Burgu Arjaan by Rotana

Recensioni su Burgu Arjaan by Rotana

Burgu Arjaan by Rotana

Altayçeşme, Samanyolu Sk. No: 23, Maltepe, Istanbul, 34843, TürkiyeDettagli hotel
Burgu Arjaan by Rotana
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.2/5
Molto buono
64 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.2
Strutture e servizi4.2
Servizio4.2
Pulizia4.3
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Tutte le recensioni(64)
Recensioni positive(45)
Recensioni con foto/video(6)
Recensioni negative(3)
Mustafa Alwan
Monolocale Classico
Soggiorno: ago 2023
Solo
8 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 24 set 2023
l'hotel è fantastico ma il check-in è stato molto lento
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Mustafa Alwan, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Anche se vorrei che tu avessi un'esperienza migliore, dal tuo feedback conosceremo i nostri punti deboli per migliorarla. Assicurati che i tuoi commenti siano stati trasmessi al dipartimento appropriato per l'azione correttiva. Lavoriamo duramente per offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti ed è evidente in questo caso che non siamo stati all'altezza. Se ci dai la possibilità di riconquistare la tua fiducia, Posso assicurarti che faremo del nostro meglio per offrirti la fantastica esperienza in hotel a cui tanti nostri ospiti si sono affezionati. Con saluti Hakan Bakir Direttore generale.
Dr. Ahmed Alramli
Monolocale Classico
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
14 recensione
3.0/5
Pubblicata: 20 gen 2024
Buona posizione
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Dr. Ahmed Alramli, Thank you for sharing your feedback. It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests. The whole team looks forward to welcoming you back soon. Best regards, Hakan BAKIR General Manager
Utente ospite
Monolocale Classico
Soggiorno: feb 2022
Viaggio con amici
32 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 30 mar 2022
Pulito e confortevole.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver condiviso il tuo feedback su [INSERT SOURCE NAME]. Apprezzo davvero il tuo feedback e sono felice di leggere che i nostri colleghi, i prodotti e i servizi hanno superato le tue aspettative. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto di nuovo. Distinti saluti, Hakan Bakir Direttore generale.
AbdulQadir MUHAMMED
Monolocale Classico
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
4 recensione
3.5/5
Pubblicata: 10 lug 2024
Good but expensive a little bit
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Risposta dalla struttura: Dear AbdulQadir MUHAMMED,Thank you for sharing your feedback.It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests.The whole team looks forward to welcoming you back soon.Best regards,Hakan BAKIRGeneral Manager
Nejdet
Monolocale Classico
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 nov 2024
Karşılama güzeldi.Kaldığımız oda geniş ve rahattı. Restoranttaki yemekler fena değildi. Restorant çalışanları ilgili ve Güler yüzlü
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Utente ospite
Suite con Una Camera e Vista del Mare
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 19 giu 2024
Чистий та охайний номер але сервіс залишив не дуже враження приїхавши з чоловіком та дитиною ми не отримали відразу до номеру третій набір рушників та постіль щоб зробити спальне місце для дитини ( бронювала з урахуванням того що з нами дитина відразу ) піднявшись до номера відразу коли пройшли задуха неймовірна в номері але кондиціонер справився з цим десь через пів години та в загальному персонал привітний чемний та намагався надати максимум після прохання на праву до них 😊
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,First and foremost, we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We will investigate the delay in providing the necessary items in your room, and please rest assured that we are taking steps to ensure this does not happen again.We are, however, pleased to hear that our staff made efforts to assist you during your time with us. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience in the future.Best regards, Hakan BAKIR General Manager
Moshimowangbainian
Suite con Una Camera e Vista del Mare
Soggiorno: feb 2025
Solo
10 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 18 mar 2025
酒店較一般，比較擁擠
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Karimjan
Monolocale Classico
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 20 lug 2024
Güzel bir Hotel
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Risposta dalla struttura: Dear Karimjan,Thank you for sharing your feedback.It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests.The whole team looks forward to welcoming you back soon.Best regards,Hakan BAKIRGeneral Manager
Sara D
Soggiorno: gen 2025
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 feb 2025
Melis e Ary ci hanno coccolato insieme a tutto lo staff. Personale gentile, professionale e super paziente soprattutto per la nostra difficoltà con la lingua. Super consigliato. Camere grandi ed accoglienti. Piscina, palestra con attrezzi nuovi.
Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests. The whole team looks forward to welcoming you back soon. Best regards, Hakan Bakir General Manager
Paola C
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 30 dic 2024
