Hotel in zona Bill Bar, Gramado

Foi muito boa a experiência, aguas muito quentinhas e ótimo para tirar um fim de semana para descansar

Bellissimi hotel, tutti molto educati e premurosi, ottima posizione, regali squisiti... Insomma, lo consiglio vivamente!

O hotel é muito bom, nada reclamar da hospedagem em si. Porém, no check out, fui cobrado cerca de 149 reais de taxas de serviços que não estavam explícitas por ocasião da reserva, na plataforma informava o valor de 8,47 como despesa a ser paga no hotel, sem contar que as contas não bateram, uma vez que o valor da NF está cerca de 74 a menos do que paguei no total. Então, apesar do hotel ser excelente, fiquei com a sensação de ter sido enganado. Na minha humilde opinião faltou transparência, seja do hotel ou da plataforma.

Ottima posizione nelle vicinanze della Cattedrale di pietra di Canela, ma in strada di poco traffico. La reception si smeralda per offrire il miglior soggiorno per gli ospiti, soprattutto in check-in/out. Il ristorante serve un buon colazione di buona qualità. Gli altri orari hanno varie opzioni sul cartello per pranzo, pranzo o cena. Alloggi puliti/igienico-smolati. Garaggio con manobrista, se necessario.

Chegamos e fomos super bem atendidos. Todos funcionários são bastante carismáticos e prestativos. A única coisa que não tornou perfeita a estadia é a cama do quarto. São dois colchões de solteiro juntados. O que tornava o sono um pouco desconfortável. De resto, tudo perfeito

O Hotel Encantos do Sul atende agora pela marca Life Hotéis Infinity e sua unidade de Gramado está localizada próximo ao eixo das Hortênsias, ligação entre Gramado e Canela, mais perto de Canela do que do centro de Gramado. Externamente a construção até traz algum ”encanto” para usar o termo sugerido, mas na minha modesta avaliação, para por aí. A fachada do hotel é em estilo alemão característico da região, mas a parte interna não condiz com o a externa. O Hotel conta com corredores de acesso aos apartamentos que circundam justamente esta fachada, deixando as janelas dos quarto abrirem para estes corredores e não para a parte externa de fato, algo que dificulta a iluminação, a ventilação e principalmente a privacidade, uma vez que se você não fechar as cortinas das janelas de seu quarto, quem passar no corredor tem uma clara visão da sua unidade habitacional. O quarto em si é bem amplo, ideal para famílias. Nós ficamos em uma unidade com 4 camas, duas de solteiro e uma de casal e nos atendeu muito bem. As camas eram confortáveis e o hotel é bem silencioso, proporcionando boa qualidade de sono. Internet no quarto boa. Banheiro funcional, meio antigo, mas em boas condições. No geral tudo OK com a unidade que utilizamos, a exceção mesmo das janelas que abriam para o corredor do hotel. Café da manhã bom, com opções normais que atendem bem, mas é exatamente igual todos os dias sem nenhum destaque especial. O hotel conta com estacionamento, um terreno aberto, do outro lado da rua. Não percebi ninguém monitorando ou cuidando mas a região pareceu bem segura, sem receios de deixar o carro lá. Atendimento bom, normal, nada mais do que a obrigação de quem trabalha no setor. Também não tivemos nenhuma demanda que exigisse mais da equipe mas no geral fomos bem recebidos e bem atendidos durante nossa estada. Foi uma hospedagem que nos atendeu mas passou longe da melhor experiência que já tivemos na região, por isso dei apenas um ”Razoável” mas acho que tem bom custo benefício e, pela tarifa certa, penso que nos hospedaríamos novamente.

Hotel molto piacevole, ottimo servizio. PS. : è necessario migliorare Internet per variazioni occasionali.

L'hotel è buono, ha ampie strutture, cura del cuore, camere ben pulite, ma deve migliorare molto in alcuni punti: - dobbiamo passare i vestiti e l'hotel non ha fornito ferro e non ha nemmeno servizio di lavanderia. - Ci siamo chiesti la camera gemella, ma quando siamo arrivati, la camera era con letto matrimoniale... siamo riusciti a risolvere, ma è stato molto disgustoso, perché eravamo molto stanchi dopo un viaggio molto lungo. - Il caffè mattinale molto debole. Pani vecchi, alcuni cibi apprezzati del giorno precedente, succo d'arancia molto male. - Il doccia molto instabile, mentre la temperatura era piacevole, viene da nulla un jet d'acqua molto caldo o troppo freddo. Prendendo questi piccoli contratempo, voglio sottolineare che il team dell'hotel è sempre cordiale e molto chiede di soddisfare le nostre richieste. Evidenziare per Victoria, la accogliente molto simpatica.

Ottimo hotel!! L'unico punto negativo è l'accesso alla piscina. Molto cattivo. O vc attraversa tutto il parcheggio all'interno dell'hotel o vc attraversa fuori per arrivare alla reception per prendere l'ascensore fino alla piscina. In altre parole, nei giorni freddi e congelati, deve passare fuori di abbigliamento davanti a ogni ricevimento dell'hotel.

We realized this is the low end of this growing chain of hotels in the city. Upon entering the lobby is freshly decorated and the staff was polite but things got worse as our days continued. We were waiting in the lobby for our ride when a young man approached us about a discount for looking at their newest property. Now, I'd understand this except for the fact that this property is in need of care. Our bedroom had broken lights, drapes that did not close all the way, a shower that the floor needed repair on, and a room that was in general need of a redo. I went to breakfast and discovered the bee hive where our young man selling the new property came from. As I was chased down the hall by another young man trying to sell me another visit to thier showroom, I managed to get by but decided to skip breakfast not wanting to be engaged a third time by the gang that has base camp outside the dining room. How unpleasant. Worst of all, there is a separate beauty shop in the lobby. My wife needed to get her nails done. She made an appointment letting them know she was a hotel guest. Thier system was down as she booked for the next morning. As you can guess, they had no recollection or record of the appointment and told my wife they were booked solid. When my wife asked to see the owner or manager, she was unavailable but, the girl who booked her appointment appeared. In a wave and com'on, she begrudgingly attempted to take my wife back to do her nails. My wife said, ”not like that I'm not going without even an apology or sorry.” The front desk of this hotel, when asked about a restaurant recommendation, looking confused said, ”oh, a place to eat, uhmmmm, I guess I could look and see.” Well done! I guess we won't be back and we certainly won't be booking at your biggest and newest. We needed a place to get our work done and you provided a slop house with your sales people running around bothering everyone at a hotel you run in need of repairs and remodeling. Well done! If you Google, ”great sales techniques,” you'll find under what not to do, this entire hotel as an example including business you allow to mistreat your guests. There are plenty of places to stay in Gramado, pass on this one and the partner chain hotels unless they are the only one left. The good reviews are apperantly from when closer to the time the hotel was built. Build em and abandon them! Excellent strategy folks.