Sofitel Legend Metropole Hanoi

La camera è piccola, poco insonorizzata e la colazione ha una scelta molto limitata, composta da dim sum e snack vietnamiti. Il servizio è rivolto principalmente agli stranieri. Consiglio di soggiornare qui se siete cinesi. È meglio andare al vicino Melia per un servizio migliore e una colazione più ricca.

Come ospite, stavo scattando foto nel giardino dell'hotel e sono stato cacciato via da un cameriere, che mi ha detto che non mi era permesso scattare foto. Siamo rimasti sorpresi, ma abbiamo pensato che fosse un'area riservata, quindi ce ne siamo andati. Un altro cameriere ci ha cacciati fuori dicendo che le macchine fotografiche non erano ammesse e che i fotografi professionisti dovevano registrarsi e pagare. Abbiamo spiegato che eravamo ospiti, non fotografi professionisti, e le abbiamo mostrato il badge della nostra camera. Lei ha insistito, dicendo: "Conosce il numero della mia camera. I camerieri dell'hotel non hanno il diritto di chiedermelo. Stava cercando di vendicarsi chiedendomelo dopo che le avevo già mostrato il badge?" Il nome del cameriere era Van Anh. Le ho chiesto il suo nome, ma si è rifiutata di dirmelo. Dopo ripetute domande, lo ha scritto con riluttanza. Gli altri camerieri dell'hotel, invece, erano a posto.

Il peggior servizio di sempre, non degno di 5 stelle. Avevo fretta per il volo del mattino, ma il taxi che avevo prenotato il giorno prima non era ancora arrivato. La colazione non era pronta. Inoltre, il tè che mi hanno portato aveva il coperchio aperto ed è fuoriuscito dal sacchetto di carta. È un peccato perché i servizi erano buoni.

Nice coffee, have some special coffee, staff very friendly and helpful.

Perfect service. Great breakfast, the staff is friendly and helpful … it’s a pleasure to stay there .. real iconic 🙏 love to come back

Hotel has superior location, in the heart of the Hanoi old quarter. Room is a bit small but facilities are clean and relatively new. Very good quality restaurant and the pool is excellent. I also try the gym with good facilities.