Lia Rooms 2

Gravissimo! Quando un cliente prenota con booking lo fa perché si sente tutelato dovesse capitare qualsiasi impedimento, si pensa che le strutture siano scelte per la loro serietà. Io ho prenotato dall' 7/12/22 fino all'11/12/22 una tripla al B&B LIA ROOMS Via Napoli 15 di La Spezia avvisando che non avrei potuto fare il check in entro le 18.00 e nemmeno entro le 20.00 nonostante mi avessero chiesto 20 euro in più. Abbiamo chiamato più di una volta il gestore, il quale non ha risposto al telefono, cancellando la prenotazione della stanza. Abbiamo avvisato più volte le operatrici di booking che hanno solo saputo dirci "Ci dispiace". Dopo 10 anni che prenotavamo con voi, si é incrinato il rapporto di fiducia per cui le prossime volte ci rivolgeremo alla concorrenza. Divugheremo la notizia in modo da rendere dotti anche altri viaggiatori.

Merita meno di zero. Persona scorretta che disdice all'ultimo per dare l alloggio a un prezzo più vantaggioso, approfittando dell' opzione paga in struttura con booking. A proposito sapevate che se scegliete questa opzione il controllo della validità della carta non lo gestisce booking ma la struttura ? Cosa significa questo? Che la struttura può raccontarvi la storiella che la carta non è valida solo per venderla a un prezzo più vantaggioso. Ed è quello che che questa struttura ha fatto due giorni prima della partenza. Si è negata alle nostre telefonate e ci ha chiuso il telefono in faccia più volte, avallando ancora di più i nostri dubbi: ha cancellato di proposito la prenotazione per vantaggi.personali...senza curarsi del fatto che cinque persone avevano già pagato il treno, e programmato la loro vacanza. Ma come fa ad avere un punteggio così alto se kev recensioni sono praticamente tutte negative!! Come mai booking, marchio che funge da garante non l ha ancora estromessa? Persino i colleghi albergatori del posto sono indignati,perché durante la ricerca di una soluzione alternativa, è giunta voce...anzi voci... che non fosse la prima volta che lo fa!!! Questo accadeva durante il ponte del 2 giugno 2022.

Padrona di casa maleducatissima, che vuole fregare a tutti i costi. Tu prenoti una delle sue stanze tramite Booking, lei spinge per farti cancellare la Prenotazione e prendere così soldi in nero. Maleducazione a livelli estremi, ti senti dire in faccia di tutto, insulti compresi. EVITATE QUESTO POSTO. Lei non è mai presente in struttura , nonostante tu sia super puntuale nell’orario del check-in concordato tramite messaggio o chiamata. Si lamenta se il pagamento lo effettui tramite carta, perché secondo lei per il prezzo delle sue stanze bisogna avere contanti. Ripeto…. Scegliete altro e mai questo posto

Do una stella solo perché non posso darne ZERO. Padrona di casa estremamente maleducata e arrogante!! Decido di alloggiare in questo “appartamento” con il mio compagno, ma a 20 min dal nostro arrivo, già programmato il giorno prima alle ore 11 con tanto di messaggio di conferma, ci viene comunicato che la nostra stanza non sarà agibile per un problema al bagno. Tutto questo ci viene comunicato da un consulente ingaggiato dalla padrona di casa per trovarci una soluzione alternativa. Peccato che la soluzione alternativa non è mai arrivata, infatti tale consulente ci dice di arrangiarci perché non c’era posto da nessun’altra parte (parecchio incompetente), tuttavia riusciamo a contattare la padrona di casa, ma anche lei ci dice di arrangiarci, proponendoci addirittura di stare a casa sua.. ovviamente abbiamo rifiutato visto che la prenotazione l’abbiamo fatta su Booking e per tempo, volevamo un appartamento per stare per i fatti nostri. Quando le dico “ci deve aiutare a trovare una soluzione.. non può lasciarci a piedi così! Abbiamo attività già pagate e programmate” lei mi ride in faccia e spegne la chiamata! L’ho richiamata 20 volte e scritto parecchi messaggi e non mi ha mai risposto. Veramente tutti maleducati e lei è stata tutto ciò che una padrona di casa non dovrebbe essere. Non lo consiglio e non ci tornerò mai più! VERGOGNOSO

