Recensioni su Orange Tree Resort Emeishan

Risposta dalla struttura: 尊敬的橘子樹家人：** 您好！感謝您選擇下榻我們酒店並分享如此用心的點評！得知您一家四口在峨眉山度過愉快的假期，且對我們的接送服務、管家小馬的貼心照顧、泳池設施和早餐口味感到滿意，是我們莫大的榮幸。 小馬和團隊始終以“像家人一樣温暖”的標準服務每位客人，您的認可會是我們繼續努力的動力。酒店特意為江蘇客人調整早餐風味細節能被您察覺，讓我們倍感欣慰；臨別的伴手禮雖小，卻承載着峨眉山的祝福，希望為您留下美好的回憶。 期待下次您再來峨眉山時，依然選擇我們作為“旅途中的家”。祝您闔家幸福，順遂安康！

Risposta dalla struttura: Gentile famiglia Orange Tree: Salve! Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver condiviso un'esperienza così dettagliata! Siamo molto lieti che siate soddisfatti della spaziosità, dell'igiene e della pulizia della camera e del servizio del personale alla reception. È per noi un onore offrire comodità al vostro viaggio in famiglia. Per quanto riguarda la colazione, sono lieto che apprezziate il nostro latte di soia appena macinato. Continueremo a dedicarvi la stessa attenzione e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto per assaggiare altri piatti speciali la prossima volta. Ci scusiamo profondamente per il rumore dell'aria condizionata e per i problemi di comfort delle trapunte che avete menzionato e abbiamo immediatamente ricordato al team di controllare e regolare. Il problema dell'aria condizionata è stato anche segnalato al reparto tecnico per un'ispezione, al fine di garantire un soggiorno più tranquillo e confortevole. I vostri suggerimenti sono molto importanti per noi e non vediamo l'ora che possiate apprezzare i nostri miglioramenti la prossima volta che soggiornerete. Se avete esigenze particolari, non esitate a contattare la reception in qualsiasi momento e faremo del nostro meglio per soddisfarle! Auguro a voi e alla vostra famiglia una vita felice e non vediamo l'ora di rivedervi!

Risposta dalla struttura: Cara famiglia Orange Tree, ciao! Tutto il nostro team è estremamente felice e onorato di leggere la vostra attenta recensione! 🌿 È per noi una grande gioia offrirvi un soggiorno perfetto, soprattutto per rendere il vostro viaggio al Monte Emei ricco di sorprese e calore. Abbiamo sempre sperato di integrare la bellezza naturale del Monte Emei con il design delle camere. La vostra descrizione di "elegante e confortevole" è la migliore conferma del nostro concetto. Abbiamo trasmesso al più presto i vostri elogi per la calorosa accoglienza di Xiao Yang, la sua pianificazione del percorso e i suoi consigli gastronomici! È stata commossa nel dire che "aiutare gli ospiti a scoprire la bellezza del Monte Emei è la cosa più appagante". La vostra calorosa raccomandazione è la migliore motivazione per continuare a migliorare il nostro servizio! Grazie ancora per la vostra fiducia e il vostro affetto! Orange Tree sarà sempre la vostra "casa" sul Monte Emei. Non vedo l'ora di incontrarvi di nuovo. Vi auguro che ogni vostro viaggio futuro sia così caloroso e meraviglioso!

Risposta dalla struttura: Gentile famiglia Orange Tree, grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver condiviso la sua esperienza! Il suo feedback è molto importante per noi. Di seguito riportiamo una risposta ai punti chiave che ha menzionato: Sono lieto che sia soddisfatto della disposizione e della posizione della camera! Siamo adiacenti alla stazione di Emeishan, comoda per gli ospiti che desiderano spostarsi rapidamente. Non vediamo l'ora di scoprire la sua esperienza con altre tipologie di camera la prossima volta. Siamo molto lieti di sapere che ha utilizzato la palestra e la piscina! Queste strutture continueranno a essere manutenute e migliorate. È benvenuto a nuotare e allenarsi di nuovo. Ci dispiace molto che la colazione non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci siamo coordinati con il team di catering per ottimizzare il gusto e la varietà dei piatti. Se ha suggerimenti specifici, non esiti a informare la reception. Ci scusiamo per la temperatura dell'acqua della piscina termale. Sono stati inviati dei tecnici per riparare il sistema di controllo della temperatura. Se dovesse tornare a soggiornare da noi, può contattare la reception in anticipo per dare priorità alla pulizia della piscina termale. La invitiamo sinceramente a sperimentare il servizio migliorato in futuro. Le auguro un buon viaggio!

