Recensioni su ibis Hong Kong Central and Sheung Wan Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver trovato il tempo di fornirci il suo feedback. Ci dispiace che la nostra camera non abbia soddisfatto le vostre esigenze. Essendo una catena internazionale di hotel economici facente parte del gruppo Accor, il design delle camere è semplice e pratico, in linea con gli standard del marchio. Oltre alle camere standard da 17 metri quadrati, disponiamo anche di appartamenti da 25 metri quadrati. La prossima volta ti consiglio di prenotare il nostro appartamento. Sia la zona notte che il bagno sono più ampi e l'ambiente spazioso vi regalerà sicuramente un'esperienza di soggiorno soddisfacente. Comprendiamo la tua opinione sulla colazione. La colazione a buffet del ristorante TASTE al 6° piano offre ogni giorno prelibatezze locali e internazionali, un servizio che non ha eguali negli altri hotel dello stesso livello. Il ristorante servirà ogni giorno un buffet diverso per la colazione, che comprenderà gli autentici sapori di Hong Kong, la cucina cinese, occidentale e internazionale, per offrire agli ospiti un'esperienza migliore. Inoltre, dal 1° aprile il nostro ristorante LE BAR al 5° piano ha lanciato un nuovo menù per la colazione, che comprende la colazione all'inglese, la colazione con frittata, la colazione con panino all'avena e la colazione in stile Hong Kong. La prossima volta, ti invitiamo a provare questi piatti. Mi dispiace che questa esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ho inoltrato il tuo feedback al reparto Food and Beverage per un follow-up e dei miglioramenti. In risposta alla legislazione del governo di Hong Kong sulla regolamentazione delle stoviglie monouso e di altri prodotti in plastica, e al fine di collaborare attivamente con l'impegno del Gruppo Accor per lo sviluppo sostenibile, l'hotel non fornirà più acqua in bottiglia, spazzolini da denti, cotton fioc e altri articoli monouso in camera a partire dal 22 aprile 2024. Vi invitiamo sinceramente a praticare il concetto di viaggio green, ad esempio portando con voi i vostri oggetti di uso quotidiano riutilizzabili per promuovere lo sviluppo sostenibile. È possibile utilizzare il bollitore presente in camera oppure portare il proprio contenitore alla stazione di acqua distillata al 5° piano per riempire l'acqua potabile. Grazie ancora per la tua recensione. Prendiamo sul serio ogni feedback e lo utilizziamo come un'opportunità per migliorare il nostro servizio in futuro. Ci auguriamo che torniate a trovarci e che ci permettiate di offrirvi un'esperienza ancora più piacevole. Cordiali saluti, Siu Chung-lin, Direttore Generale Assistente, ibis Hong Kong Central & Sheung Wan

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato la posizione del nostro hotel. Presso ibis offriamo prodotti economici con il miglior servizio al miglior prezzo. Di solito riceviamo recensioni positive per la nostra posizione comoda, la vista sul porto dalle nostre camere e il servizio efficiente, ma ci scusiamo se questa non è stata la tua impressione. Per un soggiorno ancora più confortevole, la prossima volta ti consigliamo di prenotare una Harbour View Room con vista sull'iconico Victoria Harbour di Hong Kong. ibis offre prodotti economici con il miglior servizio al miglior prezzo. Ci dispiace sapere che la tua esperienza non ha soddisfatto le tue aspettative. Oltre alla posizione comoda da lei menzionata, molto apprezzata dai nostri ospiti, ci auguriamo che durante il suo prossimo soggiorno possa apprezzare il servizio professionale e cordiale, la reception aperta 24 ore su 24 e i ristoranti aperti 24 ore su 24, che altri hotel di questa categoria non possono eguagliare. Se cercate altri servizi come il noleggio di ferro e asse da stiro, non esitate a contattare il nostro personale che sarà lieto di assistervi. Grazie ancora per il tuo feedback. Crediamo che ci sia sempre spazio per migliorare e speriamo di darvi nuovamente il benvenuto a Hong Kong in futuro. Jennifer Siu, Assistente Direttore Generale, Hotel Hong Kong Central & Sheung Wan

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo lieti che la nostra posizione ti piaccia. Ci scusiamo tuttavia sinceramente per l'inconveniente causato. Il nostro team di ingegneri esaminerà la situazione e, se necessario, adotterà misure correttive. Per quanto riguarda il drenaggio, la privacy e la temperatura della camera, ci scusiamo per l'inconveniente causato dal fatto che la vista sulla città non ha soddisfatto le vostre aspettative durante il soggiorno nella camera assegnataci. Sappiamo che questa soluzione potrebbe non essere adatta a tutti e saremo lieti di cambiare la tua camera se ci sarà disponibilità come da te indicato. Ci impegniamo a offrire un ambiente confortevole a tutti i nostri ospiti e consigliamo le nostre famose Harbour View Rooms, che si affacciano sull'iconico Victoria Harbour di Hong Kong. Offriamo ai nostri clienti una sensazione di comfort. Ci scusiamo per la pulizia. Ti assicuriamo che il tuo feedback è stato condiviso con il nostro team addetto alle pulizie. Presteremo maggiore attenzione alla pulizia. Il responsabile delle pulizie vorrebbe effettuare controlli a campione più frequenti e migliorare ulteriormente la qualità delle camere. Per richiedere servizi di pulizia aggiuntivi, si prega di contattare il team. Il pannello di controllo dell'aria condizionata dispone di alcune funzioni di riscaldamento, ma se avete bisogno di assistenza, chiedete al personale, che potrà fornirvi delle stufe portatili, se necessario. Grazie ancora per aver trovato il tempo di scriverci. Ci auguriamo che in futuro ci darete un'altra possibilità per vivere un'esperienza migliore. Jennifer Siu, Vice Direttore Generale, Ibis Hong Kong Central & Sheung Wan Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci scusiamo per l'esperienza sofferta durante il tuo soggiorno. In quanto catena internazionale di hotel economici, ci dispiace non disporre di un portiere nel nostro hotel. Il nostro supervisore del reparto sicurezza monitorerà e migliorerà le prestazioni e l'atteggiamento delle guardie giurate. Per quanto riguarda il problema del rilevamento della tessera della camera, lo contatteremo e lo valuteremo insieme al fornitore per semplificarne l'utilizzo da parte degli ospiti. Per quanto riguarda la situazione da lei riscontrata con il distributore d'acqua, speriamo che possa condividere altre opinioni in modo che possiamo rivedere e migliorare le disposizioni per misure correlate in futuro. Ci dispiace che la posizione dell'hotel non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Sheung Wan, dove si trova l'hotel, è stato selezionato da Time Out come uno dei quartieri più eleganti del mondo nel 2023, mentre la vicina Hollywood Road è stata selezionata come seconda strada più elegante del mondo nel 2024. Come parte integrante della comunità, l'ibis Hong Kong Central & Sheung Wan accoglie i viaggiatori da tutto il mondo per fargli vivere l'autentica vita di Hong Kong. Grazie ancora per la tua recensione. Ci auguriamo di poterti servire nuovamente nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Siu Chung-lin, Responsabile operativo, ibis Hong Kong Central & Sheung Wan