Swissôtel Al Murooj Dubai

Recensioni su Swissôtel Al Murooj Dubai

Swissôtel Al Murooj Dubai

Al Mustaqbal Street, Opposite The Dubai Mall, Trade Centre, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab EmiratesDettagli hotel
Swissôtel Al Murooj Dubai
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.2/5
Molto buono
134 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.0
Servizio4.1
Pulizia4.3
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Tutte le recensioni(134)
Recensioni positive(129)
Recensioni con foto/video(21)
Soggiorno meraviglioso!(22)
Personale amichevole(22)
Comodo per lo shopping(19)
Vicino all'area commerciale(17)
Ottima colazione(12)
Camere ampie(8)
Ottimo rapporto qualità-prezzo(8)
Troppo rumore(6)
Recensioni negative(5)
Utente ospite
Camera Classic King
Soggiorno: ott 2022
Famiglia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 1 dic 2022
La ubicazione era perfetta, colazione deludente! Perfetto per una famiglia
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per il tuo feedback. Sono contento che in generale ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi. Abbiamo preso nota dei tuoi commenti e ti assicuriamo che saranno valutati. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
marty_1986
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
31 recensione
3.3/5
Pubblicata: 2 ott 2024
Questa è la prima volta che prenoto questo hotel su Ctrip. È principalmente vicino al Dubai Mall. È comodo per fare shopping per gli amici. Le finestre della stanza non possono essere aperte di muffa e fumo all'interno È una brutta esperienza e l'igiene è nella media. È facile prendere un taxi nelle vicinanze e l'atteggiamento del servizio alla reception è ok, inoltre, se le bevande e il cibo nel minibar lo sono rimosso o bloccato, posso scegliere di consumare o non consumare. Non capisco questa operazione. Non lo consiglierò la prossima volta.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie mille per aver dedicato del tempo a inviare la tua recensione. La tua opinione sulla tua esperienza è importante per noi nei nostri sforzi per migliorare i nostri servizi a tutti i nostri ospiti. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente patito durante il tuo soggiorno. Capisco che questo è stato molto sconvolgente e non desideriamo in alcun modo angosciare te e nessuno dei nostri ospiti. Sii certo che stiamo lavorando per migliorare le aree che sono state segnalate. Ci auguriamo di poterti ancora accogliere di nuovo nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
alexand.72
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: set 2024
Famiglia
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 ott 2024
Questo albergo ci è davvero piaciuto. Ottimo rapporto qualità prezzo. Ci torneremo in futuro!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite,Siamo orgogliosi di sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno allo Swissotel Al Murooj Dubai. Grazie per aver soggiornato con noi e per aver condiviso la tua esperienza con altri viaggiatori.Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto.Cordiali saluti,Amro NagahGeneral Manager
Kuailemeidebaozang
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
110 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 set 2024
L'hotel si trova di fronte all'ingresso principale del Dubai Mall ed è molto comodo per raggiungere il centro commerciale e il Burj Khalifa. Il residence è molto adatto anche per i nostri viaggi con la famiglia e possiamo anche cucinare i nostri pasti. In una giornata così calda, anche il condizionatore è molto potente. Inoltre, l'aria condizionata è stata accesa prima del check-in, il che è stato fantastico!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, il team dello Swissotel Al Murooj Dubai è felice di sapere che hai avuto una fantastica esperienza a 5*. Grazie per esserti preso il tempo di lasciare un messaggio e una valutazione così straordinari. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
Utente ospite
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 ago 2024
L'hotel è a pochi passi dal Dubai Mall. La colazione è ricca e deliziosa, il parcheggio è comodo e il servizio è buono.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite,Siamo orgogliosi di sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno allo Swissotel Al Murooj Dubai. Grazie per aver soggiornato con noi e per aver condiviso la tua esperienza con altri viaggiatori.Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto.Cordiali saluti,Amro NagahGeneral Manager
Pauvilardebo
Camera Classic
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
14 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 9 set 2024
Il portasciugamani era rotto, il resto andava bene, ottima posizione.
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Risposta dalla struttura: Gentile Sig. Pauvilardebo, Grazie per il suo feedback. Sono contento che in generale abbia gradito il suo soggiorno con noi. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e le assicuriamo che saranno valutati. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
SoxBoy
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 19 lug 2024
L'hotel è fantastico ma le camere sono vecchie e hanno bisogno di essere rinnovate poiché è un hotel a 5 stelle
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver dedicato del tempo a raccontarci la tua esperienza presso lo Swissôtel Al Murooj Dubai. Mi dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative; permettimi di esprimere le mie più sincere scuse. Presso lo Swissôtel, ci impegniamo a fornire un'esperienza di servizio superiore per ogni cliente; pertanto, il tuo feedback è molto importante per noi. Ti assicuriamo che stiamo attualmente esaminando opportunità di miglioramento, tra cui ristrutturazioni per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. Apprezziamo il fatto che tu abbia condiviso le tue preoccupazioni e speriamo che ci darai l'opportunità di servirti meglio nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
