Hilton Kuching

Recensioni su Hilton Kuching

Hilton Kuching

Jalan Tunku Abdul Rahman, Kuching, MalaysiaDettagli hotel
Hilton Kuching
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编组 10
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.1/5
Molto buono
90 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi3.7
Servizio4.2
Pulizia4.2
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Tutte le recensioni(90)
Recensioni positive(83)
Recensioni con foto/video(28)
Soggiorno meraviglioso!(21)
Ottimo servizio(16)
Ottima colazione(12)
Vista meravigliosa(9)
Posizione ideale(5)
Recensioni negative(7)
Utente ospite
Suite Superior (letto a due piazze, con vista sul fiume)
Soggiorno: apr 2024
Coppia
10 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 22 apr 2024
Anche se è un po' vecchio, in generale è pulito e ordinato. La posizione è di prim'ordine e la riva del fiume è molto comoda. Fare un giro in barca di fronte costa solo MYR1, il che è comodo per gli spuntini a tarda notte. Di fronte c'è una fontana musicale.
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Yourhighness
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul fiume)
Soggiorno: feb 2024
Coppia
10 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 feb 2024
La seconda volta e con i miei genitori nell'altra stanza. Molto soddisfatto dell'Hilton e questa volta il gel doccia, lo shampoo e il balsamo erano in grandi bottiglie montate sul muro. L'unica cosa è che l'aria condizionata è un po' rumorosa di notte. A parte questo, va tutto benissimo!
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Risposta dalla struttura: Caro ospite di valore, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua preziosa recensione. Siamo lieti di sapere che hai trovato l'esperienza complessiva di tuo gradimento! Ci scusiamo per eventuali disagi causati dal forte rumore dell'aria condizionata. Apprezziamo la tua comprensione e ti ringraziamo per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto presto! Saluti, Squadra dell'Hilton Kuching
Wukong
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul fiume)
Soggiorno: feb 2024
Altro
55 recensione
3.2/5
Pubblicata: 19 feb 2024
Ho fatto il check-in nella camera 718 e sono stato svegliato la mattina presto dal rumore dei lavori di ristrutturazione al piano di sopra (il suono di trapani elettrici e martellamenti; quando ho fatto il check-in, non mi è stato detto che erano in corso dei lavori di ristrutturazione sopra l'8° piano e che ci sarebbero stati rumore). Quando ho visto l'ora erano solo le 9. Poi ho chiamato il servizio di pulizia, ma non ha funzionato. Era inutile lasciare la stanza e dirlo al personale delle pulizie nella stanza accanto. Quando scesi alla reception, l'addetto alla reception PETROS in realtà disse che ora potevo cambiare stanza. Ho chiesto di negoziare con il direttore generale Dopo avermi contattato, il cameriere ha detto che il direttore generale era in riunione e ha contattato lo staff tecnico per fermare il rumore delle decorazioni. Passarono 45 minuti, ma il suono delle decorazioni era ancora lì. Sono dovuto scendere alla reception verso le 10 circa per lamentarmi con il direttore generale, ma è scomparso. Dopo aver protestato ripetutamente alla reception, la responsabile della reception NADIA è uscita e ha fermato il rumore causato dalla decorazione. Era già passata più di un'ora. Dopo l'incidente, l'hotel non si è scusato.
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Risposta dalla struttura: Caro Wukong, Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi e per aver portato alla nostra attenzione la tua recente esperienza. Ci scusiamo profondamente per il disturbo causato dal rumore dei lavori di ristrutturazione durante il vostro soggiorno nella Camera 718. Il vostro feedback è prezioso per noi e ci rammarichiamo di non avervi informati sui lavori di ristrutturazione in corso sopra l'8° piano, causando questo inconveniente. Comprendiamo l'importanza di un soggiorno tranquillo e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'affrontare le vostre preoccupazioni e per la risposta inefficace da parte del nostro personale. State tranquilli, abbiamo adottato misure immediate per correggere la situazione e garantire che tali incidenti non si ripetano in futuro. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoravamo per risolvere il problema e siamo grati per il tuo feedback, che ci consente di migliorare continuamente i nostri servizi. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta e vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli eventuali disagi causati, e speriamo di avere l'opportunità di darvi il benvenuto di nuovo per un soggiorno più piacevole in futuro. Saluti, squadra dell'Hilton Kuching.
