Sofitel Legend Metropole Hanoi

Come ospite, stavo scattando foto nel giardino dell'hotel e sono stato cacciato via da un cameriere, che mi ha detto che non mi era permesso scattare foto. Siamo rimasti sorpresi, ma abbiamo pensato che fosse un'area riservata, quindi ce ne siamo andati. Un altro cameriere ci ha cacciati fuori dicendo che le macchine fotografiche non erano ammesse e che i fotografi professionisti dovevano registrarsi e pagare. Abbiamo spiegato che eravamo ospiti, non fotografi professionisti, e le abbiamo mostrato il badge della nostra camera. Lei ha insistito, dicendo: "Conosce il numero della mia camera. I camerieri dell'hotel non hanno il diritto di chiedermelo. Stava cercando di vendicarsi chiedendomelo dopo che le avevo già mostrato il badge?" Il nome del cameriere era Van Anh. Le ho chiesto il suo nome, ma si è rifiutata di dirmelo. Dopo ripetute domande, lo ha scritto con riluttanza. Gli altri camerieri dell'hotel, invece, erano a posto.

Il peggior servizio di sempre, non degno di 5 stelle. Avevo fretta per il volo del mattino, ma il taxi che avevo prenotato il giorno prima non era ancora arrivato. La colazione non era pronta. Inoltre, il tè che mi hanno portato aveva il coperchio aperto ed è fuoriuscito dal sacchetto di carta. È un peccato perché i servizi erano buoni.

Irreplaceable experience. Once I stepped out of the hotel, I am already missed every moment I have gained here from all the staff, their greeting, smiles and help. They make me feel like princess here.

The hotel is a beautiful blend of classic charm and historic elegance. From the moment we arrived, the staff greeted us with warm smiles. The bomb history tour was fascinating, the breakfast was delightful, and the spa provided the perfect relaxing experience. A truly memorable stay!

It was such a pleasant stay at Sofitel. Really appreciate the warmest service from Mr. Trung Steven our Majordome. He prepared the most ever lovely bath which kids liked so much. No matter what time there is a need, Steven is always there to help. For the hotel, child will be consider as one person, reservation needs to pay attention.

The hotel is super clean. The staff are so courteous respectful and helpful.  It is worth the money. Dining experience from the three restaurants is amazing and gives one the choices.  Breakfast has a variety of foods to choose from. Even for me who gravitates towards a vegan diet found the choices wide enough.  The room facilities are great. Love the bathrobes. The cleaning staff do a good job. Small items for convenience such as tooth brush and hair caps are always available. It is also quiet. You can nap at own time without having to worry about the noise.  By the way I forgot a pair of trousers for one of my suits. Hope they can keep it for me.