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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Molto buono
1392 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.5
Servizio4.6
Pulizia4.6
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Tutte le recensioni(1392)
Recensioni positive(1343)
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Posizione conveniente(226)
Reception gentilissima(208)
Ambiente di classe(131)
Trasporti comodi(118)
Tranquillo e accogliente(103)
Molti servizi(84)
Vicino alla zona panoramica(78)
Ottima colazione(22)
Recensioni negative(49)
Utente ospite
Camera Queen
Soggiorno: ott 2023
Coppia
1 recensione
2.7/5
Pubblicata: 30 nov 2023
Room service is not good air conditioner is bad at room 210
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受,歡迎您再回來體驗,祝您生活愉快
Utente ospite
Camera Queen
Soggiorno: ago 2023
Coppia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 set 2023
Beautiful
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快!
Marian Arianna
Camera Queen
Soggiorno: ago 2022
Coppia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 set 2022
Great view and service!
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Risposta dalla struttura: 尊敬的顧客您好!非常感謝您對我們酒店的支持,我們始終相信好的口碑一定是從客人 最真誠的滿意度推薦出去的,同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您 無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠期待您的再次光臨!
Utente ospite
Camera Business con letto matrimoniale
Soggiorno: set 2023
Lavoro
10 recensione
1.0/5
Pubblicata: 31 ott 2023
500? Really??? Really ????
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇 桔子酒店!此次入住沒能得到您的滿意,我們深表歉意。希望有機會與您有更多的溝通與交流,給我們提出更多寶貴建議。我們會細緻的做好每一個服務環節,不辜負您對酒店寄予的厚望!我們衷心的期待着您的再次光臨!謝謝!^_^
Risposta dalla struttura: 感謝您選擇我們桔子酒店,並給予如此高度的評價!您的滿意是我們最大的動力。我們一直致力於為每一位客人提供乾淨衞生、寬敞明亮的房間,以及便捷舒適的住宿體驗。衞生間與洗手池的乾濕分離設計,也是為了方便客人的使用。自動控制台的設定,更是讓您能夠輕鬆享受科技帶來的便捷,我們的服務人員也會一如既往地保持熱情和耐心,為您提供周到的服務,您在入住期間遇到的小問題,我們深感抱歉,並會及時調整房間,以確保您的住宿體驗不受影響,酒店周邊交通便利,離西湖蘇堤也很近,您可以盡情享受杭州的美景和美食。我們也會不斷努力,提高服務質量,為您帶來更好的住宿體驗。期待您下次再來杭州時,依然選擇我們桔子酒店!
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,首先感謝您選擇我們酒店並分享您的入住體驗。酒店位於滿覺隴,這裏地理位置優越,周邊環境宜人,我們也很高興您認可這一優勢。關於您提到尋找房間困難的問題,我們深表歉意。酒店的佈局設計確實較為複雜,這給您帶來了不便,我們已經着手考慮如何優化標識引導系統,讓客人能夠更便捷地找到自己的房間。停車免費是我們為客人提供的一項便利服務,希望能讓您的出行更加輕鬆。我們非常期待您再次入住,相信下次您會感受到我們的改進,享受到更好的服務。再次感謝您的反饋與支持。
Risposta dalla struttura: 您選擇了桔子酒店因為位於動物園的斜對面,便於您步行前往動物園觀看春師傅和果果。酒店周邊的配套設施包括星巴克、飯店和超市,基本能夠滿足你的日常需求。您感受到酒店的前台和客房服務熱情而周到,房間環境寬敞且整潔,給人留下了良好的印象。儘管衞生間有臭味的問題讓您感到困惑,但這並沒有過多影響您的整體感受。對於退房時間的不同,是酒店根據入住情況進行了靈活調整,導致不同客人享受了不同的退房時間。
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好!感謝您分享您的入住體驗。我們很高興聽到您對我們陽台景觀的肯定,我們一直努力為客人提供舒適宜人的住宿環境。我也注意到您提到房間的大小可能沒有達到你的期待,我深感抱歉,雨傘服務,很開心我們的前台人員能夠在雨天為您提供幫助。我們始終希望能提供貼心的服務,讓每一位客人都感到舒適和方便,茶葉包問題,我也記錄下來了。我們會努力提升我們的配套設施和服務質量,再次感謝您的認可,祝您生活愉快!
Risposta dalla struttura: 非常感謝您的詳細反饋和高度評價!聽到您對我們酒店的位置、交通、周邊設施以及環境都感到滿意,我們深感榮幸,門口就是公交站,這確實為您的出行帶來了極大的便利。而樓下有星巴克、德克士和便利店,更是讓您在享受住宿的同時,也能輕鬆滿足日常需求,我們一直致力於為客人提供舒適、便捷和愉快的住宿體驗,您的滿意是我們最大的動力。我們期待您下次再次光臨,再次感謝您的肯定和支持,祝您生活愉快!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好!服務更是一種藝術,小姐姐和小哥哥們輕聲細語,如同春風拂面,讓您在旅途中感受到絲絲温暖,特別值得一提的是小王,她的服務同樣出色,為您的旅程增添了一抹別樣的色彩,酒店乾淨的環境每一處細節都充滿了對潔凈與舒適的追求,酒店的衞生打掃工作無疑讓您感受到了家一般的温馨與整潔,這家酒店,不僅是您旅途中的驛站,更是您心靈的歸宿,願您在這裏,找到那份寧靜與美好,享受一次難忘之旅!
Utente ospite
Camera Business con letto matrimoniale
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
8 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 15 ago 2024
房間一般,優點就是離景區比較近。
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好非常感謝您的評價,我們很重視您的每一條意見。聽到您説房間一般,我們深感抱歉,沒有達到您的期望。我們一直致力於為客人提供舒適、滿意的住宿環境,但顯然在這方面我們還有待提高。請允許我們向您表示歉意,並承諾我們會認真審視您的反饋,努力改進房間設施和服務,以期在未來能為您提供更加優質的住宿體驗。
Risposta dalla struttura: 聽到您對小蘭的服務給予瞭如此高的評價,我深感欣慰。小蘭細心周到,不僅及時幫助您申請了延遲退房,還提醒您多定了一天的房間,避免了不必要的麻煩。這樣的貼心服務,無疑讓您的住宿體驗更加完美。再次感謝您的反饋,希望小蘭的服務能為您的旅程增添更多美好的回憶。祝您旅途愉快!