
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(2532)
Recensioni positive(2473)
Recensioni con foto/video(491)
Reception gentilissima(250)
Ottima colazione(185)
Piscina meravigliosa(148)
Con camere per famiglie(65)
Trasporto da/per l'hotel(63)
Di lusso(58)
Buffet delizioso(47)
Piscina pulita(18)
Recensioni negative(58)
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 ago 2023
La camera era pulita, il letto era molto confortevole e il personale dell'hotel era cordiale e attento. Non è lontano da Guangzhou Chimelong e ci sono autobus che partono e scendono ogni giorno, il che è molto comodo. La colazione è deliziosa, soprattutto il porridge, che vale la pena assaggiare. Tutto sommato, questa volta sono molto soddisfatto del mio soggiorno!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver condiviso la tua recensione dettagliata e anche sinceramente grazie per il tuo amore e riconoscimento nei nostri confronti. Siamo onorati e ispirati dal fatto che ricordi i bei momenti qui e lasciamo che tutti quelli che entrano È il nostro obiettivo per gli ospiti di Star River Hotel per sperimentare il nostro servizio umanizzato e l'ambiente di soggiorno caldo e confortevole. ~Grazie ancora per la tua recensione dettagliata, attendo con ansia la tua visita e ti auguro una vita felice!
Tianhuansuiyu
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 20 lug 2023
La posizione dell'hotel è tranquilla e il trasporto è comodo, ma è raggiungibile solo in auto. C'è un autobus navetta per Chimelong, che va bene, ma dopo aver visto il circo, devi aspettare un'ora per l'autobus di ritorno, che è un po' lungo, e non c'è posto dove fare shopping dopo il circo, quindi è meglio è un po' inutile. Inoltre, ci sono relativamente pochi posti dove mangiare nelle vicinanze e ci sono anche pochi takeaway. Inoltre la strada per consegnarlo non è proprio vicina e l'hotel non te lo consegna, devi scendere a prenderlo tu stesso, il che è davvero scomodo. La camera era molto bella. Ho prenotato una camera doppia deluxe e il manager Huang alla reception mi ha spostato gratuitamente in una suite. La camera è molto più grande. Grazie mille. La stanza è pulita e inodore, l'illuminazione non è troppo vecchia, è degna di un cinque stelle, ma la moquette e il divano in tessuto presentano qualche segno del tempo. Per quanto riguarda cibo e bevande, la colazione dell'hotel non è stata eccezionale, è stata abbastanza soddisfacente. A Guangzhou, famosa per i suoi snack a base di tè, è un peccato che la colazione in un hotel a cinque stelle non rifletta le caratteristiche del tè spuntini. Il servizio è abbastanza buono Se hai bisogno di qualcosa puoi sempre ricevere una risposta tempestiva. È stato il manager Huang a gestire il check-in e il check-out, a lui va fatto un elogio speciale per essere stato molto entusiasta e meticoloso. Nell'hotel non è presente alcun cameriere che possa aiutare a trasportare i bagagli, il che crea un po' di confusione.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver scelto lo Star River Peninsula Hotel e aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Diamo grande importanza alle problematiche da voi segnalate, sappiamo bene che ci sono ancora alcune lacune, continueremo a rafforzare la gestione dei dettagli e non rallentaremo mai sulla strada del miglioramento. Ti serviremo con tutto il cuore e continueremo a migliorare noi stessi, perfezionare i dettagli, puntare all'eccellenza e sforzarci di lasciare un'esperienza di soggiorno meravigliosa per ogni ospite.
Man Sang
VR4D Immersive Experience Double Bed Room
Soggiorno: gen 2025
Lavoro
12 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 feb 2025
Receptionist Miss Luo & zheng provided good service’s & surely be stay here in next time.
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Risposta dalla struttura: 命運的選擇有時並非基於我們的優秀,而是因為我們選擇了面對與堅持。同樣地,您能給予酒店五分好評,也並非因為我們做得多麼完美,而是因為您的善良與理解。我們會繼續努力提升服務質量,以回報您的厚愛與支持
Tan&Chuck
VR4D Immersive Experience Double Bed Room
Soggiorno: ott 2024
Solo
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 nov 2024
Excellent service. Situated in a quiet and luscious location. The VR room is spacious and beautifully decorated.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, I have received your recognition and hope that our next encounter will bring you the same thoughtfulness and a different kind of surprise and emotion.
Ahmed Zamzami
Camera Castello (letto matrimoniale, con vista sul giardino)
Soggiorno: mag 2024
Coppia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 giu 2024
Until now I see it as one of the best options in Guangzhou, The location itself is very great.. You have the whole star river around you by walking.. multiple shopping stores and restaurants around you inside star river resort. Only one disappointed point, the swimming pool is not only for hotel users. So you will see it very crowded and noisey with a lot of children.
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6/11
Risposta dalla struttura: Dear customers, thank you very much for choosing Guangzhou CHATEAU STAR RIVER Hotel and sharing your stay with valuable time. At the same time, we also sincerely thank you for your recognition of our room and service. The opinion of the guests is an important measure for us to improve ourselves. Thank you again for your detailed comments. I wish you a happy life!