Risposta dalla struttura: Caro Orange Tree: Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver condiviso un'esperienza di soggiorno così dettagliata! Il suo apprezzamento è un grande incoraggiamento per noi, in particolare l'elogio per il pony addetto alle pulizie gli è stato trasmesso il prima possibile e il team si sente onorato. Per quanto riguarda i servizi che ha menzionato: abbiamo rilevato l'inconveniente di progettazione dei gradini del bagno e stiamo pianificando una ristrutturazione parziale per migliorarne il comfort; lo stile decorativo giapponese rende alcuni spazi compatti e l'esperienza utente sarà migliorata ottimizzando la disposizione in futuro. Sono lieto di sapere che ha apprezzato le nostre intenzioni di servizio: dettagli come la coordinazione delle camere, l'organizzazione di compleanni e la puntualità del servizio lavanderia possono catturare la sua attenzione, il che è la migliore dimostrazione del nostro concetto di "servizio di precisione". Sebbene l'hotel non sia nuovissimo, aderisce al principio di manutenzione di "riparare il vecchio con il vecchio" per garantire che l'igiene e il comfort degli spazi siano sempre al top. Non vedo l'ora di sperimentare i nostri continui miglioramenti alla sua prossima visita. Le auguro una vita felice e che tutto vada per il meglio!

Risposta dalla struttura: Gentile famiglia Orange Tree: Salve, grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver condiviso una recensione così premurosa! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti dell'ampio design della camera, dell'esperienza termale privata e dei servizi di benvenuto. Creare un ambiente rilassante per ogni ospite è esattamente ciò per cui ci impegniamo. Il vostro apprezzamento per la colazione e i servizi per genitori e figli, in particolare l'amore per i bambini, è per noi il più grande incoraggiamento! Ciò che ci ha commosso ancora di più è stata la vostra descrizione dettagliata del servizio di maggiordomo pony. Dalla prenotazione al check-in, è un onore per lei offrirvi un'assistenza tempestiva e premurosa. Le abbiamo trasmesso i vostri complimenti il prima possibile e il team continuerà a lavorare sodo con un esempio del genere 💪 Non vediamo l'ora di organizzare di nuovo un'esperienza più intima per voi durante la vostra prossima vacanza. Auguro a voi e alla vostra famiglia una vita felice e in salute!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite dell'Orange Tree, grazie per aver dedicato del tempo a condividere un'esperienza così dettagliata! Siamo felicissimi di sapere che siate rimasti soddisfatti dall'atmosfera lussuosa, dalla posizione comoda, dal design della camera a misura di famiglia e dal servizio della Sig.ra Xiao Ma. Siamo incoraggiati dal vostro apprezzamento, in particolare dall'apprezzamento dei dettagli (come la vista sulla vasca da bagno, l'orsacchiotto e la tenda)! Grazie per aver condiviso il percorso di trasporto (13 consigli su autobus/taxi), che è molto utile per gli altri viaggiatori! È un onore per noi offrirvi una comunicazione fluida tramite un software di traduzione. Il comfort degli ospiti internazionali è sempre al centro della nostra attenzione. Orsacchiotti e tende sono uno spazio felice creato per famiglie come la vostra! Abbiamo espresso in particolare il vostro apprezzamento per il suo servizio premuroso (come l'organizzazione dei taxi e la fornitura d'acqua), e si è detta molto felice di aiutarvi! Spero che possiate provare la nostra piscina grande la prossima volta e magari nuotare con i vostri bambini ~ Grazie ancora per la vostra fiducia! Se visitate di nuovo il Monte Emei in futuro, non esitate a contattarci: prenoteremo la stessa camera familiare per voi e prepareremo altre sorprese. Vi auguro un buon viaggio e non vedo l'ora di rivedervi!

