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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
3087 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.6
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Utente ospite
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: set 2024
Lavoro
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 4 nov 2024
La trapunta fa prurito per dormire! ! Sospetto davvero di essere stato pigro e di non aver cambiato le lenzuola pulite e i copripiumini prima del check-in. Ho chiesto alla reception di cambiare le macchie di inchiostro per molto tempo ma non le hanno cambiate. Hanno detto che le avrebbero cambiate ogni tre giorni.
Come osi farti pagare più di 500 a notte per una stanza squallida senza nemmeno una finestra?
La cosa ancora più scandalosa è che la stanza non ha quasi alcun isolamento acustico. Sono stato svegliato nel cuore della notte dal rumore dell'acqua che scorre nella doccia al piano superiore. Sono stato svegliato tre volte in una notte. ! Hotel spazzatura, solo un'attività occasionale👎👎👎
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per il tuo feedback sul nostro hotel. Apprezziamo molto le vostre opinioni e suggerimenti e siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente e la delusione che potreste aver riscontrato durante il vostro soggiorno in hotel. Abbiamo riflettuto profondamente sulle tue critiche e ce ne scusiamo. Abbiamo un problema con la cattiva gestione, a causa della quale la vostra camera non è stata sostituita tempestivamente con lenzuola e copripiumini. Per evitare che problemi simili si ripetano, abbiamo adottato una serie di misure correttive. Rafforzeremo la formazione e la gestione dei nostri dipendenti per garantire che ogni ospite possa usufruire di un servizio di alta qualità. Allo stesso tempo, rafforzeremo anche la supervisione della pulizia delle camere per garantire che ogni stanza degli ospiti venga pulita immediatamente; in caso di problemi di rumore della stanza, rafforzeremo anche l'isolamento acustico della stanza per ridurre il rumore ambientale su cui si basa il prezzo dell'hotel l'ambiente del mercato A seconda del periodo, il tuo soggiorno sarà durante la Fiera di Canton, quindi il prezzo sarà più alto. Ti preghiamo di comprendere. Siamo molto grati per il tuo feedback. Le tue opinioni e suggerimenti sono molto importanti per noi. Prenderemo sul serio il tuo feedback e continueremo a migliorare e migliorare la qualità dei nostri servizi. Ci auguriamo che tu possa visitare di nuovo il nostro hotel, ti serviremo con tutto il cuore e ti faremo sentire la nostra sincerità e cura.
Utente anonimo
Superior Double Bed Room - Latex Mattress - Featured Mural
Soggiorno: set 2024
Coppia
6 recensione
2.7/5
Pubblicata: 25 ott 2024
Anche se è per non fumatori, puzza di fumo di sigaretta e l'insonorizzazione non è molto buona. Non c'è insonorizzazione per il rumore delle auto sul cavalcavia davanti all'edificio e per il rumore proveniente dai corridoi. La stanza in sé è ordinata.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie mille per la tua recensione sul nostro hotel. Apprezziamo il tuo feedback e ci scusiamo profondamente per eventuali problemi riscontrati durante il tuo soggiorno. L'hotel dispone di strutture per non fumatori. Sebbene le camere non siano chiaramente distinte, le la sorella maggiore deodorerà tutte le stanze. La lussuosa camera da letto grande in cui soggiorni è decisamente vicina alla strada e alla scuola. Inevitabilmente potrebbero verificarsi dei rumori. Ci dispiace molto e, allo stesso tempo, rafforzeremo l'insonorizzazione della camera per garantire che la vostra esperienza di soggiorno sia più confortevole. Insieme ci impegneremo a migliorare la qualità del servizio e offrirti un'esperienza di alloggio migliore. Se soggiorni nuovamente nel nostro hotel, ti forniremo un servizio di qualità migliore e mostreremo la nostra sincerità e considerazione. Grazie ancora per il tuo feedback e spero che la tua vita sia piacevole.