Utente ospite
VR4D Immersive Experience Double Bed Room
Soggiorno: ott 2024
Solo
12 recensione
3.5/5
Pubblicata: 8 dic 2024
All was good with the room. Big, huge bed. Some issues with communication. No info given at check in. Pool and gym are open to the public - double check if the outdoor pool is open as it wasn’t when I stayed there. Breakfast was pretty sparse for western tastes. Nothing much around the hotel but a nice walking around by the river. Starbucks in the lobby with a patio outside.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you for choosing Star Peninsula Castle and spending time with us. We apologize for the inadequacies you mentioned. Thank you for your valuable advice, under your supervision, we will be more perfect. Thank you again for staying at Star River Peninsula Castle, we sincerely look forward to your visit again!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 gen 2025
They were really kind. The hotel was really beautiful. It was good to be in a resort a bit outside of the city.
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Risposta dalla struttura: 感謝您下榻星河灣半島酒店並抽出寶貴時間給予我們如此細緻的點評。很榮幸能給您帶來一個滿意的居留感受,我們將繼續秉承着“細節所在,心意所動”的服務理念,致力於為每一位到店的賓客提供更加細緻的服務感受。願星河灣半島酒店能成為您廣州之旅的首選。期待在不久將來與您再次相遇!
Ashwin
Camera Executive (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: set 2024
Lavoro
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 nov 2024
Excellent service in this hotel from everyone. Special mention to Victoria from the front desk. The staff are very attentive to your needs and very welcoming. Will definitely be staying here during my future business trips. Rooms are also nice, big and clean. Had a wonderful stay!
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Risposta dalla struttura: Thank you so much for your interest and love to our Chateau Star River Peninsula Hotel in Guangzhou! The pace of progress will never stop, in order to your trust, we will be more persistent, the hotel is always standing in Guangzhou, waiting for you to go home OH ~ see you!
Diana Espinoza
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: ago 2024
Solo
1 recensione
2.0/5
Pubblicata: 16 set 2024
Good location but my room smelled like old water/ mildew. The toilet was oddly shaped to sit on like thin.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you for choosing Chateau Star River Peninsula and sharing your stay. We are very sorry to see the shortcomings of the hotel facilities you mentioned. We have started to upgrade some room facilities. Thank you for your comments, with your supervision, we can be more perfect, Thank you again for staying in Chateau Star River Peninsula ,and sincerely look forward to your visit again!
Harleyqq
Camera Executive (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 set 2024
It was my second time staying here and I was very pleased with stay once again. Special thanks to si mon.
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Risposta dalla struttura: Dear customers, thank you very much for choosing Guangzhou CHATEAU STAR RIVER Hotel and sharing your stay with valuable time. At the same time, we also sincerely thank you for your recognition of our room and service. The opinion of the guests is an important measure for us to improve ourselves. Thank you again for your detailed comments. I wish you a happy life!
fred
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 lug 2024
This is a fantastic hotel with great food choices and swimming pools. We arrived in kind of late, the front desk gave us upgrade to a family room, all my family really enjoyed the experience especially my two kids. Will definitely come back to stay this hotel again in the future.
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Risposta dalla struttura: Dear customers, thank you very much for choosing Guangzhou CHATEAU STAR RIVER Hotel and sharing your stay with valuable time. At the same time, we also sincerely thank you for your recognition of our room and service. The opinion of the guests is an important measure for us to improve ourselves. Thank you again for your detailed comments. I wish you a happy life!
Utente ospite
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: nov 2023
Coppia
11 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 30 dic 2023
Beautiful and spacious room Great services and fast response to any requests Big swimming pools
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Risposta dalla struttura: Dear customers, thank you very much for choosing Guangzhou CHATEAU STAR RIVER Hotel and sharing your stay with valuable time. At the same time, we also sincerely thank you for your recognition of our room and service. The opinion of the guests is an important measure for us to improve ourselves. Thank you again for your detailed comments. I wish you a happy life!
dali.g
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
18 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 apr 2024
Great location, recommending the room and facilities in the hotel. Very quiet, staff is very nice. 10/10 See you next time.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you very much for your stay at CHATEAU STAR RIVER Hotel and for your affirmation and support! The hotel is committed to creating a comfortable stay experience for guests. Your satisfaction will be the biggest driving force for our continuous improvement in the future. Thank you again for your generous patronage and precious comments. We sincerely look forward to your coming again!
ROCCHI
VR4D Immersive Experience Double Bed Room
Soggiorno: ott 2023
Solo
49 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 3 gen 2024
Excellent hotel. The parking is a bit far away from the lobby..
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Risposta dalla struttura: Dear customers, thank you very much for choosing Guangzhou CHATEAU STAR RIVER Hotel and sharing your stay with valuable time. At the same time, we also sincerely thank you for your recognition of our room and service. The opinion of the guests is an important measure for us to improve ourselves. Thank you again for your detailed comments. I wish you a happy life!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
1 recensione
3.7/5
Pubblicata: 6 nov 2023
The sports facilities were wrongly described in trip.com. No more snooker and table tennis. We are disappointed with that as we brought our rackets with us. Luckily the tennis court was great though a bit expensive.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing Chateau Star River Peninsula and sharing your stay experience. We are sorry to see that the hotel facilities you mentioned are not satisfied with you , Due to apart of the hotel facilities are upgrading and renovation. We are deeply sorry for not being able to provide you with services during renovation period, and we will immediately communicate with ctrip .com to correct them also. With your supervision, we can be more perfect and perfect. Thank you again for staying in Chateau Star River Peninsula ,and sincerely look forward to your visit again!