Garden House Hotel - Special Class

Hotel molto bello, camere grandi, buona posizione. La colazione era nella media, ma l'ambiente del ristorante era molto buono.

Il servizio dell'hotel è eccellente, tutti hanno un sorriso luminoso e ci aiutano con le nostre valigie, è consigliato, i bagagli possono essere depositati, gratis

Questo hotel è l'hotel con la peggiore esperienza in cui sia mai stato. Abbiamo prenotato una camera superior (con balcone), ma al momento del check-in ci hanno dato camere piccole super invincibili, 124 e 126, in particolare la 124 dei miei genitori, quasi incapace di girarsi. Pensavo che la camera d'albergo fosse proprio così, ma ho visto che l'altra camera era molto grande e il prezzo era più basso di quello che avevamo prenotato, ho chiesto all'hotel il giorno dopo e l'hotel ci ha cambiato in una camera molto grande 212. Più tardi, ho scoperto che il condizionatore d'aria era cattivo. Faceva molto caldo a Istanbul quel giorno, quindi abbiamo chiesto all'hotel di riparare il condizionatore d'aria per noi. Siamo usciti per qualche ora e siamo tornati per scoprire che il il condizionatore d'aria non raffreddava ancora. Abbiamo chiesto alla reception. Dopo averlo esaminato per un po', la reception ha detto che si trattava di un problema con il condizionatore d'aria centrale. In questo modo, abbiamo detto che il piano di sopra in cui vivevamo era buono, e poi lo portò su per vederlo.Quando seppe che la bugia era stata scoperta, si arrabbiò e disse che sarebbe stato bello per noi dormire con la finestra aperta la notte. La nostra richiesta è molto semplice, cambiare in una stanza grande con una buona aria condizionata, hanno detto che l'hotel è pieno e non può essere cambiato, oppure possiamo tornare al piccolo 124 originale, o allontanarci, sono già le dieci passate 'orologio di sera in Turchia tempo, noi La famiglia è in viaggio, con i miei suoceri sulla sessantina e un bambino che ha appena compiuto un anno. Nel cuore della notte, perché dovremmo muoverci non appena abbiamo detto, mio marito si è lamentato e si è coordinato a lungo con l'hotel, ha raggiunto un accordo per rimborsare l'intero importo e ci ha stampato il coordinamento del rimborso, e poi abbiamo si sono trasferiti per trovare un altro hotel, separati Dopo alcuni giorni, ho scoperto che i soldi non erano stati rimborsati, quindi ho chiamato l'hotel, ma il direttore dell'hotel si è rifiutato di ammetterlo e ha detto che la nostra discussione con loro quella notte aveva influito sulla loro attività ed erano disposti a rimborsarne solo la metà. Quindi Ctrip è intervenuto per aiutare a comunicare e ancora non ha rimborsato, e alla fine ha rimborsato metà della nostra tariffa della camera. Ctrip ci ha dato un sussidio di 200. In breve, questo hotel non ha integrità. Consiglio a tutti che se prenoti il loro hotel, fai il check-in Be assicurati di controllare se il tipo di camera è lo stesso di quello che hai prenotato online e non lasciarti ingannare dal vecchio della reception e dall'account manager.