Javkhaa7
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 28 apr 2024
Trascorriamo 2 settimane a Guangzhuo. Il True Go Hotel (Qiu Guo Hotel) è stato il migliore dei tre. La pulizia era impeccabile, le nostre lenzuola venivano cambiate letteralmente ogni giorno, mentre altri hotel tendono a cambiare ogni due giorni. Il manager Zhao ha reso il nostro soggiorno così confortevole che abbiamo prenotato per errore una camera diversa online, ma è riuscito rapidamente a organizzare un soggiorno più confortevole per noi. Il personale, incluso il manager Zhao, è stato gentile e disponibile ogni giorno del nostro soggiorno. Abbiamo soggiornato 7 giorni consecutivi. La migliore posizione (non affollata) e pulita, non come altre parti di Guanzhuo. Lo consiglio vivamente ad amici e parenti! ❤️
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro viaggiatore, sono molto felice di incontrare un ospite così adorabile come te. Il servizio cordiale supera le aspettative. Xiaoqiu ha sempre servito te che ci ami con sincerità, ha usato i veri sentimenti per avvicinarti a noi e ha usato il vero amore per incontrare il nostro prossimo incontro. Fino a quando diventeremo amici, confidenti e vicini di casa. Il servizio è avvicinarci ai nostri ospiti! Questo è il popolo Qiuguo. In attesa del tuo prossimo soggiorno!
Utente ospite
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 19 apr 2024
Sono davvero deluso da questo hotel. Ho soggiornato in così tanti hotel e questo è il peggiore 1 - La stanza delle chiavi non era affatto pulita Quando volevo aprire le tende, ho trovato una grande pila di carta usata altri dietro le tende. Doveva essere usato per avvolgere i preservativi, ma il mio umore era sparito la mattina presto. 2- Quando ho segnalato la cosa all'hotel, è stato molto superficiale. Non ha nemmeno chiesto un manager, e non lo ha fatto. Non mi scuso nemmeno. Dopo aver cercato a lungo, non c'è stato alcun feedback. Forse è solo un atteggiamento indifferente.
Parole chiave: impuro e sporco, servizio scadente, nessun feedback
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie mille per il tuo feedback Xiaoqiu è profondamente dispiaciuto per la tua insoddisfazione e la tua brutta esperienza con il nostro hotel. Xiaoqiu attribuisce grande importanza alle opinioni e ai suggerimenti di ogni ospite, quindi i tuoi commenti sono molto importanti per noi. Xiaoqiu si scusa sinceramente con te Xiaoqiu sa che non vedevi l'ora di vivere un'esperienza di viaggio piacevole e confortevole, ma la nostra igiene e il nostro servizio non sono stati all'altezza delle tue aspettative. Per quanto riguarda le questioni relative all'igiene e al servizio da te menzionate, abbiamo organizzato il prima possibile una riunione dei vari dipartimenti per criticare ed educare le persone responsabili e ottimizzare il processo di pulizia delle camere per garantire che problemi simili non si ripetano. Allo stesso tempo, Xiaoqiu rafforzerà anche la formazione presso la reception per garantire che possa fornire aiuto in modo rapido ed efficace agli ospiti quando incontrano problemi simili. Grazie ancora per il tuo feedback. Prenderemo sul serio le opinioni e i suggerimenti di ogni ospite e continueremo a migliorare i nostri servizi e strutture per offrirti un'esperienza di alloggio migliore. Se hai domande o suggerimenti durante il tuo futuro soggiorno, non esitare a contattarci e saremo felici di servirti. Nel frattempo, se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Ci auguriamo sinceramente che prenderai in considerazione di soggiornare nuovamente nel nostro hotel e di sperimentare i nostri miglioramenti e miglioramenti del servizio. Grazie ancora per il tuo feedback e suggerimenti. Continueremo a lavorare sodo per migliorare e fornire servizi migliori.
Utente ospite
Superior Twin Room - Smart Projection - Dreamy
Soggiorno: ago 2024
Coppia
8 recensione
2.2/5
Pubblicata: 26 set 2024
Una cosa è che il servizio dell'hotel è buono, Ronaldo alla reception ha persino aggiornato la nostra tipologia di camera per noi. Le dotazioni delle camere sono normali e in linea con il prezzo. Tuttavia, la stanza puzzava di fogna al mattino e la mia ragazza aveva incubi su una donna che galleggiava di notte. Il secondo giorno ho fatto velocemente le valigie e sono partito alle 7:00 del mattino.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao, grazie per aver scelto Guangzhou Zhongqing Qiuguo Hotel. Siamo profondamente dispiaciuti per la spiacevole esperienza che hai avuto. L'hotel prende molto sul serio il tuo feedback. Per quanto riguarda il tuo feedback sul problema dell'odore nelle acque reflue nella stanza, l'hotel ha incaricato il personale tecnico di indagare e migliorare il processo di pulizia dell'hotel e il processo di ispezione delle camere per garantire che a ogni cliente venga fornito un ambiente di alloggio pulito e confortevole. Allo stesso tempo, l'hotel apre anche le finestre della stanza per migliorare la circolazione dell'aria nella stanza! L'hotel si scusa ancora una volta per il disturbo che hai causato. Se riscontri qualsiasi problema durante il tuo soggiorno, puoi contattare la reception per risolverlo il prima possibile. La reception è aperta 24 ore su 24! Tutto al Qiuguo Hotel inizia dall'esperienza del cliente. Continueremo a innovare e a lavorare sodo per fornire servizi migliori a ogni ospite. Ci auguriamo sinceramente che ogni cliente possa diventare nostro amico e speriamo che la prossima volta potrai avere un soggiorno diverso soggiorno esperienza. Qiubao ti augura buon umore e attende con ansia la tua visita di nuovo!
