Swissôtel Al Murooj Dubai

Recensioni su Swissôtel Al Murooj Dubai

Swissôtel Al Murooj Dubai

Al Mustaqbal Street, Opposite The Dubai Mall, Trade Centre, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesDettagli hotel
Swissôtel Al Murooj Dubai
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.4/5
Molto buono
116 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.1
Servizio4.3
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(116)
Recensioni positive(113)
Recensioni con foto/video(21)
Soggiorno meraviglioso!(35)
Ottimo servizio(22)
Comodo per lo shopping(17)
Vicino all'area commerciale(14)
Ottima colazione(11)
Pulito e ordinato(8)
Troppo rumore(5)
Recensioni negative(3)
Utente ospite
Camera Classic King
Soggiorno: nov 2022
Famiglia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 1 dic 2022
La ubicazione era perfetta, colazione deludente! Perfetto per una famiglia
Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. I am glad that in general, you enjoyed your stay with us. We have noted your comments and be assured that this will be assessed. Looking forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Amro Nagah General Manager
M Abdul Bais
Camera Classic
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
1 recensione
3.2/5
Pubblicata: 3 gen 2024
L'hotel è situato in modo ideale e offre una posizione encomiabile. Tuttavia, l'attenzione alla pulizia e al servizio in camera richiede miglioramenti. In particolare, il lavandino del bagno non disponeva di un adeguato drenaggio, un problema che persisteva nonostante fosse stato segnalato al personale.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro signor Muhammad, siamo lieti di sapere che ti è piaciuta la nostra posizione. Voglio anche ringraziarti per il tuo feedback sui nostri servizi. Tieni presente che la tua recensione è estremamente preziosa per noi e abbiamo preso in considerazione i tuoi pensieri e i tuoi consigli per apportare modifiche ove possibile, in modo da poter offrire un'esperienza migliore la prossima volta. Ancora una volta, grazie per essere stato con noi e speriamo che ci darai darci l'opportunità di darvi il benvenuto di nuovo in futuro. I migliori saluti, Amro Nagah Direttore generale
dayuan
Camera Classic King
Soggiorno: ott 2023
Lavoro
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 27 ott 2023
Questa è stata un'esperienza molto triste, mi sentivo così impotente e disperata ma non posso farci nulla! Sono stato derubato di nuovo da questo hotel peccato, non fanno altro che solo perché una prenotazione e mi hanno fatto pagare il prezzo intero per 4 giorni e si sono rifiutati di restituire anche la tariffa di 1 giorno! Per qualche ragione inaspettata avevo cancellato il mio viaggio per visitare Dubai, e avevo informato l'hotel in anticipo almeno 2 giorni prima, ma si erano comunque rifiutati di restituirmi qualsiasi centesimo, che tristezza!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro signor Dayuan, siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. Dopo un'indagine, abbiamo appreso che la tua prenotazione prevede una condizione di vendita non rimborsabile. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato. I migliori saluti, Amro Nagah Direttore generale
Utente ospite
Soggiorno: giu 2022
Viaggio con amici
2 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 29 giu 2022
L'hotel è bellissimo e il personale è cordiale. Ma le strutture sono vecchie e le pulizie non hanno ripulito il bidone della spazzatura ogni giorno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. I am glad that in general, you enjoyed your stay with us. We have noted your comments and be assured that this will be assessed. Looking forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Amro Nagah General Manager
Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: giu 2022
Viaggio con amici
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 giu 2022
Sarai molto soddisfatto dell'ottima posizione dell'hotel
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite di valore, Siamo orgogliosi di sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno allo Swissotel Al Murooj Dubai. Grazie per essere rimasto con noi e per aver condiviso la tua esperienza con altri viaggiatori. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto di nuovo presto. Cordiali saluti, Sami IshakCluster Direttore delle finanze
SoxBoy
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 19 lug 2024
The hotel is great but rooms are old and needs to be renovated since its a 5stars hotel
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Al Murooj Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are currently reviewing opportunities for improvements, including renovations to enhance the overall guest experience. We appreciate that you have shared your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Amro Nagah General Manager
Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 19 nov 2024
The hotel is opposite Dubai mall so an excellent location. The room is a great size, however the hotel is under renovation so the gym is not really suitable, and the temporary restaurant was cramped and there was limited staff at the reception despite the hotel being busy.
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback. I am glad that in general, you enjoyed your stay with us.We have noted your comments and be assured that this will be assessed.Looking forward to welcoming you back in the near future.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
Mee Har
Camera Classic King
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
15 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 ago 2024
Staff friendly and good breakfast
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Risposta dalla struttura: Dear Mr. Mee Har, Thank you for a great review. We are happy you liked our hotel facilities and services.Looking forward to welcoming you back soon.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
Utente ospite
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 apr 2024
Nice place and Breakfast is nice...Have a nice and great view of Burj khalifa
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to rate our hotel. We really appreciate your excellent rating and comments.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
Utente ospite
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
4 recensione
2.2/5
Pubblicata: 2 set 2024
The room and everything provided is quite dirty. The water temperature for bathing is not stable. There is not any hot water for bathing one day. It’s not a good experience to stay there. The only thing which is good is just the location. It is close to the Dubai mall.
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, We sincerely apologize that your experience was not up to our standards. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
Utente anonimo
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
8 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 6 lug 2024
Spacious apartments but need a lot of refurbishment. Too basic for a 5 star hotel.
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us at the Swissotel Al Murooj Dubai. I regret to learn that your stay was not as enjoyable as it should have been. Please rest assured that we will take your opinion seriously and your feedback will support us in improving our services. It is always important for us to receive constructive criticism and praise in order for us to take the appropriate action. Our main intention is to make our guest’s stay as comfortable as possible whilst away from home.Thank you once again for your time. On behalf of my team, I look forward to welcoming you once more to the Swissotel Al Murooj Dubai in the near future.Kindest regards,Amro NagahGeneral Manager
Utente ospite
Camera Classic King
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
2 recensione
3.0/5
Pubblicata: 14 mag 2024
I did. Expect more but I guess situation when I stayed was little over walking for everyone
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,We are sorry to hear your experience fell short of your expectations. Discussing your rating further, please reach out to us directly with further information to ensure we can deliver a better experience next time. Best regards,Amro NagahGeneral Manager
C H A R M
Camera Classic
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
3 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 30 mar 2024
can never go wrong with accor group of hotels. though hotel hasnot been renovated for quiet sometime they maintain the cleanliness and 5 star quality
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Risposta dalla struttura: Dear Ms. Charm,Thank you for taking the time to rate our hotel. We really appreciate your positive rating and comments.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
Erich EPH
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
54 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 18 feb 2024
We rented in the apartment section. it’s a very nice size apartment and comes with a small kitchen and living room. If you’re going to be in the area and have a family, this is highly recommended.
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Risposta dalla struttura: Dear Ms. Erich,Thank you for taking the time to rate our hotel. We really appreciate your positive rating and comments.Best regards,Amro NagahGeneral Manager
Utente anonimo
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 20 giu 2023
It’s a 8-10 mins walk to Dubai mall (diagonally across, but includes a few road crossing), but quite a far walk to the train station (via Dubai Mall).
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to rate our hotel. We really appreciate your positive rating and comments.Best regards,Amro NagahGeneral Manager