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: feb 2024
Solo
22 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 20 feb 2024
L'Hilton Kuching dovrebbe essere considerato l'unica scelta tra gli hotel a cinque stelle di Kuching. Il vicino Pullman è più o meno allo stesso livello ed è due gradini più in basso. Lo Sheraton di nuova costruzione è leggermente più lontano e non riesce a vedere l'essenza della vista sul fiume e sul Parlamento di Kuching . Prima di tutto, la qualità del servizio dell'hotel è molto alta. Inizialmente alloggiavo in una stanza normale senza vista sul fiume o sul Parlamento. Dopo essere uscito a fare una passeggiata, ho scoperto che la migliore vista notturna a Kuching è il fiume vista del Parlamento. Sono tornato per discutere degli spogliatoi con il personale, che mi ha pazientemente aiutato a cambiare stanza. La seconda stanza, alla fine, l'ho cambiata con una vista soddisfacente. Le strutture della palestra dell'hotel sono buone e la colazione è ricca e varia. Le camere dell'hotel sono state rinnovate di recente e non c'è odore. Il bagno e la doccia sono leggermente più piccoli Poiché la stanza è nuova, l'igiene sembra buona👍
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Risposta dalla struttura: Caro ospite di valore, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua preziosa recensione. Siamo entusiasti di sapere che consideri l'Hilton Kuching come la scelta migliore tra gli hotel a cinque stelle della zona. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la nostra alta qualità del servizio e felice che il nostro team possa aiutarti negli spogliatoi per goderti la splendida vista sul fiume. È meraviglioso sapere che ti sono piaciute le nostre strutture per la palestra, le ricche opzioni per la colazione e le camere recentemente rinnovate. Grazie ancora per il tuo feedback positivo e speriamo di darti nuovamente il benvenuto presto! Saluti, Squadra dell'Hilton Kuching
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2024
Solo
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 apr 2024
La vista è davvero eccellente. E lo spazio è buono🤩
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Xiamendelaowang
Suite Premier (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: feb 2024
Coppia
41 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 13 feb 2024
È l'hotel a cinque stelle più vicino al lago, di fronte al lago c'è il Palazzo del Parlamento e lo scenario è bellissimo. L'hotel è relativamente vecchio, le camere sono grandi, le strutture sono ben tenute e il soggiorno è stato molto confortevole. Ci sono troppo pochi servizi in camera, niente ombrello (ne verrà dato uno se lo chiedete alla reception), niente sapone e le pantofole non vengono cambiate ogni giorno. La doccia nel bagno è troppo piccola e non riesco a girarmi. L'acqua è molto grande, la vasca è molto confortevole e l'acqua è liscia. La palestra è grande e dispone di strutture complete. La colazione è molto ricca e include cibo occidentale, cinese e malese. Sono tutti buoni e anche il servizio in generale è molto buono.
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6/9
Risposta dalla struttura: Caro Xiamendelaowang, Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuto lo splendido scenario e le camere spaziose. Siamo entusiasti di sapere che apprezzi la nostra nuova palestra spaziosa e ben attrezzata e anche le nostre opzioni per la colazione. Ci scusiamo tuttavia sinceramente per gli inconvenienti riscontrati durante il vostro soggiorno. La tua esperienza non soddisfa gli standard che ci sforziamo di sostenere e apprezziamo che tu abbia portato questi problemi alla nostra attenzione. Abbiamo indirizzato tutti i feedback ai membri del nostro team correlato per garantire che tali incidenti vengano gestiti tempestivamente in futuro. Ti ringraziamo per la tua comprensione e apprezziamo il tuo feedback. Ci auguriamo di continuare a fornirvi un'esperienza piacevole e confortevole nelle vostre future visite. Grazie ancora per il tuo feedback, non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto presto. Cordiali saluti, squadra dell'Hilton Kuching.
Utente anonimo
Deluxe con letti singoli e vista città
Soggiorno: dic 2023
Solo
26 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 21 dic 2023
buona posizione e bella vista sul fiume.. la manutenzione dell'hotel ha fatto un ottimo lavoro e la camera è silenziosa e anche il letto molto comodo. torneremo sicuramente di nuovo al Kuching Hilton.
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Am Rosly
Suite Superior (letto a due piazze, con vista sul fiume)
Soggiorno: dic 2023
Amici
28 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 dic 2023
La posizione dell'hotel è proprio di fronte al lungomare di Kuching e in una posizione strategica. A pochi passi da monumenti storici. L'hotel è spazioso ed è in fase di ammodernamento. La stanza è confortevole e grande. Completo di palestra e due piscine. Personale cordiale e molto disponibile. La migliore colazione
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6/9
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul fiume)
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
15 recensione
3.2/5
Pubblicata: 8 nov 2023
Lavori di ristrutturazione ancora in corso quindi tanti disagi. La palestra è bella, nuovissima. La colazione è buona.
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Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: ott 2023
Coppia
43 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 ott 2023
L'hotel è in una buona posizione centrale. La reception è disponibile. La colazione è buona. La camera è confortevole e pulita.
