L'hotel è situato nel distretto di Yongnian, Handan, lontano dalla città ma vicino all'ingresso dell'autostrada G4. È molto adatto per una breve pausa e per ristabilirsi durante i lunghi viaggi. A causa della posizione relativamente remota, l'ambiente circostante l'hotel è molto mediocre e non ci sono quasi attività commerciali. Sembra che stiano ancora reclutando investimenti. Si spera che le strutture commerciali di supporto vengano gradualmente migliorate in futuro. Poiché si tratta di un hotel di recente apertura, l'ambiente interno dell'hotel e le varie strutture sono relativamente nuove. Tuttavia, anche i problemi esistenti nell'hotel sono molto evidenti e si concentrano nella gestione. Si può dire che i problemi esposti siano quasi senza alcuna gestione. Davvero non so se ci sia una gestione pertinente in questi giorni non c'è quasi alcuna capacità di gestione di eventuali emergenze e risposte temporanee: 1. Problemi esposti durante il check-in: a informato che la stanza era piena e non c'era stato alcun cambio di stanza. La cosa ancora più interessante è che la reception mi ha anche ”educato” a dire loro in anticipo dell'upgrade della camera. Sono rimasto davvero senza parole😓. Non so davvero come Ctrip comunichi con te. È la prima volta che non cerchi la causa per risolvere il problema tra di voi, ma dai la colpa all'ospite. (Dopo molte comunicazioni e trattative, una stanza è stata improvvisamente e inspiegabilmente rinnovata. Nessuno sa cosa sia successo. Tuttavia, l'ospite è rimasto in ritardo di quasi venti minuti. Non so davvero se ringraziarlo o meno. Grazie ) b.Ho fatto il check-in in hotel alle 7:30 di sera Quando si sono verificati i problemi di cui sopra, mi è stato detto che la camera che avevo prenotato originariamente non era stata ancora pulita, ero davvero convinto! Nell'area commenti ho visto un amico dire che quando è arrivato in hotel dopo le 23, la stanza non era stata ancora pulita. Ciò dimostra che il problema rilevante non è solo un incidente, ma anche come è pigra la direzione dell'hotel. 2. Problema con la colazione in hotel: arrivare al ristorante alle 8:30 del mattino è stato un disastro! Non c'è niente che desideri, l'intero ristorante è in disordine, non c'è posto per sedersi, il cibo è quasi vuoto, nella zona dei pasti caldi sono rimasti solo crocchette di mais e due verdure verdi; lo è solo la zona dei noodle e dello stufato di wonton; ”aperto” in tutto il ristorante Lassù tutti facevano la fila perché non c'era altro da mangiare se non questo! La cosa ancora più scandalosa è che non ci sono piatti, tovaglioli di carta o altro! La stanza era piena la sera prima, conoscendo il numero di ospiti presenti, perché non c'era un piano corrispondente e un piano di risposta alle emergenze per il giorno successivo? Quando la direzione dell'hotel lo vede, per favore non mentire a te stesso e agli altri dicendo che hai fatto qualcosa al riguardo, che hai risolto il problema e che hai rifornito il cibo uno dopo l'altro! Dal momento in cui aspetti un tavolo alle 8:30 a quando ti siedi alle 9:30 fino a quando non sei pronto per ritirare il tuo pasto e partire alle 9:30, i piatti vuoti sono sempre vuoti e non ci sono ricariche su di essi piatti dall'inizio alla fine! Durante questo periodo ho ordinato solo delle crostate di uova, pane, verdura e frutta, e mi sono limitato a mele e arance. Non ho visto altro cibo dalle 8:30 alle 9:30! C'erano solo due camerieri e due cuoche che lavoravano in tutto il ristorante e nessuno staff di gestione è stato visto dall'inizio alla fine! Non so davvero cosa faccia la tua direzione per il cibo. Per non parlare della tua inerzia, devi anche essere rispettoso dei tuoi dipendenti. Queste quattro persone sono impegnate dall'inizio alla fine e non restano inattive per un momento, di fronte alla mancanza cibo.E la mancanza di servizi, sono impotenti! Se la tua direzione avesse fatto qualcosa, questa situazione non si sarebbe verificata! A questo proposito, voglio davvero darti una recensione negativa per rabbia. Dopo averci pensato attentamente, sento che la qualità dell'intero hotel e gli sforzi di tutti gli altri dipendenti che lavorano duramente non possono essere influenzati dall'inerzia della direzione! Il motivo per cui ho lasciato un commento così lungo è che spero davvero che Ctrip e l'hotel possano vedere i problemi nella loro collaborazione e comunicare in tempo per evitare disagi agli ospiti successivi. Spero anche che la direzione dell'hotel possa prestare attenzione agli interni problemi di gestione e trattare il personale interessato Rafforzare la formazione e apportare le opportune correzioni; impegnarsi per rendere il marchio Hilton un servizio migliore per tutti in futuro;
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