Risposta dalla struttura: Gentile famiglia Orange Tree: Salve, grazie per aver scelto di soggiornare all'Orange Tree Resort Hotel sul Monte Emei e per aver condiviso un'esperienza così calorosa! Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti della pulizia e del comfort della camera, dello stile dell'arredamento e della posizione privilegiata: è per noi un grande onore rendere il vostro viaggio più comodo e piacevole. Xiao Yang sarà felicissima di ricevere i vostri complimenti! È sempre orgogliosa del suo servizio entusiasta e meticoloso. Il vostro riconoscimento è un grande incoraggiamento per lei e per il nostro team. In attesa di una vostra prossima visita, continueremo a creare per voi ricordi di viaggio indimenticabili con un servizio attento e un ambiente confortevole! Per qualsiasi esigenza, non esitate a contattarci. Vi auguro un piacevole viaggio e non vediamo l'ora di rivedervi!

Risposta dalla struttura: ❤Il servizio vince, il caffè macinato fresco❤Cara famiglia Orange Tree: Grazie per aver dedicato del tempo a condividere un'esperienza di soggiorno così dettagliata! Il vostro apprezzamento è la nostra più grande motivazione per andare avanti. Abbiamo risposto e ottimizzato i dettagli che avete menzionato uno per uno: sono lieto che il servizio navetta vi faccia risparmiare tempo! Continueremo a garantire un servizio efficiente per garantire a ogni ospite un viaggio senza pensieri. Ci dispiace che la velocità di ricarica non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Al prossimo check-in potremo darvi la priorità (vi preghiamo di comunicarci il modello in anticipo e lo prepareremo esclusivamente per voi). La vostra soddisfazione è la migliore conferma del nostro servizio di lavanderia. Il team aderirà allo standard di "ritiro e consegna in giornata" per rendere il vostro viaggio più leggero. Sono lieto che apprezziate il nostro caffè macinato fresco. Il controllo intelligente dell'illuminazione e il comfort della piscina che avete menzionato sono esattamente ciò che abbiamo progettato per creare uno "spazio di guarigione". In futuro saranno disponibili ulteriori opzioni di fragranze rilassanti. Non vedo l'ora di rivivere la vostra esperienza.

Risposta dalla struttura: ❤Servizio intimo, rilassante e confortevole❤Cara famiglia Orange Tree: Grazie per aver condiviso la vostra esperienza di soggiorno con parole così belle e premurose! (◍•ᴗ•◍)✧ È per noi un grandissimo onore essere il vostro rifugio rilassante durante il vostro viaggio~ Sono particolarmente felice che abbiate apprezzato il servizio della governante Xiaoma, e le abbiamo trasmesso i vostri complimenti il prima possibile (Xiaoma è così felice di girare in tondo✨)! Il vostro incoraggiamento è la forza trainante che ci spinge a mantenere il nostro entusiasmo, e sicuramente porteremo avanti questa premura fino alla fine! Non vedo l'ora di rivedervi e la prossima volta creeremo altri ricordi meravigliosi insieme~ Vi auguro una vita dolce e un sorriso!

Risposta dalla struttura: Cara famiglia Orange Tree, siamo lieti che abbiate scelto il nostro hotel. Avete apprezzato le nostre camere spaziose e pulite e la posizione comoda. Infatti, il nostro hotel si trova vicino al Tempio Baoguo, nella zona panoramica di Emeishan, rendendo la vostra visita ancora più semplice e veloce. La vostra soddisfazione è la nostra più grande motivazione e non vediamo l'ora di offrirvi un soggiorno ancora più confortevole la prossima volta! Sentitevi liberi di tornare a casa quando volete!

