Huazhu Hotel

Recensioni su Huazhu Hotel

Huazhu Hotel

302 Vo Van Kiet, District 1, Ho Chi Minh City, VietnamDettagli hotel
Huazhu Hotel
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1 notte

Recensioni degli ospiti

3.7/5
135 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione3.9
Strutture e servizi3.5
Servizio3.7
Pulizia3.7
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Soggiorno meraviglioso!(8)
Personale amichevole(8)
Vista meravigliosa(5)
Strano odore nella camera(5)
Posizione ideale(5)
Recensioni negative(10)
Jakysadventures
Soggiorno: mar 2024
Solo
22 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 18 apr 2024
Hotel con diverse tipologie di camere a un prezzo follemente basso. Bellissima piscina con vista, ristorante e bar sul tetto. Il personale è cordiale ed estremamente disponibile.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Mr/Ms, JakysadventuresThank you for choosing The Arrivals Hotel for your recent stay! We are absolutely thrilled to receive your wonderful review. Your kind words about our and the overall experience mean a lot to our team. Providing exceptional hospitality is at the core of our mission, and we are delighted to know that we succeeded in making your stay memorable.We hope to welcome you back soon, and please feel free to reach out to us if there's anything we can do to make your next stay even better.Warm regards,The Arrivals Hotel
Aza_Tccc
Soggiorno: dic 2023
Solo
46 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 1 feb 2024
Era una bella esperienza. Lo prenoterò sicuramente di nuovo. La posizione è buona, vicino alla strada pedonale, ma abbastanza lontana da essere tranquilla. C'è una lavanderia dietro l'angolo. E la piscina era una bella aggiunta. Alcuni asciugamani però avevano macchie permanenti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile signor/signora. Aza_TcccGrazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. Apprezziamo davvero il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere che il tuo soggiorno non ha soddisfatto tutte le tue aspettative. I tuoi commenti sugli asciugamani presentavano macchie sono stati debitamente presi nota e ti assicuriamo che lavoreremo diligentemente per migliorare queste aree. Ci auguriamo che ci darai un'altra possibilità in futuro per mostrarti i miglioramenti che abbiamo apportato. Non esitate a contattarci direttamente se desiderate discutere ulteriormente la vostra esperienza o se c'è qualcosa che possiamo fare per sistemare le cose.Cordiali saluti,The Arrivals Hotel
LINUSLIM47
Camera per Famiglie (per 4 persona/e, con vista sul fiume)
Soggiorno: dic 2023
Viaggio con amici
10 recensione
3.2/5
Pubblicata: 10 gen 2024
Ho prenotato questa camera con gli amici e la finestra e la tenda del bagno erano trasparenti, rendendo quindi scomodo l'uso del bagno con amici di sesso diverso. Abbiamo informato il personale dell'hotel e sono stati molto accomodanti gestendo tempestivamente la questione. La posizione era comoda e accessibile ai punti di riferimento turistici come il mercato di Ben Thanh. La vista del bar sul tetto era super carina e il cibo ottimo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile signor/signora, esprimiamo il nostro sincero apprezzamento per la sua gentile recensione. Le tue parole gentili sono una testimonianza della dedizione e del duro lavoro del nostro team. Siamo davvero onorati del tuo feedback positivo e ci impegniamo a mantenere i più alti standard di servizio. È stato un onore averti come nostro ospite e attendiamo con impazienza l'opportunità di darti il ​​benvenuto per un altro soggiorno eccezionale. Cordiali saluti, The Arrivals Hotel
Utente ospite
Soggiorno: nov 2023
Viaggio con amici
10 recensione
1.0/5
Pubblicata: 13 dic 2023
Come cliente VIP Diamond di Ctrip da molti anni, ho utilizzato Ctrip per lavoro e viaggi per decenni. Questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto. È anche l'unica volta in cui mi sono preso la briga di scrivere una recensione negativa, per esporre il comportamento sgradevole di Ctrip e le condizioni ingiuste dell'hotel. Ho prenotato questo hotel vicino a Fanwu Lao Bar Street la mattina del 10 dicembre. Ho prenotato una camera doppia capsula per tre giorni (20 metri quadrati come indicato nel titolo, irrevocabile). Ho pagato 652,14 yuan per la tariffa della camera per tre giorni online. Pochi minuti dopo, ho ricevuto un messaggio di prenotazione riuscita. In quel momento, ho trovato