Hotel molto accogliente e pulito con una vista bellissima. Personale attento e disponibile. Molto vicino alla metro quindi comodissimo per gli spostamenti. Colazione internazionale molto ricca e buonissima. Molto disponibili anche per i bambini
Risposta dalla struttura: Caro ospite, La ringrazio moltissimo per la sua recensione. Sono lieto di leggere i suoi meravigliosi commenti riguardo alla sua esperienza. Il suo feedback e le sue valutazioni sono importanti per noi, poiché ci aiutano a garantire che superiamo le aspettative dei nostri ospiti. La ringrazio per il suo gentile riscontro e non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente al Burgu Arjaan. Cordiali saluti, Hakan Bakir Direttore Generale
Utente ospite
Soggiorno: ago 2023
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 set 2023
Berra, Davud, Merve ilginiz için çok tesekkur ederiz. Çok ilgililer. Her konuda yardimci oluyorlar. Temiz çalisiyorlar. Herkese tavsiye ederim. Çok guzel bi sekilde agirliyorlar. Tekrar çok sagolun.
V4724XOsuew
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
1.0/5
Pubblicata: 7 apr 2024
Hotel traditore. Inciampato molto male all'arrivo, gradino non segnato e tappeto scivoloso. Ancora in posizione una settimana dopo, quando me ne sono andato. Emsar su Receptionist, il membro del personale più scortese ha riso quando mi sono ferito gravemente. La serratura della camera non si apriva, ci sono volute 2 guardie di sicurezza per tagliarci fuori un'ora dopo. Il ferro è esploso e ha fuso tutti i componenti elettrici. I tappeti del corridoio principale sono atroci, basta vedere le mie foto allegate ed è così in tutto l'hotel. A 24 gradi non è consentito mettere un lettino al sole e leggere e non è possibile utilizzare la piscina senza acquistare una cuffia, che barzelletta. Questo hotel è gestito dal personale più scortese che abbia mai avuto la sfortuna di incontrare. Davil nel ristorante non mi permetteva di portare la colazione a mia figlia malata nella nostra stanza, anche se avevo pagato per questo. Era esausto entro la fine della settimana cercando solo di fare una nuotata e sedersi al sole, senza successo. Prenota altrove!!!
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are deeply concerned to hear about the challenges you experienced during your stay, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Upon investigation, we found some discrepancies in your feedback. Our team regularly inspects and maintains all areas of the hotel to ensure they meet the highest safety standards. Additionally, we do not have a policy requiring the purchase of a swimming cap to use the pool unless you have it on your own and we apologize if there was any misunderstanding regarding this. We regret any issues you encountered with the room lock and the iron and assure you that these have been addressed with our maintenance team to prevent future occurrences. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we are sorry to hear that we fell short of your expectations. We value your feedback and will use it to improve our services. If there is anything else you would like to discuss or if you plan to visit us again, please do not hesitate to contact us directly. Warm regards,
Grant S
Soggiorno: feb 2024
Viaggio con amici
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 25 mar 2024
Le camere erano belle e il letto comodo. Tuttavia, c'era un rumore proveniente da qualche parte non nella nostra stanza che era fastidioso e ci teneva svegli. Non c'erano posate nella stanza. Il servizio al ristorante era gentile, rapido e disponibile. Edanur è stato molto disponibile, sempre sorridente e niente era di troppo quando gli veniva chiesto. Molto gentile e il servizio era sempre con un sorriso. Ritornerei in hotel in futuro Grazie Grant
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Risposta dalla struttura: Dear Anthonia1902, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Burgu Arjaan. Thank you for all your kind comments and I look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Hakan Bakir General Manager
Kayee H
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 mar 2024
Signora Veselka. Signora molto gentile, molto gentile e dolce. Il suo servizio è meraviglioso. È stato molto utile. Ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci con il servizio in camera. Era molto gentile e ben informata in quello che fa. Mi assicuravo sempre che stavo bene o se avevo bisogno di qualcosa.
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Risposta dalla struttura: Dear kayeeh2024, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Burgu Arjaan. Thank you for all your kind comments and I look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Hakan Bakir General Manager
Margaret R
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 mar 2024
Eda è stata molto disponibile, parlava molto bene l'inglese, ha offerto un ottimo servizio al tavolo, non poteva aiutarci abbastanza. La posizione era ottima, tutto il personale era molto gentile e disponibile. Anche il cibo era da 5 stelle con una buona varietà. L'hotel è molto pulito e dispone anche di un'ottima zona piscina.
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Risposta dalla struttura: Dear margaretrA4768KW, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Burgu Arjaan. Thank you for all your kind comments and I look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Hakan Bakir General Manager