Recensioni su Xishuangbanna Jinghong Hepuli Yue Resort Hotel （Gaozhuang Starlight Night Market Branch）

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto e ci sentiamo in colpa quando leggiamo il tuo feedback. Questa grave violazione dei doveri igienici è una grave negligenza della nostra gestione. Ci scusiamo sinceramente. Abbiamo immediatamente condotto un'indagine approfondita sul processo di pulizia, abbiamo trattato con serietà i dipendenti coinvolti e abbiamo rafforzato la formazione per tutti i dipendenti. Contemporaneamente viene effettuata una pulizia profonda e completa, senza tralasciare nessun angolo, dal pavimento al lavandino, per garantire una disinfezione accurata. Per rimediare all'errore, vi preghiamo di contattarci quando vediamo la risposta. Ci occuperemo del problema con sincerità e speriamo che ci diate la possibilità di risolverlo. La prossima volta vi accontenteremo sicuramente.

Risposta dalla struttura: Ciao, amico mio! Siamo profondamente commossi nel vederti dare una valutazione così seria e sincera! Questo riconoscimento di tutto ciò che facciamo ci fa davvero sentire che il nostro servizio attento vale la pena! Il nostro hotel si impegna da sempre a creare un'esperienza rilassante per tutta la famiglia e sappiamo quanto il servizio sia importante per l'umore dei nostri ospiti! Siamo molto lieti di incontrare ospiti come te.

Risposta dalla struttura: Salve, ci dispiace molto per il problema segnalato. Luglio e agosto sono le stagioni delle piogge a Xishuangbanna e l'aria è umida. Dopo la normale pulizia, accenderemo la funzione di deumidificazione dell'aria condizionata per ridurre al minimo l'impatto sugli ospiti. La biancheria viene cambiata, lavata e disinfettata dopo ogni ospite. Un'impresa di pulizie professionale pulirà e disinfetterà l'attrezzatura ad alta temperatura prima di utilizzarla. Se non siete soddisfatti dell'attrezzatura durante l'uso, vi assicuriamo che possiamo organizzare immediatamente una sostituzione di persona. Ogni cliente ha una diversa sensibilità agli odori. Per la pulizia delle camere utilizziamo detergenti speciali per pavimenti e detergenti professionali deodoranti e disinfettanti per la pulizia dei servizi igienici, per garantire la massima igiene delle camere. Se si dovesse verificare qualsiasi odore, provvederemo immediatamente alla sua riparazione o a cambiare la stanza per il cliente. Per quanto riguarda gli altri servizi dell'hotel: 1. È previsto il trasferimento gratuito da e per l'aeroporto o la stazione, mentre il trasferimento da e per l'aeroporto o la stazione è a pagamento. 2. Servizio fotografico, due foto con vestiti e trucco sono gratuite, basta fissare un appuntamento. 3. Prelievo e rientro una volta all'interno dell'area panoramica. Se necessario, contattare la reception per fissare un appuntamento. 4. Il ristorante si trova al primo piano dell'hotel. Per il tè pomeridiano sono disponibili dessert alla frutta e bevande. L'hotel è un edificio basso. Mangiare nella stanza può attirare le formiche, il che può compromettere la normale vita quotidiana. I servizi inclusi nel pacchetto sono forniti gratuitamente. Se non li utilizzi, puoi ottenere un rimborso o cambiarli. Questo servizio in effetti non è disponibile. In effetti c'è stato un malinteso riguardo alla colazione. Di norma non addebitiamo costi aggiuntivi per la doppia colazione con i bambini. Al momento dell'emissione dei buoni pasto, chiederemo agli ospiti quanti anni hanno e quanto sono giovani, e la cucina servirà i pasti in base a quanto riportato nei buoni pasto. Si prega di essere certi che anche i bambini più grandi saranno serviti secondo la griglia standard a nove quadrati per adulti. In caso di errore nel servizio dei pasti, provvederemo immediatamente a rifornirli dopo avervi informato. Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, abbiamo anche esaminato i filmati di sorveglianza e abbiamo scoperto che il dipinto decorativo è caduto perché si era staccato dopo che il bambino si era appoggiato su di esso. L'abbiamo già rinforzato e abbiamo aggiunto delle viti per evitare incidenti simili. Il dipinto decorativo si trova a circa 1,1 metri dal suolo ed è realizzato in tela, quindi non ci saranno problemi di sicurezza, potete stare tranquilli. Abbiamo continuato a comunicare con voi da quando abbiamo ricevuto il vostro reclamo. Possiamo comprendere i tuoi sentimenti. Dopo più richieste, ti offriremo uno sconto di circa 400 yuan. Successivamente, quando hai comunicato con il booker, hai richiesto l'esenzione dal pagamento della fattura, richiesta che non possiamo soddisfare. Per favore, calmatevi e siate misericordiosi. Siamo stati troppo bruschi e non abbiamo tenuto conto delle esigenze dei clienti nel gestire la questione. Abbiamo già tenuto una riunione di emergenza per la formazione e ci siamo confrontati con il personale interessato. Ci dispiace davvero. In futuro adotteremo soluzioni più flessibili e faremo del nostro meglio per garantire che ogni ospite possa andarsene soddisfatto.