una riga di piccole parole sulla pagina dei servizi dell'hotel: bagno in comune. Ho pensato che non fosse adatto, quindi ho contattato immediatamente Ctrip per annullare la prenotazione. In quel momento, ho visto che la camera standard con una camera da letto dell'hotel costava 273 yuan, quindi ho voluto annullare la prenotazione e prenotare di nuovo una camera standard con una camera da letto a 273 yuan. Ctrip ha trasferito L'hotel ha rifiutato. Ho scoperto all'improvviso che il prezzo della camera standard era diventato di 322 yuan in un batter d'occhio. A quel punto, Ctrip ha risposto che l'hotel non era d'accordo ad annullare. Se avessi dovuto fare l'upgrade a una camera standard, non avrei dovuto pagare la differenza di 322-652,14/3 (circa 218/giorno) = 104, ma il prezzo al dettaglio dell'hotel. Avrei dovuto pagare la differenza di 180 yuan al giorno. In altre parole, mi sarebbe costato 398 yuan/giorno fare l'upgrade a una camera standard, non i 322 yuan/giorno indicati su Internet, e non il prezzo di 273/giorno che è cambiato all'improvviso mentre comunicavo. Inoltre, ho dovuto andare alla reception per pagare e non potevo riprenotare online perché il motivo era che sul prezzo della camera era chiaramente indicato che era irrevocabile. Non ho visto il piccolo testo all'interno che diceva bagno in comune, quindi era una mia responsabilità. L'hotel non ha accettato di annullarlo e non avrebbe accettato di riprenotare altre camere nell'hotel. Ho potuto riprenotare solo alla reception al prezzo di mercato invece che al prezzo online. Poiché non vedevo chiaramente il testo minuscolo sulla pagina delle impostazioni di Ctrip che diceva bagno in comune, ho pensato che una casa di 20 metri quadri non fosse piccola, quindi sono arrivato all'hotel verso le 19:00. Dopo essere stato costretto a firmare un documento di tre pagine, ho aumentato il costo di un totale di 540 RMB per tre giorni e ho fatto l'upgrade della stanza a una standard con una camera da letto, che è costata 498 RMB al giorno. Al momento, la tariffa standard per una camera su Ctrip.com è di 322 yuan. A quel tempo, la tariffa standard per una camera da letto che il mio amico aveva chiesto tramite Ctrip era di 258. Il taglio dei prezzi dei big data di Ctrip era effettivamente buono quanto la sua reputazione. A quel tempo, la risposta di Ctrip fu che avrebbero potuto compensarmi per parte della differenza di prezzo, ma rifiutai. A causa della stanchezza del viaggio, era buio, quindi mi sono affrettato a dormire la notte. In secondo luogo, ho guardato attentamente la stanza a capsula doppia dell'hotel, che era descritta come segue: La stanza è di circa 20 metri quadrati, con due letti in fila, letti a castello, per un totale di 4 letti (vedi la foto sotto). Ogni letto è di circa 3 metri quadrati. In realtà, è lo stesso letto a castello di quello della nostra scuola, ma la zanzariera è fatta di plastica bianca. La valigia è posizionata nel corridoio. Il bagno in comune è proprio nel corridoio che porta fuori dalla stanza. In quel momento, ho scoperto all'improvviso che il bagno in comune scritto su Ctrip aveva anche un bagno privato, ma non c'era un bagno privato nella stanza. Dopo che lo staff me l'ha fatto notare, si è scoperto che il cosiddetto bagno privato era un bagno pubblico accanto al bagno in comune nel corridoio, ma devi andare in bagno da solo ogni volta, quindi si chiama bagno privato, ****! Ctrip non ha detto che la stanza è di 20 metri quadrati? Ci sono 4 letti a castello in una stanza di 20 metri quadrati e le valigie vengono posizionate nel corridoio (vedi foto). Per questo tipo di hotel, si prega di confrontare attentamente le foto per vedere quanto sia squallido. Uno dei due ascensori è rotto, c'è uno spesso strato di polvere sul tavolino da caffè nella hall dell'hotel, ci sono evidenti crepe sul muro esterno dell'hotel ed è già un edificio pericoloso, e l'arredamento ha almeno dieci anni (non accetterò alcuna confutazione, siete i benvenuti a scattare foto sul posto e verificare con me, se non è vero, sono disposto ad assumermi la responsabilità), la palestra ha un forte odore, ci sono tre pezzi di equipaggiamento (vedi foto), uno dei quali è rotto ed è stato smontato e rimesso in loco, l'interruttore dell'aria condizionata nella stanza è caduto (testimoniato dalla guardia di sicurezza che ha consegnato i bagagli), ci sono zanzare nella stanza (testimoniato dalla zia che ha pulito la stanza) e la polvere sulla presa