XXiaoxiongjielimiSissiL'hotel è stato inaugurato di recente e dispone di strutture relativamente nuove. La maggior parte del personale alla reception, nella hall e alla reception è giovane e il servizio è molto buono. Tuttavia, potrebbero verificarsi dei ritardi nella comunicazione tra i reparti. Innanzitutto, quando ho fatto il check-in alla reception dell'hotel verso le 18:40, ho detto che avevo bisogno di un rasoio. Il personale della reception ha detto che avrebbero fatto in modo che un collega me lo consegnasse in camera, ma non era ancora arrivato quando ho fatto il check-out ieri mattina. In secondo luogo: entrando in camera e preparandoci a indossare le pantofole, abbiamo scoperto che le pantofole in camera avevano le suole molto sporche. Abbiamo chiamato la reception, ma non ha risposto, o il telefono continuava a squillare ma non siamo riusciti a parlare. Abbiamo preso l'ascensore dal 27° piano e abbiamo chiesto alla reception di inviarci due paia di pantofole pulite in camera. La reception ha detto che avrebbero fatto in modo che un collega ce le mandasse. Siamo usciti a cena e siamo tornati in camera alle 22:00, ma non erano state inviate pantofole nuove. Abbiamo chiamato di nuovo, ma non siamo riusciti a metterci in contatto. Poiché non volevamo scendere di nuovo alla reception, abbiamo chiamato il servizio clienti di Ctrip. Il servizio clienti di Ctrip ci ha aiutato a contattare l'hotel e le pantofole sono state finalmente consegnate. Ci sono volute diverse ore e, anche dopo la consegna, eravamo già addormentati quando il personale addetto alle pulizie che le aveva consegnate la prima volta ha bussato alla porta per consegnarne altre. Ho detto loro che le avevano consegnate un'ora prima e loro hanno risposto di aver ricevuto un messaggio nel loro gruppo di lavoro e di aver concordato una seconda consegna. Le due paia di pantofole sono state consegnate due volte. Tuttavia, tutti i membri del personale sono stati molto cordiali, entusiasti ed educati. Il check-in richiede un deposito in contanti o con carta di credito. Il deposito è di 2000 RMB a notte. Se si paga il deposito tramite Alipay o carta di credito, la reception dell'hotel ha detto che ci vorranno 1-2 mesi per il rimborso. Abbiamo pagato un deposito di 4000 RMB tramite Alipay. Non capiamo perché il rimborso stia richiedendo così tanto tempo. Pulizia della camera: il comodino vicino alla finestra era macchiato ed era piuttosto impolverato, ma la biancheria era pulita e confortevole. Nel complesso, avendo visitato Hong Kong quattro volte, posso dire che questo hotel è piuttosto buono rispetto ad altri in cui ho soggiornato in precedenza. È spazioso, luminoso, pulito e ha una bella vista. Soprattutto, la sua posizione è eccellente, il che lo rende comodo per andare ovunque. L'Avenue of Stars è al piano inferiore e dalla finestra si gode di una vista sul Victoria Harbour. Il Wah Sing Cafe è a 3 minuti a piedi per la colazione e un 7-Eleven è a 1 minuto a piedi. La stazione MTR di Tsim Sha Tsui è proprio al piano inferiore.
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