Recensioni su Vision Premier Hotel & Spa

Risposta dalla struttura: Gentile Mei Huang, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Mi dispiace davvero molto per le sfide che hai dovuto affrontare durante il tuo soggiorno e mi scuso per qualsiasi disagio causato. Ci impegniamo a fornire un'esperienza confortevole e piacevole a tutti i nostri ospiti ed è deludente scoprire che in questo caso non siamo stati all'altezza. Per quanto riguarda le dimensioni e le condizioni della camera, la mia camera familiare è di 45 m2 e la camera classica è di 18 m2, mi dispiace sinceramente che non abbia soddisfatto le tue aspettative e mi scuso per qualsiasi confusione con le informazioni fornite online. Stiamo anche prendendo molto sul serio i tuoi commenti sulla pulizia e sulle condizioni della camera e affronteremo immediatamente questi problemi con i nostri team di pulizia e manutenzione. Il tuo feedback è estremamente prezioso per noi in quanto ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare. Tieni presente che ci impegniamo ad apportare i miglioramenti necessari per garantire un'esperienza migliore ai nostri futuri ospiti. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci direttamente. Ancora una volta, ci scusiamo e apprezziamo la tua recensione sincera. Cordiali saluti, il team dell'Hanoi Vision Premier Hotel.

Risposta dalla struttura: Gentile, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Mi dispiace molto che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le aspettative e mi scuso per qualsiasi inconveniente tu abbia riscontrato durante il tuo soggiorno con noi. Ci dispiace che le condizioni della camera non fossero all'altezza dello standard che ci impegniamo a mantenere e che l'esperienza iniziale sia stata inferiore a quanto previsto. Abbiamo offerto una camera alternativa, ma comprendo la tua decisione di scegliere un'altra opzione più adatta alle tue esigenze. Il tuo feedback è prezioso per noi e lo utilizzeremo per apportare i miglioramenti necessari per garantire che le nostre strutture corrispondano alla qualità che promettiamo nei nostri annunci. Se dovessi darci un'altra possibilità in futuro, saremo più che felici di offrirti un'esperienza molto migliore. Grazie ancora e ti auguriamo il meglio. Cordiali saluti, Hanoi Vision Premier Hotel Teams