Abbiamo prenotato una camera in questo affittacamere, perché non è un b&b, tramite Booking per fortuna! La camera nel complesso era bella e pulita, anche se piccola. La signora invece una persona maleducata, arrogante e indisponente, per non parlare del fatto che non è per niente disponibile e cerca di farti pagare extra inesistenti. Sul sito è riportato un extra di 10€ per check in tardivi dalle 19 in poi, abbiamo chiamato il giorno prima per comunicare che saremmo arrivati intorno alle 18. 30 e ci ha detto che avremmo dovuto pagare 20€, quando le ho fatto notare che sul sito era riportato diversamente mi ha chiuso il tel in faccia. L'ho fatta contattare da Booking e ha detto di aver cambiato i prezzi e non si era accorta che la nostra prenotazione era di mesi prima. Va bhe. Ci eravamo accordate per il garage, 10€, in loco ne ha chiesti 20! Per tutto il tempo che abbiamo scaricato i bagagli prima di entrare nel garage (perché poi non puoi più!) non ha fatto altro che ripetere che dovevqmo sbrigarci, che non poteva aspettare noi, che dovevamo essere più veloci. Non abbiamo alloggiato nella struttura prenotata ma ci siamo spostati a 400m in un'altra struttura, per tutto il tempo della strada ha ripetuto di fare velocemente, per lei mia figlia di 3 anni "doveva muoversi". Nella struttura ci ha chiesto di fare silenzio e non toccare nulla, di usare il ventilatore e non il condizionatore. Ciliegina sulla torta, ha effettuato lei un pagamento con la sua carta 3 giorni prima del nostro soggiorno e poi ha prelevato i soldi dalla nostra carta di credito, usata su Booking per garanzia, anche se nella prenotazione era specificato il pagamento in loco, insomma un giro curioso di denaro, a mio avviso. Sicuramente non ci tornerò, anche perché non è economico, si trova sicuramente di meglio!

Io e mio padre avevamo prenotato una notte in questa struttura utilizzando Booking, il prezzo non era alto e sembrava in un'ottima posizione. Leggendo le condizioni c'era già qualcosa che non andava: era indicato che l'orario di check-in era fino alle 18 e in caso di ritardo si sarebbe dovuta pagare una cifra in più (20 euro fino alle 19.30 e 30 euro fino alle 21) cosa che onestamente non ho mai visto. Ho sempre trovato massima disponibilità da parte delle strutture per quanto riguarda il check-in, soprattutto se posticipato. Inoltre, le condizioni dicevano che la richiesta di check-in tardivo doveva essere approvata dalla struttura. Non avevo dato molto peso alla cosa, mi sembrava scontato che la struttura mi avrebbe accolta anche in caso di ritardo. Come succede quando si viaggia, soprattutto in Liguria dove ci sono un sacco di lavori autostradali, ho ritardato. Ho chiamato e scritto alla struttura almeno un ora e mezza prima dell'orario del mio arrivo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Allora ho cambiato l'orario del check-in su booking, solo a quel punto la signora ha risposto, mi ha praticamente sgridata per il ritardo, mi ha detto che mi avrebbe ricevuto e di avvisarla su whatsapp quando sarei arrivata. Poi ha risposto su booking con un messaggio molto ambiguo: "La sua richiesta è soggetta a disponibilità". Appena arrivata ho avvisato su whatsapp, non lasciando così nessuna traccia su booking e poi l'ho chiamata, ma non mi ha risposto. Abbiamo aspettato un'ora e mezza poi ho contattato Booking che a sua volta ha chiamato la signora, la quale ha detto che non si sarebbe presentata, lasciandoci così in mezzo a una strada alle 21. Booking non ha fatto niente per aiutarci perché la signora aveva scritto tutto nelle condizioni, FORMALMENTE ERA STATA INECCEPIBILE, peccato che DI FATTO si è trattato di UNA BELLA FREGATURA avendo poi lei annullato la prenotazione ed essendosi presa i soldi dalla mia carta. Transazione da me non autorizzata, avendo spuntato l'opzione "paga in struttura". Facendo così, non ho avuto neanche la possibilità di scrivere una recensione su Booking, cosa che è già capitata ad altre persone. Mi sono informata presso un legale per vedere cosa si sarebbe potuto fare, ma mi hanno confermato che la signora è stata formalmente ineccepibile e quindi è intoccabile. L'unico suggerimento è stato di contestare, presso la mia banca, la transazione che, non essendo stata approvata da me, non sarebbe valida. Inoltre, aspettando li un'ora e mezza vi posso dire che il rumore dei treni era davvero fastidioso. IL CONSIGLIO è QUELLO DI EVITARE QUESTA STRUTTURA!