dell'aria condizionata è incredibilmente spessa. Parlando di colazione, non oso esprimere quanto sia cattiva e sporca. Suggerisco a Ctrip di mandare qualcuno a provarla! E l'impiegata alla reception, con quella sua brutta espressione che diceva "Ti faccio pagare 540 dollari in più per tre giorni, cosa puoi farmi?", mi ha fatto odiare Ctrip ancora di più! Questo soggiorno è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto in decenni di viaggi d'affari. Ho visto Ctrip e l'hotel lavorare insieme per frodare i consumatori, ho visto Ctrip usare i big data per prendere di mira i vecchi clienti, ho visto il caos nel mercato turistico vietnamita e la psicologia complessa e distorta nei confronti dei turisti cinesi. Spero che tutti prestino attenzione quando prenotano un hotel, confrontino i prezzi su più piattaforme, cambino piattaforma sui propri telefoni cellulari e riducano il rischio di discriminazioni di prezzo dovute ai big data! Infine, Ctrip, non abbiamo ancora finito! (Questo video non può essere eliminato senza il mio consenso)
Testo originaleTraduci con Google
6/10
Risposta dalla struttura: Gentile signor/signora. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere le sfide che hai incontrato durante il tuo soggiorno. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per gli eventuali inconvenienti causati. Prendiamo sul serio il tuo feedback e ci impegniamo ad affrontare i problemi che hai sollevato con la massima urgenza. Non preoccuparti, apporteremo i miglioramenti necessari per garantire un'esperienza migliore ai nostri futuri ospiti. Apprezzeremmo un'altra opportunità per ospitarti e dimostrare il vero livello di servizio che miriamo a fornire. Cordiali saluti, L'Hotel degli Arrivi
Utente ospite
Camera Superior tripla
Soggiorno: nov 2023
Viaggio con amici
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 16 dic 2023
La posizione era perfetta per ciò che volevamo, vicino a mercati e negozi e la vista dalla nostra camera era semplicemente meravigliosa. Il servizio clienti è stato fantastico, soprattutto il portiere che ci ha sempre accolto con un sorriso ed è stato felice di aiutarci a trovare tutto ciò di cui avevamo bisogno. La piscina era bella e tranquilla ed era particolarmente bella di notte con le luci. Nel complesso ci è piaciuto molto
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile signor/signora. Estendiamo il nostro sincero apprezzamento per la tua gentile recensione. Le tue parole gentili sono una testimonianza della dedizione e del duro lavoro del nostro team. Siamo davvero onorati del tuo feedback positivo e ci impegniamo a mantenere i più alti standard di servizio. È stato un onore averti come nostro ospite e attendiamo con impazienza l'opportunità di darti il ​​benvenuto per un altro soggiorno eccezionale. Cordiali saluti, The Arrivals Hotel
Utente ospite
Camera quadrupla per famiglie
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 8 mag 2024
La posizione è molto comoda. C'è un FamilyMart a pochi passi e c'è anche un mercato nelle vicinanze. La camera è stata rinnovata e si presenta molto luminosa. Il prezzo non è alto, quindi nel complesso è abbastanza buono.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Mr/Ms. Shirru,We extend our heartfelt appreciation for your gracious review. Your kind words are a testament to the dedication and hard work of our team. We are truly humbled by your positive feedback and are committed to maintaining the highest standards of service. It was an honor to have you as our guest, and we eagerly await the opportunity to welcome you back for another exceptional stay.Sincerely,The Arrivals Hotel
Utente ospite
Soggiorno: set 2023
Solo
1 recensione
3.7/5
Pubblicata: 28 ott 2023
Il personale è stato super gentile e premuroso all'arrivo, ha portato le mie borse (super pesanti) per me, mi ha mostrato il pavimento della capsula, l'armadietto, i bagni, come funziona la capsula, ecc. la capsula è stata un'esperienza fantastica: accogliente e il letto più comodo che ho avuto durante le 2 settimane in cui sono stato in Vietnam. La piscina è aperta fino alle 22:00, ovvero più tardi rispetto ad altre in cui ho soggiornato, il che è positivo. Abbiamo provato a fare una nuotata di mezzanotte ma siamo stati cacciati fuori dalla piscina, il che è stato un peccato, ma il personale è stato davvero bravo e ci ha procurato gli asciugamani? La guardia di sicurezza davanti è così adorabile e ti saluta sempre mentre vai e vieni.
