Hanoian Central Hotel & Spa

Una pessima esperienza di viaggio in Vietnam. Innanzitutto l'hotel è molto piccolo, con poche camere. Si trova a 500-1000 metri dal centro della città vecchia. Non è conveniente viaggiare con bambini. Ho prenotato una camera familiare per due notti e mi è stata assegnata l'ultima camera d'angolo nel corridoio. Mi sono sentito molto male. La reception ha detto che non c'erano camere disponibili, quindi ho dovuto scendere a compromessi. La stanza è molto piccola, molto buia, senza finestre, uno spazio completamente chiuso, le strutture e le attrezzature sono molto vecchie, il soffione piccolo è rotto e non produce acqua, la temperatura dell'acqua del soffione grande è instabile e diventa calda; durante il lavaggio; il lavabo deve essere posizionato manualmente. Cadeva acqua sporca, gli asciugamani avevano dei buchi, la TV sembrava quasi un fiocco di neve, paragonabile ai televisori a colori cinesi degli anni '90, il tavolo da tè era rotto e non ho osato mettici sopra dell'acqua e sembrava che sarebbe crollato da un momento all'altro. Non c'era il divano, solo una sedia. Una stanza come questa costa più di 600 yuan a notte. L'atteggiamento del servizio alla reception è stato molto buono. Quando siamo arrivati, ti abbiamo offerto un bicchiere di succo al ristorante e abbiamo chiesto con entusiasmo l'itinerario quando abbiamo saputo che volevamo andare a Halong Bay nei prossimi due giorni,. abbiamo consigliato attivamente una crociera a un amico delle vendite, considerando la comodità, abbiamo pagato 1 milione di dong vietnamiti in regalo. Abbiamo pagato un acconto per prenotare una crociera di due giorni e una notte, con partenza la mattina successiva. Inaspettatamente, quella notte la mia piccola figlia ha improvvisamente sofferto di dolori addominali e si contorceva dal dolore. È stata mandata all'ospedale locale e le è stata diagnosticata un'appendicite. L'ospedale ha detto che non aveva l'autorità per curarla e ha dovuto trasferirla in ospedale miglior ospedale gastrointestinale di Hanoi, chiamato Saint Paul General Hospital in inglese, per le cure. Abbiamo completato le procedure di trasferimento fuori orario e ci stavamo preparando a salire sull'ambulanza con il bambino in braccio. Abbiamo scoperto che l'autista non c'era il personale medico ha cercato ovunque un medico. Alla fine ne hanno trovato uno e ci hanno chiesto di tenere il bambino da soli in macchina. Nell'auto c'era solo un "lettino" a forma di tavola bambino, e il bambino si girava dal dolore, quindi abbiamo dovuto usare le mani per stabilizzarlo durante il viaggio accidentato verso il nuovo ospedale. Diversi cosiddetti medici curanti del nuovo ospedale sembravano avere meno di 30 anni e non parlavano cinese. Parlavano in un inglese stentato e inizialmente dissero che era necessario un intervento chirurgico immediatamente misura in cui aveva bisogno di un intervento chirurgico immediato? Anche se l'intervento richiede tempo per digiunare, non dovrebbero essere somministrate prima al bambino iniezioni antinfiammatorie per controllare e alleviare il dolore? E speriamo di controllare la malattia qui e di tornare in Cina per le cure. Il medico prima ha detto che il bambino non sarebbe potuto sopravvivere finché non fosse tornato in Cina e che la sua vita sarebbe stata in pericolo. Poi all'improvviso ha detto che siete stranieri e non li accetteremo qui, e poi ci ha chiesto di trasferirci in un altro Ospedale. Mio marito era molto arrabbiato e ha chiesto perché la paziente d'emergenza non è stata curata e ha dovuto essere trasferita più e più volte in un altro ospedale. Poi il medico ha detto che sarebbe stato bene se potesse essere curata qui. La procedura è molto complicata, e anche tu Dobbiamo accettare di eseguire l'intervento qui prima di poterle somministrare farmaci antinfiammatori. Non lo capivamo molto e le due parti iniziarono a litigare. Abbiamo chiamato l'ambasciata in Vietnam e ci è stato detto che non c'era nessuno durante gli orari non lavorativi. Abbiamo chiamato il numero di assistenza e servizio del Ministero degli Affari Esteri Globale e ci è stato detto che era stato registrato e che ci avrebbero contattato. In ogni caso non c'era nessun aiuto di emergenza da cercare. Vedendo che il bambino soffriva terribilmente, in preda alla disperazione, il marito ha acconsentito verbalmente che l'operazione potesse essere eseguita qui, quindi hanno fatto al bambino un'iniezione analgesica e un'iniezione antinfiammatoria, e il bambino ha immediatamente smesso di fare rumori e si è addormentato . Poi abbiamo contattato parenti e amici che erano medici in Cina per un consulto. Poiché i risultati degli esami dell'ospedale erano tutti in vietnamita e i filmati non ci erano stati forniti, i medici in Cina non potevano giudicare la gravità della condizione. Tuttavia, dopo la nostra consultazione. eravamo profondamente preoccupati per il bambino. Anche la condizione è stata giudicata in una certa misura. Erano circa le 23 e ho prenotato subito il primo volo per il giorno successivo per tornare in Cina. Quando le iniezioni antinfiammatorie del bambino erano quasi finite, l'ospedale ha chiesto di firmare un modulo di consenso per l'intervento. Era tutto in vietnamita e il software di traduzione era pessimo. Senza dire la verità, non è possibile conoscere il contenuto esatto. Mio marito ha utilizzato un software di traduzione per chiedere: il bambino ha il piercing? Il medico rispose di no; il marito domandò ancora: il bambino sta suppurando? Il medico ha risposto che non era in quella fase, il che ci ha fatto sentire più sicuri. Il medico ha sottolineato ancora una volta che la bambina dovrà essere operata immediatamente e che le sarà impossibile ritornare in Cina. Abbiamo detto che ci avremmo ripensato. Poi mio marito è rimasto in ospedale a prendersi cura del bambino, e io ho riportato il figlio maggiore in albergo per fare le valigie e prepararsi per il ritorno a casa. C'è stato un episodio durante questo periodo in cui la reception dell'hotel ci ha contattato e ha detto che poiché avevamo cancellato la crociera troppo tardi, ci è stato chiesto di pagare il 50% del costo totale, che era circa più di 2.000 RMB. Ho detto che non ci sono problemi a rinunciare al deposito, ma non pagherò per prodotti e servizi che non ho utilizzato e la mia cancellazione è dovuta al fatto che mio figlio deve tornare in Cina per un intervento chirurgico, causato da fattori di forza maggiore Se l'hotel insiste ancora con richieste irragionevoli, chiederò all'ambasciata cinese di intervenire. Successivamente ho lasciato una spiegazione scritta e la cartella clinica dell’ospedale e ho svolto le procedure di check-out. Alle 6 del mattino ho portato mio figlio in ospedale per incontrare mio marito e la mia bambina e poi sono andata direttamente all’aeroporto. Durante il controllo di sicurezza, mia figlia improvvisamente ha urlato di dolore. Mio marito ed io ci siamo guardati e il nostro cuore ha avuto un tuffo al cuore. Mio marito ha detto che dovevamo tornare in ospedale. Fortunatamente, il bambino aveva le doglie e alla fine è salito sull'aereo ed è tornato a Shenzhen. Non appena siamo scesi dall'aereo, siamo andati direttamente all'ospedale pediatrico. Quando il bambino è stato visitato dal medico, ha detto. Mamma, posso capire quello che ha detto il dottore e posso ancora fare domande se non capisco. Davvero." Bene! In quel momento scoppiarono le lacrime che trattenevo da molto tempo. L'ospedale ha rapidamente elaborato un piano di trattamento per il bambino, che era un piano che i genitori potevano scegliere. L'intervento chirurgico non era l'unica opzione, sebbene il medico avesse anche affermato che l'intervento chirurgico era l'opzione più positiva. Alla fine abbiamo deciso di resistere ancora una volta e abbiamo scelto il trattamento conservativo. Ora il bambino è stato ricoverato in ospedale per il terzo giorno e non gli fa più male lo stomaco. Guardando i bambini che diventano ogni giorno sempre più attivi, sono particolarmente felice che quando abbiamo dovuto affrontare la decisione più difficile della nostra vita, abbiamo amato così tanto i nostri figli ma non ci siamo persi d'animo e abbiamo fatto la scelta giusta e perseveranza. Allo stesso tempo, ripensando a queste esperienze, nutro profondi dubbi sull’ordine del mercato alberghiero turistico e sul sistema di salute e sicurezza ad Hanoi, la capitale del Vietnam. Se ne avrò l’opportunità, riporterò queste esperienze e incontri al L'Ambasciata e il Consolato cinese in Vietnam ricordano anche il piano. Gli amici che viaggiano in Vietnam dovrebbero prestare attenzione a questi problemi e prestare attenzione alla sicurezza personale e sanitaria in un piccolo paese con barriere linguistiche.

