Sofitel Guangzhou Sunrich

Recensioni su Sofitel Guangzhou Sunrich

Sofitel Guangzhou Sunrich

No.988 Middle Guangzhou Avenue, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, 510620, ChinaDettagli hotel
Sofitel Guangzhou Sunrich
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.6/5
Molto buono
8742 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.5
Servizio4.5
Pulizia4.6
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Ottima colazione(620)
Ideale per viaggi di lavoro(342)
Reception gentilissima(312)
Piscina meravigliosa(188)
Di lusso(97)
Ottima vista notturna(52)
Recensioni negative(340)
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Lavoro
33 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 feb 2024
La camera è molto pulita. Mi piace soggiornare in questo hotel quando viaggio a Guangzhou. Il reparto relazioni con gli ospiti offre un servizio eccellente.
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Risposta dalla struttura: Ciao Bonjour! Grazie per la tua valutazione a 5 stelle. Siamo lieti di sapere del tuo soggiorno confortevole. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Alex_ns
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: gen 2024
Lavoro
41 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 feb 2024
Sebbene questo hotel abbia un forte senso dell'età, ha un forte sapore artistico. È un bell'albergo. Adatto per viaggi d'affari. Pulito e igienico, la colazione è molto ricca e il trasporto è conveniente.
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Risposta dalla struttura: Bonjour Ciao! Grazie per la tua preziosa recensione in 5 punti. I tuoi commenti ci ispireranno a fare meglio nel servizio agli ospiti. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Feibi23
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 feb 2024
La camera ha un po' di stile francese. Anche se è stata rinnovata in 11 anni, è ben tenuta e non troppo vecchia. L'esperienza di soggiorno complessiva è fantastica. La stanza era silenziosa e mi sono riposato bene!
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao Bonjour! Apprezziamo il tuo gentile feedback e la condivisione delle foto del soggiorno in hotel. Siamo onorati di ricevere i tuoi complimenti per Sofitel Culture and Art nel nostro hotel. Non vediamo l'ora di rivederti nel prossimo futuro e di sperimentare nuovamente lo stile di vita francese. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Aichibingqilinlinshiledeyu
Camera Magnifique con Letti Gemelli
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 gen 2024
Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella. Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella. Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella. Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella. Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella. Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella. Molto soddisfatto Anche la camera era molto bella.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Bonjour, ciao! Grazie per la tua preziosa recensione in 5 punti, siamo molto felici di sapere che ti piace l'ambiente di soggiorno dell'hotel e l'affermazione del nostro lavoro. La tua recensione ha ispirato lo staff dell'hotel a continuare a lavorare instancabilmente per intrattenere gli ospiti e mantenere gli standard di servizio di alta qualità di Sofitel. Non vediamo l'ora di rivederti nel prossimo futuro e di sperimentare di nuovo lo stile di vita francese. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
19 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 30 gen 2024
Sono tutti molto bravi, dopotutto sono cinque stelle. È solo che il riscaldamento nella stanza è troppo sufficiente. Il bambino ha detto che faceva caldo. Anche dopo averlo regolato a 16 gradi, era ancora troppo caldo. Recentemente è stata l'alta stagione turistica a Guangzhou. Non ho potuto effettuare il check-in in hotel quando sono arrivato all'1:30 e la camera non era disponibile.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao Bonjour! Grazie per la tua preziosa recensione. Il check-in in hotel è alle 14:00 e il check-out è alle 12:00. Siamo molto dispiaciuti di non aver gestito meglio la tua richiesta di check-in anticipato questa volta. Invitiamo sinceramente te e la tua famiglia a rimanere qui di nuovo e speriamo di avere l'opportunità di servirvi di nuovo. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 feb 2024
Nel complesso è andato tutto bene e anche il servizio offerto dal reparto relazioni con gli ospiti è stato molto buono.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人: Bonjour您好!感謝您給予滿分評價。我們高興地得知您愉快的入住經歷。我們誠摯地邀請您的再次下榻。 謹啟 廣州聖豐索菲特大酒店
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 feb 2024
La scelta di maggior successo di questo viaggio, stavo discutendo se prenotare un hotel molto vicino a Xiaomanyao, poi ho sentito che questo hotel è molto conveniente ed è anche molto vicino a Xiaomanyao in taxi. Inaspettatamente, dopo il check-in, il servizio dell'hotel è stato molto premuroso: non solo ci hanno offerto gratuitamente una camera doppia più grande, ma hanno anche organizzato frutta di benvenuto e una lettera di benvenuto. Poiché ci prendevamo cura dei bambini, i collaboratori del reparto relazioni con gli ospiti ci hanno fornito anche articoli da toeletta e accappatoi per bambini. Pieni voti per il servizio?
