Kwalape Safari Lodge

Le camere sono buone ma il cibo del ristorante era freddo. Il cibo a buffet non era buono. La carne è tenera con cartilagine. La colazione è stata la peggiore che abbiamo fatto durante il viaggio. Caffè floreale con pane tostato e uovo fritto. La struttura nel complesso è ok.

Ogni camera è stata sapientemente dotata di tele che forniscono un vero ambiente Bush in una struttura solida. La grande piscina e l'area di intrattenimento rendono questo spazio molto sociale. Il ristorante aggiuntivo offre una scelta di intrattenimento. Il lodge ha una grande capacità e rappresenta un luogo eccellente per grandi gruppi

Questo lodge è terribile. Prima di tutto, il nostro agente ha prenotato il nostro viaggio 6 mesi fa. Questo è stato un viaggio di famiglia per i miei genitori ottantenni, io e mio marito. Quindi, in tutti i lodge che abbiamo prenotato, chiediamo che le nostre camere possano essere vicine tra loro. Nel mese di marzo è considerata bassa stagione, quindi sostanzialmente molta disponibilità. Quando siamo arrivati, erano un vecchio trattore che scendeva lungo un ruscello di fronte alla reception con piastrelle rotte e serbatoi di propano in giro come nostra vista di benvenuto. Alla reception, nessun drink di benvenuto e nemmeno un sorriso da parte dell'addetto alla reception. La panoramica del lodge ci ha lasciato disperati, il lodge sembrava trascurato, non importa dove guardassimo. Siamo arrivati ​​intorno alle 14:00. Abbiamo fatto un pranzo veloce perché dovevamo fare una crociera in barca. Chiediamo il menù “à la carte” perché non c'era altro disponibile. Sapendo che i miei genitori hanno mangiato un pasto per 2, è stato logico fin dall'inizio del nostro viaggio che prendessero il menu invece del buffet. Abbiamo ordinato hamburger di pollo e patatine... Sfortunatamente, il cameriere ci dice che non hanno patatine... ma ci hanno comunque fatto pagare. Dopo pranzo, mentre eravamo diretti alla nostra crociera in barca, l'addetto alla reception ci dice che ormai è impossibile fare la crociera in barca. L'unica strada era cambiare il nostro game drive mattutino di domani con quello di oggi. Qualcosa che non volevamo ma non avevamo scelta. Questo è stato imposto dalla loggia. La guida al game drive "Natura" è stata fantastica. Un viaggio veloce ma divertente. Dopo il viaggio ci siamo diretti nelle nostre stanze. Non esattamente accanto ai miei genitori. Le loro camere erano ok ma la nostra era sporca. Le tende delle finestre avevano macchie di umidità, mancava l'infisso a soffitto, era a terra rotto e non aveva lampadine. Il filetto del letto per le zanzare aveva molti buchi, le piastrelle del bagno erano rotte e avevano dei buchi perché mancavano i pali dell'asciugamano. Il soffione era ingombrante e non funzionava correttamente. Il lavandino adottivo non era attaccato al lavandino e il tappo del lavandino aveva dei nei. Hai potuto vedere che hanno provato a riparare un buco su un muro e a dipingerlo con un colore diverso. Soprattutto, era un enorme ragno che usciva dal soffitto ma nella nostra stanza non avevamo alcun repellente per insetti per ucciderlo. Ci siamo lamentati ma abbiamo avuto una nuova stanza solo il giorno successivo. Il giorno successivo abbiamo fatto di nuovo la nostra crociera in barca con “Natura”. Era molto bravo ed era l'unico dipendente che sorrideva durante il nostro soggiorno. Quando siamo arrivati ​​a pranzo, abbiamo chiesto il menu, ma il cameriere ci ha rifiutato. Ci hanno detto che non avevamo scelta e che dovevamo mangiare al buffet. Molto inquietante perché i miei genitori mangiano un pasto per 2 e ora eravamo obbligati a mangiare un buffet che costava il doppio. Dato che saremmo partiti presto il giorno successivo, chiediamo loro se potevano fare una colazione anticipata intorno alle 6:30 invece che alle 7:00. L'accordo ma il giorno dopo la colazione era pronta ma niente caffè. Ci sono voluti 30 minuti per preparare il caffè. Alla fine era pronto solo alle 7:00, ora esatta in cui dovevamo partire. Quando è arrivato il momento di pagare

Nice, upgrade to a room from our tent so big bonus. Nice balcony overlooking lush greenery, comfy bed and good bathroom. Breakfast was okay. The pool looked great but closed early as it right by the bar... Why oh why?! We did a boat tour in the avo which was fantastic!

I am a regular guest of Kwalape Safari Lodge for the past 5 years or so, I stay there normally 3-5 times a year both for work and pleasure. Always prefer them due to reasonable pricing and the chalets with balconies outside in the rich jungle atmosphere the lodge has. My last stay was the most terrible I have ever experienced (and there is always an issue, electricity, water or toilet not working). This time around, we were again woken up by their maintenance gardener at 6.28am who thought its the best time to blow leaves around the rooms and the campsite. This was the second time this happened on a separate trip. When I went to complain at reception, I was met with amusement from the receptionist on duty rather than an apology and assurance that it would be handled. On the 2nd day of stay, moved to a chalet room from the tent campsite but left early in the morning to go fishing. On return, we discovered no one had bothered to move our luggage from the tent to the new room. When approaching the receptionist, she called her colleague on the phone and mentioned me by my first name, "Which room did you provide Bob?" right in front of me. This was a young lady probably 20yrs my junior who disrespected both my age and my guest status with this highly unprofessional statement which revealed to me that they were very used to speaking about guests (or at least me) in that way, too familiar. I quickly communicated my displeasure at her distasteful remark to which she giggled and laughed the entire time. Even when attempting to correct herself and refer to me as Mr. Hirschfeld to her colleague, the lady on the line had no clue who she meant until she had to revert to my name, Bob, again. This made it clear that I was the topic of constant chatter between the two. I then attempted to contact the manager whom I asked for the number as they are never present at the lodge. This was declined but instead receptionist said she would call her. I listened to the call and heard the manager rudely ask what does he want, to which the receptionist replied he wants to talk to you about the leaf blower incident from this morning. At no stage did I communicate this as the reason to the receptionist and I again, corrected her. The actual reason was to communicate my displeasure at being referred to by my first name. The response to the receptionist by the manager was that she would not talk to me then, which was Friday evening, but would rather call me back on Sunday. SUNDAY! After accepting a long list of abnormalities at Kwalape, this was the last and final straw to get this kind of treatment as a regular guest. Mind you I never eat at their restaurant which has the worst food in Kasane and the strangest meal combos I have ever seen. For years I have avoided their food and let them off this as I eat elsewhere for all my meals. If you want terrible food, poor customer service, absent management and to be woken up daily at 6am by leaf blowers and loud staff, THIS is