Utente ospite
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
2 recensione
1.7/5
Pubblicata: 10 ago 2024
Protezione contro i fulmini Protezione contro i fulmini L'esperienza è scarsa L'atteggiamento del personale è disgustoso Non puoi sederti sul divano Il tuo divano non sceglierò davvero questo hotel?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, non ti abbiamo offerto un soggiorno a cinque stelle Xiaoqiu vorrebbe chiederci scusa a nome di tutto lo staff dell'hotel! Rafforzeremo sicuramente la formazione del nostro personale, esamineremo approfonditamente i problemi e li correggeremo in tempo. Il divano deve essere per gli ospiti. Non abbiamo ricevuto immediatamente il tuo feedback dettagliato. Se ne hai l'opportunità, puoi comunicare telefonicamente e darcelo un messaggio. L'autunno è l'occasione per scusarsi direttamente! Grazie per il tuo feedback. Continueremo a migliorare il nostro servizio e il nostro atteggiamento per offrirti un'esperienza di alloggio soddisfacente la prossima volta. Ci scusiamo ancora con te. Xiaoqiu lo terrà sicuramente a mente e ti auguriamo una vita felice! ! !
Utente ospite
Superior Twin Room - Smart Projection - Dreamy
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
8 recensione
1.0/5
Pubblicata: 16 feb 2024
Questa volta ho prenotato un hotel per il mio viaggio a Guangzhou. Lo consiglio vivamente. Le strutture interne dell'hotel sono molto vecchie e sporche. Si trova al terzo piano di un edificio ed è molto deprimente, proprio come essere nella cabina di una nave. Lo spazio nella stanza è molto piccolo e le tende sono aperte. Le finestre sono piene di polvere, sconsigliato
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie mille per il tuo feedback Xiaoqiu è profondamente dispiaciuto per la tua insoddisfazione e la tua brutta esperienza con il nostro hotel. Xiaoqiu attribuisce grande importanza alle opinioni e ai suggerimenti di ogni ospite, quindi le tue recensioni sono molto importanti per noi. Xiaoqiu si scusa sinceramente con te Xiaoqiu sa che non vedevi l'ora di vivere un'esperienza di viaggio piacevole e confortevole, ma le nostre strutture e servizi non sono riusciti a soddisfare le tue aspettative. Riconosciamo che ci sono chiari problemi con la manutenzione e la pulizia delle nostre strutture interne e la disposizione dei nostri spazi, che dobbiamo migliorare e ottimizzare immediatamente. Xiaoqiu è molto dispiaciuto per la polvere sulla finestra dopo che le tende sono state aperte. Xiaoqiu è pienamente consapevole che si tratta di una situazione molto antigienica e sicuramente non soddisfa gli standard di pulizia e igiene del nostro hotel. Xiaoqiu ha immediatamente organizzato una squadra di pulizia professionale per condurre una pulizia e una disinfezione completa e approfondita delle stanze per garantire che tutte le stanze soddisfino gli standard igienici. Inoltre, Xiaoqiu è anche consapevole della sensazione deprimente provocata dall'atmosfera generale dell'hotel e dalla mancanza di spazio nella stanza. Xiaoqiu prenderà seriamente in considerazione il tuo feedback e apporterà miglioramenti e aggiornamenti in futuro. Abbiamo in programma di rinnovare e migliorare le strutture interne dell'hotel per fornire un ambiente di alloggio più spazioso e confortevole in modo che gli ospiti possano trascorrere un soggiorno più piacevole. Grazie ancora per le vostre preziose opinioni e suggerimenti, il vostro feedback sarà la forza trainante per il nostro miglioramento e progresso. Speriamo sinceramente di avere l'opportunità di servirti di nuovo e offrirti un'esperienza di alloggio migliore. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriori comunicazioni, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente con te e non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza migliore nei servizi futuri.
