Marco Polo Hongkong Hotel

Ho fatto il check-in alle 23 passate e il ragazzo alla reception, forse vedendomi esausto, mi ha gentilmente offerto un upgrade. L'intero hotel e la città erano molto puliti e igienici. La camera era semplice ma accogliente, con un'estetica gradevole che creava un'atmosfera davvero piacevole. Proprio accanto c'è la Lane Crawford e uscendo si trovano Cartier, Zegna, Dior, Harbour City e altro ancora – comodissimo! Nel complesso, lo consiglio. Anche la biancheria da letto era buona e la vista dalla finestra al mattino era splendida.

Un cliente abituale è tornato! Non so se è a causa delle vacanze estive e del conseguente sovraccarico di lavoro dei vari reparti, ma molti dettagli relativi all'igiene non sono più all'altezza di prima. Appena entrato in camera, prima ancora di toccare il letto, ho trovato un capello corto sulle lenzuola (io ho i capelli lunghi, quindi non potevo essere io). Inoltre, la sera volevo bere qualcosa e ho chiesto dei bicchieri, ma erano incredibilmente sporchi, come se non fossero stati lavati affatto (per fortuna non avevo ancora bevuto). Spero che questi dettagli possano essere seguiti e migliorati.

La posizione è eccellente, proprio a Harbour City, a due passi dal Victoria Harbour. Siamo arrivati da Zhuhai la mattina, intorno alle undici, e abbiamo potuto fare il check-in in anticipo e lasciare i bagagli, per poi iniziare il nostro giro tra shopping, cibo e bevande. Verso le tre del pomeriggio, abbiamo chiesto il numero della stanza e ci hanno fatto un upgrade: la camera era enorme, il bagno aveva anche la doccia e c'erano prese USB, quindi non abbiamo avuto bisogno di adattatori. Il letto era grande e molto confortevole. La prossima volta che verrò a Hong Kong, sceglierò sicuramente di nuovo questo hotel.

L'igiene è accettabile, ma le strutture sono un po' datate e l'illuminazione è fioca. La disposizione della stanza non è ottimale, con il bagno di fronte al letto e specchi ovunque. Il servizio lavanderia è estremamente costoso, con un costo minimo di 88 yuan per un solo capo. Il servizio e l'ambiente non sono migliori di quelli di hotel come Orange o Atour in Cina. Il personale ha persino detto: 'Non possiamo farci niente, siamo un hotel a cinque stelle.' Ma un hotel a cinque stelle non si basa sul prezzo, bensì sull'ambiente, sulle strutture e sul livello di servizio. Solo il prezzo è eccessivamente alto, non merita affatto la classificazione di hotel a cinque stelle.

Ho riscontrato gravi problemi igienici all'Hotel Marco Polo Hong Kong: dopo una sola notte, sono stato morso tre volte da cimici da letto sul braccio, con conseguente infiammazione e gonfiore estesi e un prurito insopportabile. C'è un alto rischio che mi rimangano cicatrici permanenti e un danno cutaneo continuo. La causa del problema è la mancata sanificazione e pulizia approfondita del materasso e della biancheria da letto dell'hotel, che ha permesso la proliferazione di insetti ematofagi. L'hotel non ha assolutamente adempiuto ai suoi obblighi igienici di base. Chiedo il rimborso completo del costo della camera, il risarcimento delle spese mediche relative al trattamento della pelle e che la camera in questione venga completamente disinfettata e sanificata. Ho prove fotografiche delle lesioni e, in caso di rifiuto o inerzia da parte dell'hotel, presenterò un reclamo formale completo al Consiglio dei Consumatori di Hong Kong e alle autorità di regolamentazione del turismo per tutelare i miei diritti.

Tutto sommato, è un buon hotel, a parte l'odore di barbecue che entrava in camera ogni sera dal piano di sotto. In cinque minuti a piedi si raggiunge Victoria Harbour e fuori dalla finestra c'è il parcheggio di Harbour City. È tutto abbastanza buono. Il servizio è ottimo, a parte il fatto che bisogna aspettare l'orario esatto per il check-in. Se dovessi tornare a Hong Kong, soggiornerei di nuovo in questo hotel.

È un hotel a cinque stelle standard. Anche se le strutture sono un po' datate, sono ben tenute. L'unica cosa è che la moquette è lì da tanti anni e c'è ancora un leggero odore quando si entra in camera. Siamo una famiglia di tre persone e abbiamo soggiornato in una camera familiare, nel complesso è stata un'esperienza soddisfacente. La posizione è ottima, ma il prezzo della camera è un po' troppo alto!

Un hotel a cinque stelle di un vecchio marchio che ora offre solo un buon servizio. Il personale è davvero gentile, accogliente e proattivo all'ingresso, risolvendo rapidamente i problemi e mettendo a proprio agio. Tuttavia, le camere dell'hotel non sono più all'altezza. Posso accettare che una camera sia vecchia, ma non che sia fatiscente. Si vede che il bagno è stato ristrutturato, ma sembra un motel economico, con finiture grezze e materiali scadenti. Per non parlare dell'aria condizionata rumorosa e di quell'odore di stantio. È difficile amare un hotel a cinque stelle così datato.