Hanoian Central Hotel & Spa

非常糟糕的一次越南旅途體驗。首先這個酒店很小，沒有幾間房，距離老城區中心有500-1000米距離，帶着孩子出行，其實不算方便。預訂的是兩晚的家庭房，被分配到了走廊的最後一間角落房，心情非常糟糕，前台説沒有房間可以調了，衹好妥協。房間很小，光線很暗，沒有窗户，完全封閉的空間；設施設備很陳舊，小花灑是壞的不能出水，大花灑水温不穩定，洗着洗着就變燙；洗手盆要手動才能放掉臟水，毛巾是爛洞的，電視機幾乎是雪花，可媲美中國90年代的彩電，茶水台是壞的不敢把水搭上面，感覺隨時會塌掉，沒有沙發，衹有一張椅子。就這樣的房間，一個晚上人民幣600多元。前台服務態度很好，抵達的時候會在餐廳送一杯果汁，熱情詢問行程，當了解到我們後面兩天想去下龍灣，積極推薦銷售朋友的郵輪，考慮到便利，我們交了100萬越南盾作為定金預訂了兩天一晚的郵輪，次日早上出發。不料小女兒當晚突發腹痛，疼的直打滾，送當地醫院診斷為闌尾炎，該醫院説沒有治療權限，要轉院去河內最好的腸胃醫院英文叫Saint Paul General Hospital做治療，磨磨唧唧了一個小時才辦完轉院手續，抱着孩子準備上救護車，發現司機不在，醫護人員到處找醫生，好不容易找到了，讓我們自己抱着孩子上車，車上衹有一塊板狀的“床”，沒有任何固定措施，孩子疼的扭來扭去，我們衹好手固定孩子一路顛簸到新醫院。新醫院的幾個所謂主治醫生，看着大約不到30歲光景，不會説中文，説著蹩腳的英文開始是説要立刻手術，老公不理解，説闌尾炎是到什麼程度了，需要立即手術？即使手術也是需要時間禁食，不是應該先打消炎針控制住和減緩孩子的疼痛嗎？且我們希望在這裏控制住病情，回國治療。醫生一開始説孩子無法撐到回國，會有生命危險；後面又突然説你們是外國人，我們這裏不接收，然後讓我們轉院。老公非常的生氣，問為什麼緊急病患不處理，要三番四次轉院；然後醫生説要是在我們這裏治療也行，程序很複雜，且你們要答應在這裏動手術，我們才能給她打消炎針。對此我們非常不理解，雙方就吵起來了。我們打駐越南大使館電話，説下班時間沒人，打全球外交部協助和服務電話，説已經記錄下來，會聯繫我們。總之沒有可以尋求緊急幫助的。看着孩子痛的要命，無奈之下，老公口頭答應説可以在這裏動手術，他們才給孩子打了止痛針和消炎針，孩子立馬就不鬧睡著了。接着我們聯繫國內當醫生的親戚朋友諮詢，由於醫院的檢查結果全部是越南文，且拍的片子不給我們，國內的醫生也無法判斷病情的嚴重性，但是我們諮詢完後，心裏對孩子的病情也有了一定的判斷。當時是晚上11點左右，我趕緊預訂了次日最早的一班飛機準備回國，當孩子的消炎針快打完時，醫院要求簽署手術同意書，全是越南文，翻譯軟件翻譯出來的也牛頭不對馬嘴，無法獲知確切內容。老公用翻譯軟件問：孩子是穿孔了嗎？醫生回答説不是；老公又問：孩子是化膿了嗎？醫生回答也沒有到那個階段，我們心裏就更有譜了。醫生再次強調孩子必須要立刻手術，她是不可能回得到中國。我們説要再考慮一下。然後老公留在醫院守着孩子，我帶着老大回酒店收拾行李準備回國。這期間有個插曲就是酒店前台聯繫我們説由於我們取消郵輪時間太晚了，要求我們付款全額費用的50%，大約人民幣2000多，我嚴詞拒絕了。我説放棄定金沒問題，但是我不會為沒有使用的產品和服務付費，且我的取消是因為孩子需要回國手術，不可抗力因素造成，如酒店仍舊堅持不合理的要求，我會請求中國使領館介入。後面我留了一個書面説明和醫院的病歷辦了退房手續，在凌晨6點帶著兒子到醫院跟老公和小女兒會合後直奔機場。在過安檢的時候，女兒突然急劇喊疼，我和先生對望了一下，心都涼了半截，老公説不然就回醫院吧，我咬咬牙説不，回家！所幸孩子是陣痛，最後順利上了飛機回到了深圳，一下飛機我們就直奔小童醫院，孩子在接受醫生檢查的時候説，媽媽，我能聽的懂醫生的話，聽不懂還能問，真好！那一刻，我憋了好久的淚嘩嘩地直掉。醫院很快出了孩子的治療方案，是一個可以讓家長選擇的方案，手術不是唯一選擇，儘管醫生也表達了手術是最積極的方案。最終我們決定再堅持一次，選擇了保守治療。現在孩子已經住院第三天了，肚子完全不再疼痛。看着一天天生龍活虎的孩子，特別慶幸我們在面對這輩子最困難的一次抉擇時，太愛孩子但又沒有失去理智下，完成了一次正確的選擇和堅持。同時回顧這些經歷，對越南首都河內的旅遊酒店市場秩序，健康衞生安全體系，產生了深深的疑慮，如果有機會，我會將這些經歷和遭遇反饋給駐越中國使領館，也提醒計劃去越南旅遊的朋友們注意這些問題，在語言不通的小國家，要注意人身和健康安全。

Nice hotel and nice staff elsa and antony thank you

The hotel appears to be in a poor condition and needs major renovation. Rooms are big but you can see that they are not well cleaned. Lighting is also poor and could use more warm lights. Breakfast and service was great!