Utente ospite
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
1 recensione
1.8/5
Pubblicata: 29 lug 2024
A parte il fatto che il pavimento della camera d'albergo è pieno di odore di muffa, la pressione dell'acqua nella doccia è molto debole e dicono che hanno il porridge per lo spuntino di mezzanotte, ma non lo riempiono per il secondo giro dopo averlo mangiato.
Ecco il punto! !
Dopo aver premuto "Non disturbare", quella notte sono tornato nella stanza e ho scoperto che qualcuno era entrato per pulirla. L’intenzione originale di premere “Non disturbare” non era forse solo per impedire a chiunque di entrare? Non ho risposto in quel momento e volevo dimenticarlo.
Successivamente l'hotel ha preso l'iniziativa di chiamarmi e chiedermi di esprimere la mia opinione, e l'ho fatto. All'inizio era un impiegato generale a comunicare con me. Il suo atteggiamento era ok, ma non potevo comunicare con lui. Più tardi ha trovato il manager e ha comunicato con me. Il direttore dell'hotel ha detto che se ciò accade, contatterà prima l'ospite. Se non può essere contattato, "andrà nella stanza e darà un'occhiata", ma non pulirà né toccherà le cose dell'ospite (ho pensato tra me). , ma alla fine l'hai anche pulito e toccato) Roba mia) Non avevo controllato i tabulati telefonici in quel momento, quindi non ho detto molto, ma anche il suo atteggiamento non era buono Ha detto direttamente che non poteva. Non ho risolto il mio problema e mi hanno detto di chiamare la polizia o chiamare il 12345, e poi ho riattaccato! (Penso che questo non abbia senso!)
Più tardi, ho controllato i tabulati del cellulare di quel giorno e ho scoperto che non c'era stata alcuna chiamata, quindi ho chiamato di nuovo il cosiddetto manager per parlare di questa questione. Ha detto che stava chiamando il numero della camera, non il numero di cellulare dell'ospite. Questo è già un problema. L'intenzione originale per cui ho premuto "Non disturbare" è che non voglio che nessuno entri e tocchi le mie cose quando sono fuori, come puoi contattarmi se chiami il numero della mia stanza? In secondo luogo, sono entrati nella mia stanza e hanno pulito/toccato le mie cose, il che non era affatto quello che ha detto il cosiddetto manager "entra e dai un'occhiata"! ! Quando gli ho detto quanto sopra, mi ha chiesto se avessi segnalato immediatamente questa situazione alla reception. ! Gli ho chiesto se avevo subito segnalato il fatto alla reception e cosa c'entrava con il tuo comportamento. Ha detto: "Controlla la sorveglianza e poi richiamami. Adesso devo andare a una riunione". Poi ha riattaccato senza lasciarmi continuare. Non aveva intenzione di ammettere il problema!
È stata davvero l'esperienza più magica che abbia mai avuto in un hotel!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Mi dispiace molto di averti procurato un'esperienza di soggiorno così brutta e spiacevole. Xiaoqiu si sente profondamente in colpa e pieno di rimorso per la serie di domande che hai sollevato. Ciò che hai prenotato su Ctrip è la nostra squisita camera con letto king size. Questa camera è una stanza senza finestre. È appena successo che ha piovuto tutti i giorni a causa del recente tifone a Guangzhou. La stanza senza finestre potrebbe produrre un po' di odore di muffa Le camere vengono pulite secondo gli standard e verranno disinfettate dopo la pulizia Poiché gli ospiti dell'hotel sono in camera di notte, la pressione dell'acqua calerà un po', abbiamo anche fatto una statistica sull'insufficiente fornitura di snack notturni, e lo faremo fallo per il bene degli ingredienti alimentari Razionamento della fornitura in base al principio della freschezza e garantendo l'assenza di sprechi, ma queste quantità sono sicuramente sufficienti per circa 30 persone e Xiao Qiu inizierà immediatamente a migliorare e ottimizzare. Per quanto riguarda il mancato rispetto del cartello "Non disturbare", vi abbiamo anche chiamato nel mezzo della chiamata e vi abbiamo risposto uno per uno. Volevamo risolvere il disagio accaduto durante il vostro soggiorno presso il nostro hotel. Durante la chiamata, avete parlato i problemi in diverse situazioni, rispondiamo anche uno per uno. Non eviteremo il problema. Se ritieni che il tuo problema non sia stato risolto, puoi contattarci in seguito. Faremo del nostro meglio per risolvere i tuoi dubbi riqualificarsi per garantire che questo tipo di situazione non si ripeta. Xiaoqiu è pienamente consapevole che questo errore ti ha causato grandi problemi e danni. Con la presente ci scusiamo solennemente con te e speriamo di ottenere la tua comprensione. Allo stesso tempo, Xiaoqiu rifletterà profondamente e apporterà rettifiche complete per ripristinare la tua fiducia nel nostro hotel. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causatovi e non vediamo l'ora di avere l'opportunità di servirvi nuovamente in modo che possiate vedere i nostri cambiamenti e progressi.