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Fakhruddin
Camera Deluxe (2 letti, con vista sul fiume)
Soggiorno: set 2023
Lavoro
10 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 11 set 2023
Il mio recente soggiorno all'Hilton Hotel Kuching è stato caratterizzato dalla sua posizione eccezionale e da alcune caratteristiche degne di nota. Innanzitutto, la posizione strategica dell'hotel vicino al lungomare e a pochi passi da varie attrazioni, tra cui ristoranti, negozi di souvenir e i famosi outlet "kek lapis Sarawak", ha migliorato notevolmente il mio soggiorno. Questa comodità è stata sicuramente un vantaggio. Al mio arrivo alle 16:00, ho riscontrato un piccolo inconveniente poiché l'hotel era al completo e non c'erano camere disponibili per il check-in. Tuttavia, il cortese personale della reception ha prontamente risolto il problema. Hanno gentilmente richiesto una breve attesa mentre veniva preparata una stanza per me, e durante questo periodo mi è stato offerto un drink di benvenuto al bar della hall. La lobby stessa emanava un'a**osfera piacevole con un'ampia illuminazione. Alla fine ho fatto il check-in intorno alle 17:30. La stanza che alla fine occupai era deliziosa, offriva pulizia e ordine. Sembrava essere stato rinnovato di recente, poiché c'era un leggero odore di vernice. Un suggerimento per l'hotel potrebbe essere quello di introdurre fragranze piacevoli per gli ambienti per alleviare questo problema. La camera offriva una vista pittoresca sul fiume Sarawak, migliorando la mia esperienza. Anche il bagno era pulito e soddisfacente. Le opzioni per la colazione in hotel erano abbondanti, anche se ho notato una ripetizione nel menu durante il mio soggiorno di 4 giorni. L'ultimo giorno del mio soggiorno, ho deciso di fare colazione in un kopitiam vicino a causa di questa ripetizione. Spero che l'hotel possa introdurre più varietà nella scelta della colazione. Tuttavia, ci sono stati alcuni aspetti negativi del mio soggiorno. L'hotel era in fase di ristrutturazione, pertanto la disponibilità delle camere era limitata. Inoltre, la palestra era un po' più piccola e durante il mio soggiorno non c'era la sauna a causa dei lavori di ristrutturazione. Inoltre, solo due ascensori erano operativi per gli ospiti, il che a volte causava ritardi. Nonostante questi piccoli inconvenienti, l'Hilton Hotel Kuching offre una posizione fantastica, camere confortevoli e un personale cortese. Menzioni speciali vanno ai membri del personale della reception Petros e Ivan, che sono stati gentili, e Liz, che è stata particolarmente disponibile e calorosa durante il servizio di colazione.
Testo originaleTraduci con Google
6/12
Risposta dalla struttura: Caro Fakhruddin, Grazie per averci reso il tuo hotel preferito e averci fatto conoscere i tuoi preziosi pensieri. Siamo lieti di apprendere che hai trovato la nostra posizione abbastanza comoda. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente verificatosi durante il vostro soggiorno. Ti assicuriamo che siamo attualmente in fase di ristrutturazione e che non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto presto per un'esperienza migliore. Cordiali saluti, Squadra dell'Hilton Kuching
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
1 recensione
1.7/5
Pubblicata: 26 mar 2024
Cattivo. la prima stanza assegnata aveva un tavolo con le formiche. cambia stanza e le lenzuola e la federa avevano macchie gialle
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite di valore, grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti riscontrati durante il vostro soggiorno. La tua esperienza non soddisfa gli standard che ci sforziamo di sostenere e apprezziamo che tu abbia portato questi problemi alla nostra attenzione. Abbiamo indirizzato tutti i feedback ai membri del nostro team correlato per garantire che tali incidenti vengano gestiti tempestivamente in futuro. Ti ringraziamo per la comprensione e il feedback. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo presto. Saluti, squadra dell'Hilton Kuching
Sk Yen
Deluxe con letti singoli e vista città
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
10 recensione
2.5/5
Pubblicata: 13 mar 2024
Il frigorifero non funziona. Ho portato della torta che devo tenere al fresco. Il personale è disponibile ad aiutarmi a tenere il frigorifero della cucina dell'hotel
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite di valore, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua preziosa recensione. Ci scusiamo per eventuali disagi causati dal frigorifero nella vostra camera non funzionava correttamente e siamo lieti di sapere che i membri del nostro team sono stati in grado di aiutarvi conservando la vostra torta nel frigorifero della cucina dell'hotel. Apprezziamo la tua comprensione e ti ringraziamo per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo presto. Saluti, Squadra dell'Hilton Kuching
iylia syazana
Deluxe con letti singoli e vista città
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 11 feb 2024
Colazione a buffet eccellente le nostre camere sono comunicanti e si affacciano sul fiume, vista mozzafiato!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite di valore, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua preziosa recensione. Sono lieto di sapere che hai trovato l'esperienza complessiva di tuo gradimento! Siamo lieti di sapere che ti è piaciuta la nostra eccellente colazione a buffet e la vista mozzafiato dalle tue camere comunicanti rivolte verso il fiume. Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto presto! Saluti, Squadra dell'Hilton Kuching
Bihu0213
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul fiume)
Soggiorno: ago 2023
Lavoro
27 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 5 ago 2023
L'arredamento dell'hotel è molto puzzolente e un po' soffocante. L'arredamento inizia ogni mattina alle 8, il che influisce sul sonno. È in fase di ristrutturazione durante il giorno, quindi è piuttosto rumoroso. Non ci sono finestre che si aprono verso l'esterno, il che è un po' noioso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per il tuo tempo nel dare una valutazione e nel condividere la tua esperienza con noi. Ci dispiace notare che non sei soddisfatto del tuo soggiorno con noi. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto all'Hilton Kuching per offrirti un servizio e un'esperienza di gran lunga migliori una volta completata la ristrutturazione. Saluti, Squadra dell'Hilton Kuching