Hotel Laghetto Gramado

This was our first time in Gramado to spend time with my family as Gramado is well know around Brasil as well around the world . I am so glad we chose this hotel as everything was first class, from the reception to the rooms. Everyone was very polite and couldn’t do enough for us. I highly recommended this hotel as is very well located and easy to park. They also have a lovely swimming pool and game rooms. They have a car park for a very small fee. Thank you all. We will definitely be back.

Excellent hotel, location

NA

Hotel localizado aproximadamente 1 km da rua coberta e em frente um lago possibilitando praticar atividade física (corrida e caminhada). A avenida em frente e bem movimentada causando um leve desconforto com barulho. Estivemos em Setembro/23 para comemorar aniversário da minha filha. Deixaram um mimo no quarto e no café da manhã. Recepção sempre solicita e principalmente a turma do café da manhã. O Sr. Neemias sempre muito simpático e prestativo. Único inconveniente é a obra ao lado do hotel que começavam a trabalhar as 8h todos os dias (inclusive domingo). Trator, caminhão, quebradeira; foi bem desagradável uma vez que estávamos de férias e não pretendíamos acordar cedo. Não poderia deixar de mencionar o up grade de cortesia. Foi sensacional.

Cama confortável, chuveiro excelente, café da manhã muito variado e delicioso, restaurante muito bom com preço justo. Staff extremamente gentil e eficiente. Localização ótima, perto de tudo. O Hotel possui uma ala com quartos decorados especialmente para crianças, deixando o mundo infantil numa hospedagem mágica.

1) Reservamos o quarto 502 (suíte temática Mini Floresta). Há uma porta especial, mais baixa, para as crianças entrarem no quarto com um cartão com a foto deles. Quando as crianças entraram, no escuro, pois o interruptor ao lado da porta não acendeu nenhuma lâmpada, elas pisaram na água. Achamos que era parte da decoração, mas quando nos, adultos, entramos pela porta normal e fizemos a volta por dentro do quarto, percebemos que era uma poça de água por conta de um vazamento no teto do quarto. A água pingava pela luminária e pelo que acredito ser o detector de fumaça. As crianças molharam calçados e meias logo ao entrar no quarto. Acionamos a recepção que enviou uma senhora da limpeza, para secar a poça. Mas, instantes depois, já havia água acumulada novamente. A recepção então enviou a manutenção para o andar superior e o vazamento foi estancado. Ainda assim, ficamos com um balde e vários panos no chão do quarto, pois ainda pingava água; 2) Numa parte do quarto, onde as crianças sobem e ficam sobre uma rede, havia uma teia de aranha muito grande, junto ao teto. Se a criança ficasse de joelhos, já alcançaria a teia; 3) Almofadas sujas, com manchas, com aparência de capa não lavada ou mal lavada; 4) Aparentemente, alguém deitou numa das camas do beliche, pouco antes de chegarmos. O lençol estava todo amarrotado; 5) Apenas um elevador funcionando no hotel. Quando o pessoal subia com caixas para o restaurante ou mesmo material de limpeza, era preciso aguardar que o elevador fosse descarregado e retornasse; 6) Móveis de madeira mal cuidados, com muitas farpas de madeira, oferecendo riscos às crianças; 7) Na recepção havia propaganda do serviço de massagem. Contudo, na contratação, não informavam que o serviço não é mais oferecido na unidade Gramado, mas em outra unidade do município. Sendo que o deslocamento é por conta do hóspede. Isso só foi informado no momento em que minha esposa desceu para a massagem, não foi avisado antes. Assim, ela teve que chamar um carro de app e chegou atrasada. Se tivessem informado que o serviço era externo, não teria sido contratado ou teria se programado levando o tempo e valor de deslocamento em consideração; 8) Pessoas, no hall do hotel, oferecendo, insistentemente, cortesias após conhecer novo empreendimento da rede Laghetto. Pior do que panfletagem na rua, onde você continua caminhando e se livra. No hall, a pessoa fica perseguindo você, até que decida ir para a rua ou voltar o quarto; 9) Televisão no espaço kids com volume alto em canal de filme de ação (criança brincando e o tiroteio correndo solto na televisão), sem controle para desligar ou mudar o canal. Relatamos tudo isso no check out e, como cortesia, apenas nos isentaram a cobrança de 4 garrafas de água, que tomamos do frigobar. A impressão que dá, é que fizeram os quartos temáticos para renovar o hotel e atrair mais público, mas aparentemente desistiram e agora deixam tudo como está, de qualquer jeito e sem manutenção. De positivo, destacamos a localiz

A nossa experiência foi ótima. Superou nossas expectativas. Destaques para: - Localização: em frente ao Lago Joaquina Rita Bier, na Av. Borges de Medeiro; - Café da manhã excelente, com muitas variedades de salgados e de doces, atende todos os gostos, preparam tapioca, ovos fritos, crepiocas, e ótimo atendimento da equipe do café; Atendimento dos colaboradores: sempre muito cordiais e simpáticos, nos atenderam sempre muito bem em todas as demandas; Cuidado com as piscinas: piscinas quentinhas e muito bem cuidadas! Cheirinho muito bom na recepção.