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao BONJOUR! Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere con noi la tua esperienza al Sofitel Guangzhou Sunrich. Siamo molto grati per il riconoscimento del nostro lavoro. La tua recensione ha ispirato lo staff dell'hotel a continuare a lavorare instancabilmente per intrattenere gli ospiti e mantenere gli standard di servizio di alta qualità di Sofitel. Ti invitiamo sinceramente a visitare di nuovo e speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 7 feb 2024
Hotel spazzatura, squallido e vecchio, perché non soggiornare in un hotel economico, vivere qui è uno spreco di soldi
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Risposta dalla struttura: 酒店回覆:尊敬的客人:Bonjour 您好! 十分感謝您花時間與我們分享您在廣州聖豐索菲特大酒店的體驗。很遺憾我們未能達到您的期望,請允許我們向您表達我們最誠摯的歉意。我們希望這次經歷不會妨礙您再次選擇下榻我們酒店。謹啟廣州聖豐索菲特大酒店
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 feb 2024
Gli asciugamani e le pantofole di cui avevamo bisogno sono stati prontamente riforniti e anche il reparto relazioni con gli ospiti si è preso molta cura di noi nel follow-up. Igiene: pulita Ambiente: ordinato Servizio: buono
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Risposta dalla struttura: Bonjour Ciao! Grazie per la tua preziosa recensione in 5 punti. I tuoi commenti ci forniscono motivazione e ci aiutano a continuare a mantenere il nostro alto livello di prodotto, qualità del servizio e ambiente confortevole. Non vediamo l'ora di rivederti nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Ss Wo
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Coppia
7 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 7 feb 2024
Hotel molto pulito, ben attrezzato e personale generalmente cordiale. Ma le regole della piscina sono un po' strane: è obbligatorio indossare la cuffia prima di entrare in acqua, ma è vietato lavarsi i piedi nell'acqua.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人: Bonjour 您好!感謝您惠賜評價。為了確保給客人提供安全放心的入住環境,以及遵照與執行政府部門的法律法規,酒店泳池在規定佩戴泳帽才可以下水的同時也配有浸腳池,是需要過了浸腳池再下水的;另外如果客人不經過更衣室,我們在上泳池台階旁也準備了消毒過的拖鞋給客人更換。我們誠摯地邀請您的再次下榻。謹啟廣州聖豐索菲特大酒店
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 feb 2024
I letti aggiuntivi sono forniti gratuitamente per i bambini. Il bagno è tenuto molto pulito e i pigiami sono piegati. Al momento del check-in, il concierge ha aiutato a trascinare i bagagli in camera. Sono stati premurosi e nel complesso molto soddisfatti.
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Risposta dalla struttura: Bonjour Ciao! Grazie per la tua preziosa recensione in 5 punti. I tuoi commenti ci forniscono motivazione e ci aiutano a continuare a mantenere il nostro alto livello di prodotto, qualità del servizio e ambiente confortevole. Non vediamo l'ora di rivederti nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 feb 2024
I servizi sono molto buoni, le finestre dal pavimento al soffitto sono grandi, la camera è molto pulita, ci tornerò la prossima volta che verrò a Guangzhou! Non male👍
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Risposta dalla struttura: Ciao Bonjour! Grazie per la tua valutazione a 5 stelle. Siamo lieti di sapere del tuo soggiorno confortevole. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Zhangjinsong-
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Prenotato per altri
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 3 feb 2024
La peggiore esperienza di sempre, uno shock enorme! La stanza era stata prenotata per un amico. Per quanto riguarda la fattura, ho parlato una volta al venditore dell'ufficio relazioni con gli ospiti della reception. Quando finalmente l'ho aperta, ancora non l'ho capito. Ho chiamato due volte e ancora non ho capito. Alla fine li ho inviati uno per uno, il testo è ancora sbagliato. Il costo della comunicazione è troppo alto, il che mi fa sprecare molto tempo ed energie e mi fa sentire stanco. Anche il sistema alberghiero è pieno di lacune e può effettivamente aggiungere più di 100 yuan all'importo del conto senza motivo. Quando ho chiesto informazioni sullo stato di fatturazione della camera, inizialmente mi è stato detto che non potevo scoprire quale camera fosse stata fatturata! Le ho lasciate aperte tutte e poi mi hanno detto che una delle stanze era già stata aperta da me. Sono davvero senza parole😓 Gli hotel non offrono formazione pre-lavoro? Se il reparto relazioni con gli ospiti è così pessimo, è meglio sbarazzarsene, perché questo tipo di servizio non farà altro che peggiorare sempre di più il rapporto con gli ospiti!