ck_lam
Superior Twin Room - Smart Projection - Dreamy
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
8 recensione
2.7/5
Pubblicata: 8 ago 2024
La stanza è troppo vecchia e non ha l'aria condizionata. È impossibile viverci.
La stanza è troppo vecchia e non ha l'aria condizionata. È impossibile viverci.
La stanza è troppo vecchia e non ha l'aria condizionata. È impossibile viverci.
La stanza è troppo vecchia e non ha l'aria condizionata. È impossibile viverci.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Mi dispiace molto di averti procurato un'esperienza di soggiorno così brutta e spiacevole. Xiaoqiu si sente profondamente in colpa e pieno di rimorso per la serie di domande che hai sollevato. Siamo nel centro della città vecchia del distretto di Yuexiu, quindi sembra un po' vecchio Per quanto riguarda il problema dell'aria condizionata che hai sollevato, abbiamo immediatamente contattato il riparatore dell'aria condizionata per pulirlo. refrigerazione condizionata. Nel frattempo, se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Ci auguriamo sinceramente che sceglierai di soggiornare nuovamente nel nostro hotel e attendo con ansia il tuo prossimo soggiorno! ti auguro una vita felice
Xiaozhihehankukeyiyangjuemei
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
2 recensione
0.5/5
Pubblicata: 21 giu 2024
Servizio spazzatura! L'atteggiamento e la qualità della reception sono estremamente scadenti. Se vuoi vivere più a lungo, non restare qui. Ho soggiornato in così tanti hotel e non l'ho mai provato. Ho aspettato un'ora per il cibo da asporto. Non ho ricevuto una chiamata e sono stato riattaccato. Sono andato a prenderlo da solo. Sono stato persino rimproverato dal personale della reception, che si è scusato e ha continuato a cercare scuse. Ero così convinto di aver smesso di venire qui . Si consiglia ai manager di selezionare attentamente i propri dipendenti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per la tua fiducia nello scegliere nuovamente il nostro Qiuguo Hotel Xiaoqiu è profondamente dispiaciuto per la tua insoddisfazione e la tua brutta esperienza con il nostro hotel. Xiaoqiu attribuisce grande importanza alle opinioni e ai suggerimenti di ogni ospite, quindi i tuoi commenti sono molto importanti per noi. Xiaoqiu si scusa sinceramente con te Xiaoqiu sa che non vedi l'ora di vivere un'esperienza di viaggio piacevole e confortevole, ma il nostro servizio non è riuscito a soddisfare le tue esigenze Per quanto riguarda il problema che il cibo da asporto che hai menzionato non è stato consegnato per molto tempo, lo daremo tu per primo. Ho organizzato un incontro con il personale del dipartimento in quel momento e ho recuperato il video di sorveglianza quella notte. Il personale del front office ti aveva consegnato cibo da asporto quattro volte di seguito, ma tu non hai mai ritirato gli articoli, il che ha causato il ritorno del robot. alla reception più volte e componi anche il tuo numero di cellulare. Tuttavia, il numero di cellulare che hai lasciato è sbagliato, quindi non sono riuscito a contattarti. Siamo molto dispiaciuti di averti causato un'esperienza di soggiorno spiacevole. Ottimizzeremo anche il processo di assistenza e cercheremo soluzioni migliori. Puoi chiamare l'hotel in qualsiasi momento se hai bisogno di qualcosa. Grazie ancora per il tuo feedback. Prenderemo sul serio le opinioni e i suggerimenti di ogni ospite, continueremo a migliorare i nostri servizi e le nostre strutture e ti forniremo un'esperienza di alloggio migliore. Ti auguro una vita felice.