Risposta dalla struttura: ❤Sincere scuse❤Cara famiglia Orange Tree, grazie per il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace profondamente per l'esperienza che hai avuto con la vasca da bagno e la colazione dell'hotel. La direzione attribuisce grande importanza ai problemi che hai segnalato. Ci dispiace profondamente per il materiale della vasca da bagno e il sapore della colazione. Il reparto tecnico è stato incaricato di valutare il progetto di ristrutturazione della vasca da bagno e di riprogettare il menu con il team di chef. Questa settimana si terrà un incontro speciale per correggere le carenze nella progettazione della struttura e nel catering. Se preferisci, puoi chiamarci direttamente per scusarti e ascoltare ulteriori suggerimenti. La tua esperienza è molto importante per noi. Spero che la tua famiglia torni la prossima volta per assistere ai nostri cambiamenti e miglioramenti. Lavoreremo sodo per fare meglio. Spero che il nostro servizio possa riservarti altre sorprese e novità. Non vedo l'ora di incontrarti la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la sua recensione del Little Orange. È un onore per noi riceverla. Ogni suggerimento sincero è per la crescita dell'hotel. Li gestiremo uno per uno e ne implementeremo i dettagli. Il servizio alberghiero inizia dai dettagli, affinché sempre più ospiti possano sentirsi a casa dopo il soggiorno, mangiare bene e riposare bene. La direzione attribuisce grande importanza alla sua recensione, che è anche un grande incentivo per tutti i nostri dipendenti. In futuro, applicheremo rigorosamente i requisiti e miglioreremo costantemente la gestione dell'hotel, affinché sempre più ospiti scelgano di soggiornare nel nostro hotel. Non vediamo l'ora di ospitarla nuovamente e di assistere alla nostra crescita. Il Little Orange la aspetta a Mount Emei~~ La serviremo con tutto il cuore!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, buongiorno: ha effettuato il check-in alle 13:20 dello stesso giorno e ha lasciato l'hotel verso le 14:20. Quando è uscito, si è recato alla reception per chiedere il cambio di ciabatte e asciugamani e ha lasciato la tessera della camera affinché altri la ritirassero. La reception le ha anche chiesto di scrivere il suo nome sul porta-tessera e ha anche avvisato la camera affinché lo cambiasse il prima possibile. Quando ha consegnato la tessera della camera alla reception, non ha chiesto alla reception di avvisare la camera per una nuova pulizia e di segnalare eventuali altri problemi. Nel pomeriggio, altre persone hanno comunicato i loro nomi e hanno preso la tessera della camera. Dopo essere arrivati in camera, hanno chiamato per dire che la camera era stata spostata. La reception ha sinceramente detto alla persona che aveva lasciato la tessera in quella camera che l'ospite non era soddisfatto in quel momento. Non è logico dire che la piscina non è piena dopo un'ora ed è impossibile verificare se viene utilizzata. Ha avuto molta fretta durante il suo soggiorno in hotel e la sua partenza è stata posticipata. Gli orari di apertura delle sorgenti termali nell'area pubblica sono dalle 14:00 alle 22:00. Il periodo di soggiorno in hotel corrisponde effettivamente al momento in cui l'acqua delle sorgenti termali viene riscaldata. Il personale ha inoltre risposto in modo veritiero alla situazione aziendale delle sorgenti termali. L'igiene della camera può essere considerata pulita solo dopo un'accurata ispezione. Diversi ospiti hanno effettuato il check-in nella stessa camera, il che ha comportato esperienze diverse. L'hotel si rammarica profondamente. Gli ospiti sono Dio e i genitori del cibo e dell'abbigliamento. Diamo valore a ogni ospite. Le recensioni di alta qualità dell'hotel si accumulano nel tempo. L'hotel richiede inoltre un servizio in linea con i principi di servizio degli hotel Super 5 Diamond. Siamo profondamente dispiaciuti di non essere riusciti a soddisfarvi. Anche la direzione dell'hotel attribuisce grande importanza al vostro feedback. I dettagli determinano il successo o il fallimento. Abbiamo anche imparato lezioni dall'esperienza. Per gli ospiti con esigenze particolari, l'hotel fornirà un servizio più attento e comunicherà di più. L'hotel spera che voi e i vostri amici continuiate a scegliere l'Orange Tree Hotel la prossima volta. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare la reception. Vi serviremo sicuramente al meglio. Little Orange vi aspetta.