Hotel in zona Tan Vien Pagoda, Hanoi

We stayed at the Sheraton Hanoi West for six days with our family, and it was a fantastic experience. The hotel’s location and condition were great, but what really made our stay special was the friendly and attentive staff. The food was amazing, especially at the Club Lounge and lobby restaurant, where the staff were exceptionally welcoming. Our child loved it so much, they kept asking to eat at the hotel for every meal! We also had a lot of fun at the pool. Even though it was small, we had it all to ourselves, which made it perfect. The spa was incredible too—definitely one of the highlights of our stay. We would love to stay here again on our next visit to Hanoi. Thank you for making our trip so memorable!

Avevo un bel tempo qui con la mia famiglia, il nostro primo viaggio a Hanoi. Hotel era pulito e confortevole. Colazione buffet guerra un grande plus come parte del nostro soggiorno, eccellente qualità e cibo. I dipendenti erano molto ospite e professionisti. Uno di questi è stato Dung Le ( penso che sia il suo nome completo), il suo livello di attenzione e di attenzione ai dettagli era molto superiore e oltre le aspettative, poiché abbiamo bambini che hanno bisogno di aiuto aggiuntivo con bagagli. Ha dato grandi suggerimenti ai palchi locali per visitare anche, sembra avere grande conoscenza e esperienza nell'industria. Un piccolo negativo per i bambini era una piscina fredda, anche se si nuotano in essa. In generale, una grande prima esperienza hotelica che imposta il tono per tutta la nostra gita in HN.

L'hotel è in un asciugamano dal cielo da dove si può vedere tutto Hanoi. Ero lì durante le celebrazioni del nuovo anno ***** e uno dei migliori luoghi per vedere i lavori di fuoco è stato il lobby e il ristorante dell'hotel. L'hotel ha organizzato anche il ballo del leone per l'anno nuovo. Il colazione è anche molto buono con carichi e carichi di opzioni cucinali. Prova anche la pecan pie al caffè, è assolutamente delizioso. La parte migliore, tuttavia, è la squadra di ospite. Kudos a loro per farmi sentire completamente curato e la mia ragazza. La loro attenzione ai dettagli dei piani di ogni ospite è immacolata. Era la notte del nuovo anno e non riuscivamo a trovare un secchio, perché non c'era nessuno disponibile e avevamo un treno da prendere. Il personale sapeva dove andavamo, perché ci aiutavano a fare il libro. La squadra ha reso il nostro soggiorno felice e sarò certamente tornato.

Stavo qui per 2 notti in una camera Deluxe e mi sorprendeva la vista della città, e i servizi offerti. La stanza era super spaziosa con cucina completamente attrezzata e frigorifero. La colazione era così bello e fresco. Il pasto leggero al 17° piano, alla fine della serata e del pomeriggio, era assolutamente fantastico. I miei complimenti a Lap, il manager del ristorante 17th-floor (mi scuso se ricordo il suo nome sbagliato), per la sua calda ospitità. Certamente il migliore del meglio!

