Le Mersenne Zanzibar, Autograph Collection

Le aspettative su questo Resort erano altissime , infatti sin dall'ingresso si percepisce che lo standard che vogliono dare è altissimo , siamo stati portati in giro con le golf cart , i giardini sono curatissimi, la hall piuttosto scenografica come la vista sulle Over water Villas. Ma l'accoglienza al desk non è stata delle migliori, mi è mancata l'ospitalità, la professionalità, la responsabile è stata molto fredda , siamo anche soci Marriott Bonvoy . Il Resort è in se molto bello , ha una bellissima boutique e una palestra, parco giochi , camere garden e una serie di ville fronte mare oltre le Water Villa , da cui pero' non si puo' accedere direttamente al mare , ma dal pontile. Ecco il pontile l'ho trovato poco curato, non all'altezza di tutte le altre parti comuni mancanza di dettagli, non c'è un vero bar, i tavolini erano sporchi purtroppo non è sfruttato come dovrebbe essere perchè ha un gran potenziale , tuttavia è comodo per prendere il sole in tranquillità e fare il bagno accedendo dalla scala, l'hotel mette a disposizione maschere e pinne ( noi avevamo le nostre) , vicino è possibile fare un discreto snorkeling , ma attenzione ai ricci presenti sotto il pontile, il mare è straordinario , turchese , colori mozzafiato stile Maldive, consiglio un giro in barca a Blue lagoon che è vicinissima . Il Ristorante è arredato con gusto , noi abbiamo mangiato all'esterno perchè all'interno c'era l'aria condizionata molto alta , il menu' è vario, prezzi in $ molto alti , pane fatto in casa molto apprezzato servito con salsine di accompagnamento, abbiamo ordinato un Fish & chips e un King Fish alla griglia, la nota dolente per me impensabile che le patatine erano quelle surgelate! A Zanzibar in tanti anni che veniamo e con le patate buonissime che ci sono non mi è mai capitato di trovare patatine surgelate ,mi aspettavo le patatine tagliate fresche e fritte , il pesce fritto invece era ben fatto e non unto , ma il King fish era una porzione minuscola, il cibo per noi non è stato all'altezza di un 5 stelle ! Il Resort è arroccato, e sottostante c'è una piccola spiaggia che affiora con la bassa marea e si copre con l'alta , il tratto di mare fino al pontile non è balneabile in quanto ha un fondale roccioso , il bagno si puo' fare o con l'alta marea ( consiglio le scarpette da scoglio) o meglio dal pontile! La piscina è carina di medie dimensioni con lettini e gazebi e asciugamani puliti , bello il bar e l'altalena per fare le foto. Basterebbe veramente poco per rendere questo Resort una struttura da sogno! Lo consiglio a chi cerca tranquillità in una zona non intaccata dal turismo di massa.

Abbiamo prenotato questo 5 STELLE a prezzi anche decisamente elevati pensando di avere un servizio di tale livello. Ci siamo trovati ad avere a che fare con una struttura mal organizzata e peggio gestita, con staff maleducato e poco professionale. La prenotazione era per tre adulti e ci siamo trovati una stanza con un terzo letto da bambini di max. 8 anni; nel momento in cui abbiamo spiegato che era impossibile dormirci ci hanno messo una brandina che di fatto ha bloccato qualsiasi movimento all’interno della stanza, senza nemmeno spazio per aprire le valige. Il trattamento riservatoci è stato di una maleducazione mai sperimentata. La camera era sporca, con sotto i letti almeno due dita di polvere; in uno dei due giorni non ci sono stati rimpiazzati gli asciugamani e nonostante i solleciti non sono arrivati in tempo utile. La mattina a colazione gente in piedi in attesa di sedersi, caos totale e 25 minuti per avere un cappuccino. La spiaggia, tanto decantata e messa nella denominazione dell’albergo, per gran parte della giornata non c’è e comunque non è mai agibile. Ma la cosa peggiore è stata veramente il modo di porsi del personale, in particolare della “supervisor”.