Risposta dalla struttura: 尊敬的貴賓;您好，感謝您的認可和誇獎，帶給您温馨舒適的住宿體驗是何璞不懈的追求，希望您出門在外也能感受到家一般的温暖，我們一定會更加努力提供優質的服務，滿心期待您的下次光臨，祝您生活愉快

Risposta dalla struttura: 非常開心我們酒店給您留下了深刻美好的印象，也希望我們酒店、人和這個美麗的城市一樣，是您記憶中美好的一部分。期待您下次回來，不見不散哦。祝一切順利。

Risposta dalla struttura: 尊敬的貴賓;您好，感謝您的認可和誇獎，帶給您温馨舒適的住宿體驗是何璞不懈的追求，希望您出門在外也能感受到家一般的温暖，我們一定會更加努力提供優質的服務，滿心期待您的下次光臨，祝您生活愉快

Risposta dalla struttura: 老鐵，您好啊！看到您這麼認真、誠懇地給我們評價，我們無比地感動！能對我們做的一切這麼認可，真的讓我們覺得用心服務是值得的！我們的酒店，一直致力打造輕鬆的家庭式體驗，深知服務對客人的心情有多麼重要！能夠遇到您這樣的客人，我們覺得很親切 筆芯

Risposta dalla struttura: 老鐵，您好啊！看到您這麼認真、誠懇地給我們評價，我們無比地感動！能對我們做的一切這麼認可，真的讓我們覺得用心服務是值得的！我們的酒店，一直致力打造輕鬆的家庭式體驗，深知服務對客人的心情有多麼重要！能夠遇到您這樣的客人，我們覺得很親切 筆芯

Risposta dalla struttura: 尊敬的顧客您好，很抱歉在衞生間設計方面給您帶來不愉快的入住體驗，小部分房型格局受限，衞生間會緊湊一些，如果有需求可以告知前台，有房的情況下，是可以給您調整更換房間的。下午茶是有準備咖啡哦，沒有放在下午茶套餐內，在自助台自取就可以啦，後續我們也會注意告知提醒客人，感謝您選擇入住何璞麗玥，祝您生活愉快

Risposta dalla struttura: 老鐵，您好啊！看到您這麼認真、誠懇地給我們評價，我們無比地感動！能對我們做的一切這麼認可，真的讓我們覺得用心服務是值得的！我們的酒店，一直致力打造輕鬆的家庭式體驗，深知服務對客人的心情有多麼重要！能夠遇到您這樣的客人，我們覺得很親切 筆芯

Risposta dalla struttura: 老鐵，您好啊！看到您這麼認真、誠懇地給我們評價，我們無比地感動！能對我們做的一切這麼認可，真的讓我們覺得用心服務是值得的！我們的酒店，一直致力打造輕鬆的家庭式體驗，深知服務對客人的心情有多麼重要！能夠遇到您這樣的客人，我們覺得很親切 筆芯

Risposta dalla struttura: 看到客官簡單而又飽含深情的好評，真的是好激動呢~ 我們酒店，以簡約的風格、温馨的服務為主打，想為每位客官提供超值的體驗！我們會繼續加油，用心服務好每一位家人，期待下次再見。

Risposta dalla struttura: 非常開心我們酒店給您留下了深刻美好的印象，也希望我們酒店、人和這個美麗的城市一樣，是您記憶中美好的一部分。期待您下次回來，不見不散哦。祝一切順利。

Risposta dalla struttura: 老鐵，您好啊！看到您這麼認真、誠懇地給我們評價，我們無比地感動！能對我們做的一切這麼認可，真的讓我們覺得用心服務是值得的！我們的酒店，一直致力打造輕鬆的家庭式體驗，深知服務對客人的心情有多麼重要！能夠遇到您這樣的客人，我們覺得很親切 筆芯