It was one of my best stays in these 10years. The property gives us laid-back feeling with lake view from huge windows. People nowadays prefer to build up many stories, but this property has 8 layers. This low layered building makes us feel more comfortable feeling. It reminded us we were nature being. From the first touch was great. The club lounge personnel did hard work to meet our request of the room that I had asked them in a last minute. Ms.Sunny, Ms.Thu welcomed us with big smiles and Ms.Tram Le who is a loyalty manager came out to greet us in very polite way. I was really impressed. She is a very thoughtful person that she gave us 120% comfortable feelings even after checking out. She allowed us staying club lounge and spa area until our departure to the airport. (My flight was mid night)!! Everyone was great and kind in the club lounge. Ms.Sua, Ms.Thoa and Mr. Linh Do. They are really kind well noticed. Food was good but most of them are Korean food. If there were more Vietnamese local food, it would be nicer. Our room was beautiful. We were assigned to a suite room with lake view. It was spacious. Interior was calm and cozy. Amazingly, every single person working this hotel is very professional. I know how hard to hire such high-quality service provider nowadays but all of them are on very high standard. Swimming pool and sauna area was very nice. It took off our tiredness in a day. There was huge jacuzzi, sauna and shower room. The swimming pool was warm heated, and we could swim even at nighttime without freezing. The people working there were also very attentive with warm attitude. There is a very local town just in front of the hotel. You just get into a small street inside. It is so much fun to take time to explore there. You will see the local people life there. There are so many small shops like barber, butcher, Vietnamese noodle house, fruits shop, laundry shop, sinh to stand etc. I would like to be back this hotel again. Everything was really nice. If you are thinking where to stay in Ha Noi, I am sure this hotel is the best choice. とても素敵なホテルでした。働いている人、部屋、雰囲気、プール、サウナ、ジム、朝食、クラブラウンジ。全てにおいて平均値が高かったです。 最近ベトナムでは高いビルが流行りでどんどんホテルも高層化していますが、このJWマリオットはあえての8階建て。直前にインターコンチネンタルホテルの６９階に泊まってから来たのですが、この低層仕様がむしろ人間としてほっとする空間であることを痛感しました。また目の前が国際会議場で広々とした池が広がっているので、都市にありながらもリゾートっぽさも感じられ、リラックスできました。 部屋はジュニアスイートにアップグレードしていただき、朝食も本来ならばラウンジでとるはずだったのですが、JWカフェで食べてもいいよ、と仰っていただきました。 ステイを楽しんでほしいから！とチェックインを担当して下さった方が仰っていましたが、本当にその言葉通りすべてにおいて私たちのステイが良いものになるよう心配りを随所でしてくださいました。 ハノイの中心部からは離れていましたが、バイクを借りたので問題ありませんでした。バイクでバッチャンに行ったりオールドタウンに行ったり、西湖の周りを回ったりとかなり忙しく過ごしましたが、日中の街中の喧騒からホテルに帰ってきてリラックスできるギャップが私たちのスタイルには合っていました。 プールは温室温水で夜運動がてら泳ぐには丁度良かったです。サウナエリアも綺麗で、水風呂はありませんが氷の出る部屋（？）と巨大なジャグジー、シャワーの個室が4つとラウンジャー２つ。着替える場所も広く清潔でした。 クラブラウンジも営業時間が長く、プールサウナが22時までで、そのあと水分補給に立ち寄れるので便利でした。また子供の時間制限もなく良かったです。その代わりラウンジの雰囲気を保つため、スピーカーで電話をし始めた方にやんわり注意をしたり、トングを使わずに手でクッキーを取っている人にトングを使ってくださいね、とラウンジの方が優しく仰っているところにプロフェッショナルな姿勢を感じました。大人子供関係なく、きちんとマナーを守ってある程度の静かな雰囲気を保つためにホテルの方

We moved here after a terrible stay at another hotel and I am so grateful that we did. The service standards in the hotel are unmatchable. From the time you arrive, the attendants help you out of the car, check the car to ensure you do not leave anything. A receptionist ensures she shares everything with you clearly. The rooms are so beautiful that the gorgeous pictures you see are an understatement. Everything is sustainable and except for water bottles (understandably), there was no use of plastic in the rooms. They are super thoughtful and every single staff member offered the same level of exceptional service. One of the receptionists (I wish I hadn't forgotten her name), stayed with us while we waited for a grab and gave us lots of useful advice about the new year countdown and traffic. She was incredibly pleasant and caring. The breakfasts are all you can eat ala carte and everything we tried was exceptional. I have zero complaints about this hotel except that it is further from the hustle of the city. They do offer a very luxurious shuttle service at certain points in the day, so do check in with them. I would say its worth the travel distance just because this room is so beautiful and every little element was well thought through. I would stay here in a heartbeat. There are no shops nearby but you can grab food or snacks easily enough. Thank you for turning around our trip.

Il servizio pulito della stanza del ristorante e dell'elettricità del bar e della stanza dell'ospite è abbastanza buono. Le strutture della stanza sono complete e spaziose e luminose.L'ambiente dell'hotel è tranquillo e confortevole, il giardino è bello e pulito.Il gusto dei due ristoranti è buono e ragionevole. Il servizio è particolarmente accessibile e il pranzo raccomandato è anche molto soddisfacente. Il rapporto prezzo dell'hotel è molto alto. L'unica carenza è che la scelta della colazione non è di qualità generale. L'altra posizione è troppo lontana dal centro della città. Il turismo non è molto conveniente, è adatto per viaggi di business o vacanze

Bello, ma piccolo hotel. Situato a circa 20 minuti dal vecchio quartiere. Ci sono molti ristoranti vicino e anche un negozio conveniente. Il prezzo include la colazione e era molto ragionevole. La colazione era stile buffet e era buona. Le camere sono pulite ogni giorno. Le reception del desk front erano molto belle e amichevole. Parlavano buona quantità di inglese. Il check-in era veloce e facile. L'hotel dispone di una piccola palestra e anche di un servizio lavanderia. La mia camera non mi sentiva abbastanza fredda, ma potevo sopravvivere. E mi hanno dato una chiave extra per poterla tenere quando lascio la stanza. Le piccole strade erano estremamente calde. Credo che l'hotel dovrebbe avere degli asciugamani più nuovi. Questi nella mia stanza erano vecchi e alcuni sembravano sotterranei. Ma non un cattivo hotel e lontano dalla città rumorosa.

Best choice in hanoi...! Very welcoming, clean, just above the Mall Center, Quite, and modern, service and connecting the owner is very easy, and very helpful. Thank you, we will come back again. Sure

This hotel is great place for business travelers - nice breakfast and food, good internet & clean rooms