Banyang
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
14 recensione
1.0/5
Pubblicata: 18 giu 2024
Ho utilizzato un upgrade della camera e un coupon per la colazione su Ctrip, ma mi è stato chiesto di ottenere la cosiddetta carta oro a tempo limitato per utilizzarla. Dovrei farmi restituire il coupon Ctrip? O darmi lo sconto della Gold Card?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie mille per aver scelto Qiuguo Hotel e aver dedicato del tempo per condividere il tuo prezioso feedback. Xiaoqiu ha letto attentamente la tua recensione e si rammarica profondamente della spiacevole esperienza che hai avuto nel nostro hotel. Ti preghiamo di consentire a Xiaoqiu di esprimerti le nostre più sincere scuse a nome dell'hotel. Per quanto riguarda la questione da lei menzionata, abbiamo immediatamente organizzato un incontro alla reception per verificare la situazione con il personale in servizio, e abbiamo recuperato il video di sorveglianza della reception durante il check-in. Il personale della reception non ha detto tali parole un malinteso. Puoi chiamare l'hotel in qualsiasi momento se hai bisogno di qualcosa. Grazie ancora per il tuo feedback. Prenderemo sul serio le opinioni e i suggerimenti di ogni ospite e continueremo a migliorare i nostri servizi e strutture per offrirti un'esperienza di alloggio migliore. Ti auguro una vita felice.
Kaixinderen
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: set 2023
Lavoro
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 ott 2023
Servizio eccellente e ottimo direttore del negozio per questo hotel della catena. Mi sentivo molto male e il direttore del negozio mi ha permesso di fare il check-out posticipato. Inoltre hanno un flusso gratuito di snack intorno alle 20:00-24:00. Il che è abbastanza buono e non ho bisogno della consegna. Anche la reception 小柯fornisce un servizio eccellente poiché ho bisogno di coperte extra e voglio pagare le altre notti tramite WeChat. E lei mi aiuterà a prenotare i giorni. Ottimo servizio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao, grazie per gli elogi a cinque stelle del nostro hotel, attendo con ansia il vostro prossimo check-in!
Utente ospite
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
4 recensione
2.2/5
Pubblicata: 22 apr 2024
Poiché ho avuto una buona esperienza presso il Qiuguo Hotel a Shenzhen, ho scelto il Qiuguo Hotel a Guangzhou. Tuttavia, l'igiene e la tipologia di camera di questo hotel sono molto scadenti. La camera non è insonorizzata e non ha finestre come quello di Shenzhen non ci tornerò.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao, caro ospite, grazie mille per la tua fiducia nello scegliere nuovamente il nostro Qiuguo Hotel Xiaoqiu è profondamente dispiaciuto per la tua insoddisfazione e la tua brutta esperienza con il nostro hotel. Xiaoqiu attribuisce grande importanza alle opinioni e ai suggerimenti di ogni ospite, quindi le tue recensioni sono molto importanti per noi. Xiaoqiu si scusa sinceramente con te Xiaoqiu sa che non vedevi l'ora di vivere un'esperienza di viaggio piacevole e confortevole, ma i nostri servizi igienico-sanitari e le nostre strutture non sono riusciti a soddisfare le tue aspettative. La squisita camera doppia che hai prenotato è una camera senza finestre con una superficie di circa 17 mq. Se hai bisogno di una camera più grande, puoi ordinare la nostra esclusiva camera doppia business. Durante il tuo soggiorno, il personale dell'hotel ti ha anche contattato per aiutarti a cambiare camera, ma tu hai rifiutato. Durante la recente Fiera di Canton a Guangzhou, i prezzi in tutti i settori alberghieri hanno subito oscillazioni. In confronto, anche questo prezzo è molto conveniente. Se non sei soddisfatto, puoi chiamare la reception in qualsiasi momento. La reception è aperta 24 ore su 24 e risolverà il problema il prima possibile. Ti preghiamo di darci anche la possibilità di scusarci. Xiaoqiu prenderà sicuramente accordi per te se prenoti nuovamente presso il nostro hotel. Adatto e garantito per regalarti un'esperienza di soggiorno a cinque stelle. Zhongqing Qiuguo Hotel è un hotel umanistico urbano con più di 100 negozi in tutto il paese, distribuiti principalmente in città di primo e secondo livello e capoluoghi di provincia. La maggior parte di essi si trova in località con trasporti molto convenienti. Grazie mille per la tua valutazione del nostro hotel. Riconosci anche le nostre carenze. Xiaoqiu lo segnalerà alla direzione dell'hotel per apportare correzioni tempestive. Infine, Xiaoqiu ti augura una vita felice!