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao Bonjour! Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere con noi la tua esperienza al Sofitel Guangzhou Sunrich. Siamo spiacenti di non aver soddisfatto le vostre aspettative e vi preghiamo di consentirci di esprimervi le nostre più sincere scuse. Siamo sempre stati orgogliosi della ricerca dei dettagli da parte del nostro hotel e ogni reparto dell'hotel è al servizio degli ospiti dell'hotel. Tutti i dipendenti dell'hotel, compreso il reparto relazioni con gli ospiti, svolgono i propri compiti, collaborano e lavorano instancabilmente per fornire servizi di alta qualità a ogni ospite. Prendiamo molto sul serio il tuo soggiorno e la questione della fatturazione è un'eccezione alla normale pratica alberghiera. Ti invitiamo sinceramente a effettuare una prenotazione diretta chiamando il centralino dell'hotel per la tua prossima prenotazione. Saremo lieti di fornirti servizi di prenotazione e follow-up agevoli e convenienti. Ci auguriamo che questo incidente non vi impedisca di scegliere di soggiornare nuovamente nel nostro hotel e di continuare a provare i nostri servizi. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Utente ospite
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 feb 2024
È molto buono, il trasporto è conveniente, è a pochi passi dalla città di Tianhe, Guangbai, la stanza è pulita, il materasso è molto comodo e l'ambiente è molto confortevole. Il ristorante cinese al 7° piano mi ha stupito. Ho comprato un menù fisso per due persone, che era sufficiente per tre persone. L'ambiente da pranzo era molto confortevole e il gusto era molto autentico. Prenoterò questo hotel la prossima volta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao Bonjour! Grazie per la tua preziosa recensione in 5 punti. La tua recensione ha ispirato lo staff dell'hotel a continuare a lavorare instancabilmente per intrattenere gli ospiti e mantenere gli standard di servizio di alta qualità di Sofitel. Aspettiamo con ansia il tuo prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich
Huashengmidexiaoyuzhou
Camera Superior King
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
38 recensione
1.0/5
Pubblicata: 2 feb 2024
Non venite qui, l'insonorizzazione dell'intero hotel è estremamente scarsa, non c'è affatto insonorizzazione. La cosa più fastidiosa è che l'hotel è così povero che trasforma le suite in camere comunicanti e le vende separatamente, c'è solo una porta per la stanza accanto, è così spaventoso. Alle 22.30 di sera, ero esausto dopo aver messo a dormire i bambini. All'improvviso, qualcuno che abitava nella porta accanto ha fatto un forte rumore mentre trasportava i bagagli, cosa che mi ha spaventato a morte. Inoltre, il contenuto di ciò che l'uomo e la donna hanno poi fatto dicevano le porte, e anche ogni loro movimento era molto chiaro. Era così fantascientifico. Non ho mai riscontrato una situazione del genere in nessun hotel, tanto meno in un hotel a cinque stelle in una città di primo livello. Mi sono lamentato con la reception e sono stato trasferito in una suite nel cuore della notte. Ho portato in braccio il mio bambino addormentato e ho spostato i bagagli. Tuttavia, quando sono arrivato nella suite era ancora molto rumoroso. C'erano due adulti e due bambini Vivevano al piano di sotto e stavano ancora festeggiando alle 12:30 nel cuore della notte. Era davvero pazzesco. Non mi sono riposato fino all'una di notte e l'hotel non ha avuto visite di ritorno il giorno successivo. Al momento del check-in la reception non mi ha ricordato l'ora e il luogo della colazione, mi sono chiesta: questo hotel è un disastro! L'intero hotel sembra che la direzione sia allo sbando, non c'è alcun servizio e non è nemmeno bello come un hotel a tre stelle!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao Bonjour! Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere con noi la tua esperienza al Sofitel Guangzhou Sunrich. Per quanto riguarda il tuo feedback, ti ​​preghiamo di accettare le nostre sincere scuse. Siamo molto dispiaciuti di non aver gestito meglio questo incidente. Ci auguriamo sinceramente che questa esperienza non influisca sulla tua impressione generale dell'hotel e che avremo l'opportunità di fornirti servizi migliori nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Sofitel Guangzhou Sunrich