Touristic Villages, Hurghada, Red Sea Governorate, 84511, EgyptDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
8.4/10
Molto buono
63 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.2
Strutture e servizi8.1
Servizio7.5
Pulizia8.7
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Tutte le recensioni(63)
Recensioni positive(56)
Recensioni con foto/video(36)
Soggiorno meraviglioso!(20)
Personale amichevole(11)
Magnifica vista sul mare(9)
Ambiente di classe(8)
Recensioni negative(7)
Utente ospite
Camera Deluxe con vista mare
Soggiorno: ago 2024
Coppia
4 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 6 ott 2024
Trattandosi di un hotel di recente apertura, l'ambiente e le strutture sono ancora molto buoni, ma non fatevi ingannare dai miti che circolano in alcuni libri su Internet.
Dopotutto, è un paese musulmano. Inoltre, lo stesso Serry è un hotel locale. Rispetto agli hotel resort sulla spiaggia a cinque stelle del Nord America e del Sud-est asiatico, l'esperienza complessiva del servizio non è amichevole come quella delle vecchie catene internazionali , soprattutto per le donne.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver scelto il Serry Beach Resort per la tua vacanza e per aver condiviso il tuo feedback online. Siamo lieti di sapere che siamo stati in grado di fornirti un servizio eccellente, oltre le tue aspettative. Speriamo di avere il piacere di darti nuovamente il benvenuto al Serry Beach Resort. Cordiali saluti, il team del Serry Beach Resort.
tiancaiaq
Chalet (2 camera/e da letto, con vista sul mare)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
30 recensione
5.2/10
Pubblicata: 21 ago 2024
Non sono in alcun modo soddisfatto di questo hotel. L'ambiente è buono e pieno di stile Instagram. Il servizio è pessimo Dal momento in cui sono entrato, i tre portieri mi hanno guardato portando due grandi scatole e non sono venuti aiuto.Ho aspettato 40 minuti nella hall per fare il check-in, il che è stato fondamentale. Nessuno stava effettuando il check-in. C'erano sette o otto persone in piedi davanti alla porta e non sapevano cosa stavano facendo quando sono entrato nella stanza , Ho scoperto che odorava ancora di decorazione. Ho chiesto se la soluzione era aprire la porta. La chiave è che la corrente si è interrotta dopo pochi minuti dall'apertura della porta. Vuoi andare a sauna? Ho chiesto dell'acqua e uno spazzolino da denti di notte e non è venuto nessuno per mezz'ora. Ho dovuto chiamare per ricordartelo. E quelle pantofole non sono sicuramente adatte se non pesi più di 300 chili la Città Gigante. È indescrivibile. Posso solo dire che questo tipo di hotel è solo per ingannare gli stranieri ignoranti. Qualsiasi hotel che costa più di 1.000 yuan sarà migliore di questo se hai viaggiato in Tailandia come l'hotel a Soma Bay, dove tutte le attività marittime sono economiche e i coralli sono ricchi. Comunque, Serry mi ha fatto sentire a disagio dal momento in cui sono entrato. Sono stato lontano da questo gruppo di hotel per tutta la vita.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per il tuo feedback. Siamo lieti che tu abbia apprezzato le nostre strutture e la nostra cucina. Ci scusiamo per le interruzioni del servizio e per qualsiasi inconveniente causato durante il tuo soggiorno. Stai tranquillo, stiamo affrontando questi problemi. Per quanto riguarda l'assegnazione delle camere, si basa esclusivamente sulla disponibilità. Diamo valore alla diversità e puntiamo a offrire un'esperienza accogliente a tutti gli ospiti. Il tuo feedback è inestimabile e speriamo di accoglierti di nuovo per un soggiorno migliore. Cordiali saluti, Serry Beach Resort Team
Utente ospite
Camera Deluxe con vista mare
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
1 recensione
4.0/10
Pubblicata: 27 feb 2024
Perché un'altra persona ha pagato 8000 egp ma si è rifiutata di emettere fattura.
Ho dovuto dare una mancia di 8.000 quando ho aiutato ad aprire la porta. Quando ho pagato 8.000, ho chiarito che avevo pagato abbastanza. Quando sono tornato la sera dopo cena, mi ha detto che erano 1.000 in meno chiaro, la reception mi ha detto pietosamente che non l'ho fatto, posso solo lasciargli pagare e non lo tollererò.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente riscontrato durante il tuo soggiorno. Comprendiamo le tue preoccupazioni in merito al problema con il supplemento per persona in più e la fattura. Tieni presente che prendiamo sul serio tali questioni e stiamo indagando su questo problema per assicurarci che venga affrontato tempestivamente. Il nostro team si impegna a fornire un servizio eccezionale a tutti i nostri ospiti e ci dispiace se in questo caso non siamo stati all'altezza delle tue aspettative. Il tuo feedback è inestimabile per noi mentre lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto in futuro e di offrirti l'eccellente servizio che meriti. Cordiali saluti, Serry Beach Resort.
Utente ospite
Camera Deluxe (con vista sul giardino)
Soggiorno: apr 2024
Coppia
9 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 8 mag 2024
Zeina is so sweet!
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for choosing Serry Beach Resort for your vacation and for sharing your feedback online. We are delighted to hear that we were able to provide great service beyond your expectations. We hope to have a pleasure of welcoming you in Serry Beach Resort again. Kind regards, Serry Beach Resort team.
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오티알
Camera Deluxe Doppia con Letti Singoli con Accesso Piscina
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for choosing Serry Beach Resort for your vacation and for sharing your feedback online. We are delighted to hear that we were able to provide great service beyond your expectations. We hope to have a pleasure of welcoming you in Serry Beach Resort again. Kind regards, Serry Beach Resort team.
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We apologize for any disappointment during your stay. We're committed to improving and hope to exceed your expectations in the future. Best regards, Serry Beach Resort Management Team.
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli e vista mare
Soggiorno: mar 2025
Coppia
2 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 22 apr 2025
Très Bonne hôtel je recommande
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Utente ospite
Camera Deluxe con vista mare
Soggiorno: mar 2025
Famiglia
14 recensione
4.2/10
Pubblicata: 4 apr 2025
房間很小,服務員態度很差,泳池衹有一個,對小童很不友好
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience and will address the staff attitude and room concerns with our team.We understand the importance of child-friendly facilities and would like to share that we have two pools available: an Infinity Pool and a separate kids’ pool.We appreciate your input and hope to welcome you again for a better stay.
Utente ospite
Camera Deluxe con Letti Gemelli e Accesso al Giardino
Soggiorno: dic 2024
Solo
5 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 7 gen 2025
Serry beach is een aanrader alleen het eten is prima elke dag beetje het zelfde
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for choosing Serry Beach Resort for your vacation and for sharing your feedback online. We are delighted to hear that we were able to provide great service beyond your expectations. We hope to have a pleasure of welcoming you in Serry Beach Resort again. Kind regards, Serry Beach Resort team.
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Utente ospite
Chalet con Due Camere da Letto-Accesso alla Piscina
Soggiorno: feb 2025
Solo
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 16 apr 2025
酒店非常漂亮但是個服務生態度不好
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We're pleased to hear you found the hotel beautiful, but we're truly sorry that the service from our staff did not meet your expectations. Providing warm and attentive hospitality is very important to us, and your comments have been shared with our team to ensure immediate improvement.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with the high standard of service we are known for.Warm regards, Serry Beach Resort Team