Le Grand Hotel Ilo

I have visited this hotel since 2008. However never have I experienced such bad service and abandonment of personnel. No water TV or air-conditioning. No one but a scared young girl at the counter. No one to complain to. Smelly rooms with faulty faucets. A complete mess of once nice hotel. Awful experience for may 29 friends and I.

pésimo servicio, no tenia agua todo sucio. pedimos la devolución del dinero apenas vimos el pésimo estado de las habitaciones y las instalaciones; pero como hicimos el pago con tarjeta nos indicaron que seria devuelto al día siguiente. regresamos y nos volvieron a indicar eso. ahora no contestan el teléfono y queremos el libro de reclamaciones para iniciar los procedimientos ante indecopi.

El mejor hotel ubicado frente al mar de Ilo. Relajante y acogedor. Te sientes mejor que en casa playa de Asia del sur de lima. 100% recomendable. Disfrutas de la piscina y el mar. Estas cerca a los mejores discotecas y restaurantes de Ilo. Buena y esmerada atención.

Fuimos de viaje para cierre de verano, lo mas destacado del viaje fueron las playas #puerto ingles y sus tobogánes que dan al mar, hermoso lugar para nadar y hacer clavados 👌👌 tbm están las playas de pozo de lisas y boca de río que son más convencionales, siempre que viajen procuramos hacer reservas en hoteles porque a última hora todo sale muy caro y uno tiene que acomod**** aveces compartir cuarto (no lo recomiendo) tiene un malecón precioso digno del nombre característico de la zona PUERTO DE ENSUEÑO. Si desean comer platillo típicos de la zona en el malecón encontrarán varias opciones, pero por lo general nosotr@s preferimos comer en lugares más autóctonos, en este caso el BARADERO o mercado de pescadores, el trato y el ambiente son inolvidables y sentir ese ambiente te hace sentir especial. Solo tengo unas pocas palabras que decir... ILO PUERTO DE ENSUEÑO fuiste el mejor cierre de verano de mi vida ☺️☺️☺️😎😎😎

Fuimos en familia para asistir al torneo de frontón que se llevaría durante 3 días en Ilo. Elegimos el hotel por su ubicación y comodidades, pero ni hablar la repetimos. El desayuno se sirve a partir de las 7:00am pero el campeonato empezaba a esa hora así que hubo días que no pudimos desayunar. Llegamos a almorzar y no tenían ya nada en la cocina. Llegamos a cenar y justo ya se les había acabado todo. El hotel es enorme y no le hacen un buen mantenimiento ni limpieza, eso se ve desde que llegas. Es amplio y ventilado, pero antiguo y deteriorado. Particularmente en mi habitación no funcionaban el teléfono, el extractor de aire del baño, el desagüe del lavatorio (había que levantarlo con las uñas para que pase el agua), las lámparas de mesa de noche no prendían, el A/C botaba un olor terrible a moho pero ni modo porque nos sofocabamos (tuvimos que pedir que nos den el control para usarlo), no había casi agua en la ducha y menos agua caliente, cada vez que nos queríamos bañar teníamos que pedir que abran el agua caliente, pareciera que apagan la terma y sólo la prenden a pedido (pero teníamos que bajar a recepción porque el teléfono no funcionaba), el frigobar estaba deteriorado (las hieleras rotas), las puertas de los closets casi no corrían, las sabanas manchadas de azul, en fin... Mil cositas así que realmente cuando se juntan te fastidian la experiencia. Definitivamente no recomiendo el hotel. Su única gran ventaja a mi parecer es la ubicación. Ah! Y el agua o gaseosa de medio litro cuesta 6 soles, igual que en un hotel 5 estrellas!!

Habitaciones sucias y con pulgas, teníamos todo el cuerpo con picaduras, le informé al personal a la mañana siguiente y no se sorprendieron. Se realizó la reserva 4 días antes, cuando llegamos no habían reservado nada, la señorita de recepción se dedicó a llamar por teléfono a la otra persona y gritarle en frente de nosotros en lugar de solucionar el problema. No había agua caliente, el teléfono no funcionaba. Un desastre. La habitación tenía una terraza de la cual habían perdido la llave.