Sun Clover Boutique Hotel

1일 베트남 하노이 경유를 하게되어 묵었던 호텔입니다. 늦은시간에 체크인을 했으나 주인은 친절하게 안내를 해주었습니다. 다만 일반적인 호텔과는 달리 에어비앤비느낌이 강했으며, 입구가 조금 으슥하기는 하나 방은 넓고 하루 지내기에는 충분했습니다.

도착하자마자 '예약된 2개의 객실을 주지만 3일중 2일은 객실 하나로 줄이겠다'.. 뭐냐... 차라리 취소하고 다른 곳에 가겠다니까 '예약된대로 해주겠다'.. 그래서 머물렀는데 2일째 일때문에 외박하고 돌아왔다. 객실 청소는 안되있고 내 짐이 헤집어져 있었다.. 분명 우리가 나갈때 그렙을 불러주었고 우리가 들어올때도 호텔서 연락해서 차를 불러서 타고 왔다.. 직원은 호텔서는 절대 내방에 들어오지 않았단다.. '호텔서 왜 청소를 안하는데?'.. 무조건 아무도 내방에 안들어 왔단다. 진짜 청소도 안된 호텔방에 내 짐을 헤집은 흔적만 있다.. 진짜 최악은 직원 엄마가 '자신이 체크아웃했다고 생각하고 들어왔다가 나갔다' 한다... 왜... 그러니까 왜 청소는 안하고 짐만 헤집냐고요... 1박은 포기하고 다른 곳으로 간다... 대충 사과도 받고 원인도 알았고 돈되는 것은 내가 다 들고 다녀서 잃어버리지 않았지만 최악의 여행 기억은 확실히 남겨두었다.

Gross facilities, terrible management and customer service. There's no way in God's green earth this deserves its currently high rating. When I pointed out how the floor was dirty, the lady managing the property literally handed me a mop as if to say, "not my problem. You clean it." I was supposed to stay at a nearby property the proprietor also manages, but she overbooked there and told me my only option was to stay here. It took over an hour of waiting and texting with the manager, but with no other last-minute alternatives available, I was sentenced to this dump. I booked through Agoda, and they were no more helpful in sorting out this mess. In fact, they made it worse because they took my partial refund request (which was initially agreed to by the proprietor before she reneged) for the night to mean a full refund request, and canceled the entire reservation. This culminated in calls from the proprietor at midnight demanding that we leave, followed by banging on the door by the on-site manager for a full 30 minutes before they threatened to call the cops. This was, bar none, the worst experience at a hotel in what is supposed to be a vacation I've ever had. Beware of Agoda's customer service. Stay far away from any Sunstay properties like this one and The Autumn Homestay, and probably many more. And don't believe their ratings for a minute.

khách sạn nhỏ nhưng thiết kế theo phong cách tân cổ điển ấm cúng. Phòng sạch, có thang máy, nhân viên rất nhiệt tình. Vị trí cũng thuận tiện di chuyển mọi nơi, không quá xa phố cổ và chỉ mất 5 phút đi bộ ra mặt hồ Tây, nên trải nghiệm.

vị trí gần hồ tây, dễ dàng tìm các nhà hàng địa phương.Nhân viên thân thiện, họ nhiệt tình giải đáp các thắc mắc của bạn và giặt ủi miễn phí. Căn phòng tôi ở không lớn nhưng đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ, wifi tốt. một điểm cộng là bạn có thể chủ động thời gian ra vào ,không vị giới hạn với mật mã được hướng dẫn chi tiết