I stayed at Hanoian Central Hotel & Spa for five nights, expecting a comfortable four-star experience, but unfortunately, my stay fell short of expectations. Pros: ✅ The front desk staff were excellent—friendly, welcoming, and provided great recommendations for exploring Hanoi. Check-in and check-out were handled professionally. ✅ The hotel offered free airport transport after I shared my concerns, which I appreciate. Cons: ❌ Room & Balcony: I booked a room with a balcony to enjoy the city, but it was tiny, had no furniture, and overlooked neighboring backyards instead of the city view shown online. ❌ Poor Maintenance & Conditions: The bathroom was worn out, and the electrical installations didn’t feel safe. Only one usable plug at the desk. ❌ Breakfast Disappointment: The buffet lacked variety, and when I arrived just after 9 AM, most trays were empty with no refills. Not what you'd expect from a four-star hotel. While the staff was fantastic, the overall condition of the hotel does not match its advertised rating. I wouldn't recommend it as a four-star option in Hanoi.

Location was good, service was pleasant and fast. Room was overall clean and pleasant smelling when first checked-in. Now on the bad - ants slowly started to appear after my first night of stay in the room and toilet. Booked a family room and was indicated it had a courtyard view. But in actual fact, it was the last room on the inner side of the hotel with view of a wall from a tiny window. I didn’t bother drawing the blinds up. There are two fake windows as well. But being at the back of the hotel, it is a quiet room away from the street traffic if that’s what you value. Breakfast was below average - pho wasn’t good for a place where pho originates. Hotel was great in offering packet breakfast for my early flight. However don’t hold high expectations as they are just enough to not go hungry - was interesting how one packet had jam and butter, one packet had only butter, and one packet had nothing for the bread. When checking out, the front desk insisted on me completing my review right there and then with a 10/10 rating and to include his name in the review before I could leave. I have never encountered such insistent request and I believe it might have to do with being rewarded by the hotel management for being named in good reviews? Totally understand it might not be the front desk’s fault if they are following instructions but such insistent requests are a major turn off, especially in the wee hours when I have to catch my flight. Out my 4 trips to Vietnam across the various cities, this is my least liked hotel. There are definitely better hotels in the vicinity at similar price point.