Ndai
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: set 2023
Solo
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 ott 2023
Questo hotel è in una posizione perfetta, molti piccoli negozi dove tutto è conveniente. Lo consiglio vivamente. Ho prenotato una notte e ho camminato vicino a questo solo chinandomi e andando la notte. Se sei a Guangzhou e hai bisogno di un posto dove stare, vai avanti e prenota questo posto. Inoltre è a circa 30 minuti a piedi da Xiao lu 小北, 小路.come lo chiami tu.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite ciao, grazie per il tuo feedback positivo sul nostro hotel e aspettiamo con ansia il tuo prossimo soggiorno!
Utente anonimo
Exceptional Double Bed Room - Deep Sleep
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
29 recensione
2.5/5
Pubblicata: 22 nov 2023
Non è bello come gli altri Qiuguo. Sento che le lenzuola sono sporche e la stanza è davvero bella dentro. Inoltre, la reception non ascolta le persone. Non è affatto una conversazione quando mi chiami. Riattacchi e basta dopo aver finito di parlare? ? Circa un chilometro sotto il Parco Yuexiu c'è una grande stazione di raccolta dei rifiuti. .
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao, siamo molto dispiaciuti di offrirti una brutta esperienza di soggiorno. Xiaoqiu è profondamente dispiaciuto per il problema che hai menzionato riguardo alle lenzuola sporche. Xiaoqiu lavorerà duramente per migliorare la pulizia e il riordino delle camere per garantire agli ospiti un ambiente confortevole durante il loro soggiorno. Inoltre, Xiaoqiu è davvero dispiaciuto per i problemi del servizio di reception che hai menzionato. Ci siamo sempre impegnati a fornire un servizio cordiale e premuroso, ma ovviamente c'era un problema in questa comunicazione. Xiaoqiu contatterà immediatamente il reparto reception per rafforzare la formazione sulla consapevolezza del servizio dei dipendenti e garantire che ogni ospite possa vivere una buona esperienza di servizio. Infine, per quanto riguarda la tua valutazione dell'ambiente circostante, Xiaoqiu è dispiaciuto di apprendere che sei insoddisfatto dell'ambiente circostante. Ma ti assicuriamo che l'ambiente circostante del nostro hotel è sempre stato gestito e mantenuto rigorosamente. Xiaoqiu contatterà i dipartimenti competenti per garantire la pulizia e l'igiene dell'ambiente circostante. Grazie ancora per il tuo feedback. Prenderemo sul serio le opinioni e i suggerimenti di ogni ospite e continueremo a migliorare i nostri servizi e strutture per offrirti un'esperienza di alloggio migliore. Se hai domande o suggerimenti durante il tuo futuro soggiorno, non esitare a contattarci e saremo felici di servirti. La Coca-Cola deve essere aggiunta con ghiaccio e il servizio di Xiaoqiu deve essere attento. Xiaoqiu ha fornito bevande (Coca Cola, Sprite, Fanta) in camera. Ci sono anche snack, caffè appena macinato, frutta di stagione, ecc. nell'area relax, che sono tutti gratuiti. Allo stesso tempo, Beh, Xiaoqiu offre a tutti una maggiore comodità per effettuare rapidamente il check-in e il check-out dall'hotel. L'hotel offre servizi senza deposito e senza controllo della camera. La vostra soddisfazione e il vostro comfort rimanere è sempre stato l'obiettivo di Xiaoqiu. Xiaoqiu manterrà sempre un buon atteggiamento nei confronti del servizio. . Mi scuso sinceramente con te ancora e spero che soggiornerai di nuovo al Qiuguo Hotel la prossima volta che viaggerai. Xiaoqiu sicuramente non ti deluderà di nuovo. Ti auguro un piacevole viaggio.