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Camera quadrupla per famiglie
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
3 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 11 apr 2024
Il personale è stato davvero gentile, ha aggiornato le nostre camere quando si sono resi conto di aver prenotato in overbooking. Il bar e la piscina erano molto comodi e carini! Il bagno della mia camera era un po' strano, la vasca non era installata correttamente e non c'era la tenda della doccia, quindi il bagno si bagnava ogni volta che facevo la doccia. Una mia amica aveva le formiche nel suo letto. Comunque era un buon hotel per il prezzo e la posizione. 10 minuti a piedi dalla strada pedonale e non troppo lontano neanche dal mercato
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Mr/Ms, Thank you for choosing The Arrivals Hotel for your recent stay! We are absolutely thrilled to receive your wonderful review. Your kind words about our and the overall experience mean a lot to our team. Providing exceptional hospitality is at the core of our mission, and we are delighted to know that we succeeded in making your stay memorable. We hope to welcome you back soon, and please feel free to reach out to us if there's anything we can do to make your next stay even better. Warm regards, The Arrivals Hotel
tsinka
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
3 recensione
2.5/5
Pubblicata: 19 apr 2024
La camera base è un monolocale. La palestra non dispone di aria condizionata. Il personale è molto scortese. La vista dal bar sul tetto è buona ma il cibo e il servizio sono scadenti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Mr/Ms. We are deeply sorry to learn about the challenges you encountered during your stay. Please accept our sincerest apologies for any inconveniences caused. We take your feedback seriously and are committed to addressing the issues you've raised with utmost urgency. Rest assured, we will be making the necessary improvements to ensure a much better experience for our future guests. We would appreciate another opportunity to host you and demonstrate the true level of service we aim to provide. Kind regards, The Arrivals Hotel
Amelia KC
Soggiorno: giu 2023
Viaggio con amici
9 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 25 lug 2023
L'hotel era carino, tuttavia, non quello che ci aspettavamo. Abbiamo alloggiato in una cosa in stile capsula spaziale. Questo non è quello che ci aspettavamo, ma eravamo lì solo per una notte ed eravamo esausti, quindi siamo andati avanti. L'hotel era carino, semplicemente un allestimento insolito e diverso da qualsiasi cosa avessimo visto prima.
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Camera Superior tripla
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 12 lug 2023
È la versione sbagliata, sembra un albergo degli anni '80. Non so come hai scattato quelle foto online, ma hanno ancora un odore di muffa. Una notte ho coraggiosamente indossato maniche lunghe e pantaloni lunghi per dormire. Perché le lenzuola e i capelli saranno molto vecchi. Non so perché ho prenotato una camera tripla ma mi sono ritrovata con un letto matrimoniale.
Testo originaleTraduci con Google
Tan
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: nov 2023
Coppia
3 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 2 gen 2024
Il personale è stato d'aiuto e cordiale, la nostra richiesta è stata soddisfatta. La camera era pulita e ben tenuta👍🏻
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile signor/signora. Tan. Estendiamo il nostro sincero apprezzamento per la tua gentile recensione. Le tue parole gentili sono una testimonianza della dedizione e del duro lavoro del nostro team. Siamo davvero onorati del tuo feedback positivo e ci impegniamo a mantenere i più alti standard di servizio. È stato un onore averti come nostro ospite e attendiamo con impazienza l'opportunità di darti il ​​benvenuto per un altro soggiorno eccezionale. Cordiali saluti, The Arrivals Hotel
Utente ospite
Soggiorno: apr 2024
Viaggio con amici
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 mag 2024
La stanza è buona. Il personale è molto gentile.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Mr/Ms,Thank you for choosing The Arrivals Hotel for your recent stay! We are absolutely thrilled to receive your wonderful review. Your kind words about our and the overall experience mean a lot to our team. Providing exceptional hospitality is at the core of our mission, and we are delighted to know that we succeeded in making your stay memorable.We hope to welcome you back soon, and please feel free to reach out to us if there's anything we can do to make your next stay even better.Warm regards,The Arrivals Hotel
Utente anonimo
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: lug 2023
Coppia
16 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 ago 2023
Servizi: servizi completi e configurazione confortevole Igiene: l'hotel è stato informato in anticipo che non verrà pulito ogni giorno. Se necessario, si prega di informare la reception. Ambiente: sembra un hotel con un ambiente migliore a Ho Chi Minh City Servizio: l'atteggiamento del servizio era così buono che io e mia moglie eravamo imbarazzati.
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Soggiorno: lug 2023
Solo
10 recensione
1.0/5
Pubblicata: 10 ago 2023
Questo è il peggior hotel in cui abbia mai soggiornato in Vietnam, nessuno escluso. L'odore nella stanza era troppo forte e gli asciugamani bianchi erano macchiati di stracci. Ho prenotato una stanza di 30 metri quadrati e ho ottenuto una stanza di 20 metri quadrati. Non è consentito fumare nella stanza, solo caratteri vietnamiti e no modelli. La multa è di 500.000 dong. L'ambiente non è generalmente male. Ci sono insidie ​​​​ovunque. Non ci tornerò, recensione negativa.
Testo originaleTraduci con Google