Hanoi Memory Legends Hotel

วันที่ 7 ตุลาคม 2024..ทางเราเดินทางไปถึงโรงแรมไม่ถึง 12:00 น เข้าไปติดต่อในโรงแรมเพื่อเช็คอิน..พนักงานที่อยู่หน้า front แจ้งว่าขอเวลาเช็คสักครู่หนึ่ง..นั่งรอไม่นานเธอแจ้งว่าไม่มี booking การจอง..ทางเรายังเอา booking การจองให้ดูว่ามีการจองและชำระเงินไว้เรียบร้อยแล้ว..พนักงานยังโยกโย้ว่าไม่มีการจอง..แสดงว่าเราต้องเสียเงินฟรีใช่ไหมกับโรงแรมนี้ในเวลานั้นเราติดต่อที่ทริปดอทคอมไม่ได้..จึงตัดสินใจโทรแชทหาเอเจนซี่ในเวียดนามคนหนึ่งที่เราจองรถบัสนอนเพื่อจะไปที่ซาปา..เล่าเหตุการณ์ที่เขาฟังแล้วให้เขาช่วยพูดกับพนักงานในโรงแรมให้..หลังจากนั้นพนักงานในโรงแรมจึงแจ้งว่า..ขอเช็คดูอีกทีหนึ่งว่าใครเป็นผู้รับจองห้องให้เรา..ทางฝ่ายเอเจนซี่ที่เราขอความช่วยเหลือเขาเขาอธิบายให้ฟังแบบนี้ว่า..โรงแรมนี้ปฏิเสธว่าไม่ได้ทำการค้าขายกับtrip.com..เขาไม่ทราบว่าใครนำโรงแรมเขาไปฝากขายกับtrip.com..ทางเราฟังดูก็รู้แล้วว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่ทางเราจองมาเรียบร้อยแล้วทางเขาบอกว่าไม่ทราบอะไรเลย..จึงใจเย็นๆรอดูเหตุการณ์..จน 3 โมงกว่าจึงจะได้ห้อง..แล้วอยู่ๆก็ได้ห้องขึ้นมาเฉยเลยหรอ..เขาคงสงสัยว่าเรารู้จักกับคนเวียดนามได้อย่างไร..หากไม่มีเอเจนซี่คนนั้นช่วยประสานงานให้คิดว่าคงต้องไปหาโรงแรมอื่นพักแน่นอนเพราะเจตนามันบอกว่าไม่ซื่ออย่างชัดเจน..อยากให้trip.com..ตรวจสอบคู่ค้าให้ละเอียดกว่านี้ใครที่จะฝากขายโรงแรมกับทางคุณ..ลูกค้าจะได้ไม่เป็นผู้เสียหายและเสียความรู้สึกเมื่อเดินทางไปต่างประเทศแล้วเจอเหตุการณ์ไม่คาดฝัน..อยากบอกว่าเมื่อเราได้ห้องแล้วเดินตามพนักงานคนนั้นเข้าห้องไปเขาเป็นคนเปิดประตูนำเราเข้าไป..เราจึงถ่ายวีดีโอไว้ทุกขั้นตอนให้เขาเห็นว่าเราถ่ายวีดีโอไว้นะหากจะแบล็คเมล์ว่ามีของเสียหายคงต้องคุยกันยาว..โรงแรมนี้แย่มากค่ะ..แย่ระดับมิจฉาชีพเลยนะคะ..ยังไม่นับรวมถึง massage ที่มีบริการในโรงแรม..ราคาก็ไม่ซื่อตรงถึงเวลาก็บวกเกินความจริง..เมื่อเราขนของขึ้นไปแล้วแต่ลูกสาวยังใช้บริการสปาสระผมอยู่ซึ่งมันมีราคาในโบรชัวร์ทุกอย่าง..ถึงเวลาเรียกเก็บเกินราคาและขอทิปต่างหากอีกคนละ 50,000 ดอง..ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถบังคับลูกค้าได้อยู่แล้ว..จนลูกสาวโทรมาแล้วบอกแม่ลงมาช่วยหน่อย..เขาจึงยอมคิดตามราคาในโบรชัวร์ ฝากไว้นะคะโรงแรมนี้ใครที่ผ่านมาเห็นอย่าจองเด็ดขาด..เจอมาแล้วค่ะโกงหน้าด้านๆเลย..ประเทศเวียดนามมาหลายครั้งไม่เคยอคติกับโรงแรมไหนนะคะ..แต่ถ้านักท่องเที่ยวเห็นแล้วไม่เชื่อรีวิวนี้คุณอยากจองคิดว่าน่าจะโดนเหมือนๆกันค่ะ

Perfect location in a closed street with all you can want around. Rooms are simple but with everything we needed. AC was working nicely. Nice to have a spa at the ground floor. Beautiful massage and my wife had the best wax service ever. The staff were very friendly and helpful. Only suggestion I can give is to put a blinder on the door window…. Too much light coming in. Little issue with bad smell coming up from the wc on the second night.

I did a massage with Ha and she's the best! So careful and sweet, she really knows what she's doing and besides that Ha is a really nice person. It was the best massage in Asia and I have been all around... Several times! Thank you Ha! Really recommend!

Very bad customer service. We arrived at the hotel and were told that our room was not available...and no acceptable solution was offered to us. The hotel suggested that we take a cheaper room for a very small discount, which was completely unacceptable, and they refused to compromise.

It's a really tiny hotel in the heart of a crowded street with plenty of cafes and restaurants. You can only get in here by walk or on bikes. The location is great, barely a 2 minute walk from train street and a whole bunch of eateries and supermarkets. However, it is a short cab ride to the main shopping areas, which is most definitely worth a visit. The staff can't speak english, so it's better you use google translator here for any communication. The rooms were super cramped, but clean and enough for a night's halt. Beds were comfortable, but if we were staying any longer than a day, the space constraints might have gotten to us. It was well ventilated and clean, so no complaints. It is good value for money. The only issue we faced here was with a tour booking we made to Lan Ha Bay through their front desk. They told us at 12:30am on the day of the tour that it was cancelled. We had to settle for a random Halong Bay tour instead at 6am that morning cos we had only that day left before we returned back home. We were unsure of whether we'll be able to get any tour at all till the very last minute. This was very disappointing; and irresponsible from their end I thought. However stay wise everything was ok. You could probably do your tour booking directly and not go through the hotel desk.