happiness girl
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
8 recensione
1.5/5
Pubblicata: 1 gen 2025
Le strutture sono vecchie, la reception ha un'espressione noiosa e l'ambiente della colazione è molto povero. È come una grande mensa cinese e il cibo non è buono. Non so davvero come sia stata selezionata questa valutazione a cinque stelle. Il rumore proveniente dal bar accanto a me era così forte ogni notte fino a tarda notte che non riuscivo a dormire prima delle due. Ci sono lunghi peli ricci nell'asciugamano da bagno. Nel complesso, è stata una brutta esperienza. È stato il peggior appartamento in cui abbia mai soggiornato a Dubai. Non ci tornerò mai più.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi che hai riscontrato durante il tuo soggiorno. Siamo molto preoccupati per i tuoi commenti sulle strutture, sull'ambiente della colazione e sul rumore, che chiaramente non è lo standard di servizio e comfort che offriamo ai nostri ospiti. Ci scusiamo inoltre per eventuali problemi riscontrati con la pulizia (come i capelli lunghi negli asciugamani) e lo comunicheremo immediatamente al nostro team addetto alle pulizie. È stato preso nota del feedback riguardante il personale della reception, la colazione e i rumori e verranno adottate misure adeguate per migliorare queste aree. Comprendiamo la tua delusione e speriamo che ci darai la possibilità di offrirti un soggiorno più piacevole in futuro. Cordiali saluti, Direttore generale di Amro Nagah
Utente ospite
Camera Classic
Soggiorno: ott 2024
Viaggio con amici
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 19 nov 2024
L'hotel è di fronte al Dubai Mall, quindi è in una posizione eccellente. La stanza è di grandi dimensioni, tuttavia l'hotel è in fase di ristrutturazione, quindi la palestra non è molto adatta, e il ristorante temporaneo era angusto e c'era personale limitato alla reception nonostante l'hotel fosse affollato.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per il tuo feedback. Sono contento che in generale ti sia piaciuto il tuo soggiorno con noi. Abbiamo preso nota dei tuoi commenti e ti assicuriamo che saranno valutati. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
Utente ospite
Camera Classic King
Soggiorno: apr 2024
Coppia
6 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 6 mag 2024
Questo hotel ha un esterno carino! L'interno della stanza era normale ma spazioso e la stanza in cui alloggiavo aveva una vista del Burj Khalifa dalla finestra. Nonostante la struttura sia vecchia, il portiere è stato molto gentile. È a circa 20 minuti a piedi dalla stazione Burj Khalifa/Dubai Mall, ma è stato difficile trovare la strada per scendere dall'edificio al piano terra, quindi mi sono perso. Puoi raggiungere il Dubai Mall in circa 10 minuti attraversando diagonalmente un grande incrocio.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver dedicato del tempo a valutare il nostro hotel. Apprezziamo molto la tua valutazione positiva e i tuoi commenti. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
Dr.LIU XIN@VC in CN.US.RU
Camera Deluxe King
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
5 recensione
3.0/5
Pubblicata: 3 nov 2024
Fortemente sconsigliato! 1️⃣L'isolamento acustico è scarso e nella stanza accanto c'è una festa nel cuore della notte, il che rende impossibile dormire. 2️⃣ Dopo gli spogliatoi, il condizionatore segnalava una temperatura di 24 gradi, ma in realtà era inferiore a 16 gradi. Il personale mi ha detto di spegnere l'aria condizionata quando fa freddo. Non c'è assolutamente modo di accendere l'aria condizionata quando fa caldo. 3️⃣Le finestre sono scarsamente isolate e la strada accanto è molto rumorosa!
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Risposta dalla struttura: Caro dottor Liu, grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Sono profondamente dispiaciuto per la tua esperienza durante il tuo soggiorno. Comprendo il disagio causatovi dal rumore proveniente dalle stanze vicine e dall'esterno e mi scuso per l'impatto. Stiamo migliorando attivamente le nostre misure di insonorizzazione e terremo in considerazione i vostri commenti. Per quanto riguarda il problema dell'aria condizionata, apprezzo la tua pazienza e farò in modo che il nostro team sia meglio addestrato per affrontare i problemi di temperatura in modo più efficace. Il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare l'esperienza degli ospiti. Ci auguriamo che prenderai in considerazione di visitarci di nuovo in futuro. Cordiali saluti, Amro NagahDirettore generale
cardiac75
Camera Classic con 2 letti singoli
Soggiorno: set 2024
Famiglia
30 recensione
3.7/5
Pubblicata: 17 nov 2024
Il vantaggio di questo hotel è che è molto vicino al Dubai Mall, proprio dall'altra parte della strada. Le strutture dell'hotel sono relativamente vecchie ma nel complesso buone e il servizio di parcheggio è molto comodo.
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Risposta dalla struttura: Gentile Sig. Cardiac, Grazie per il suo feedback. Sono contento che in generale abbia gradito il suo soggiorno con noi. Abbiamo preso nota dei suoi commenti e le assicuriamo che saranno valutati. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
Utente ospite
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4 recensione
2.2/5
Pubblicata: 1 set 2024
La stanza e tutto ciò che è fornito è piuttosto sporco. La temperatura dell'acqua per fare il bagno non è stabile. Non c'è acqua calda per fare il bagno un giorno. Non è una bella esperienza soggiornare lì. L'unica cosa positiva è la posizione. È vicino al Dubai Mall.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci scusiamo sinceramente per il fatto che la sua esperienza non sia stata all'altezza dei nostri standard. Ci impegniamo a rendere ogni soggiorno il più piacevole e confortevole possibile e useremo i suoi commenti per istruire il nostro team al fine di offrire un'esperienza migliore in futuro. Spero che ci darà una possibilità soggiornando di nuovo con noi per dimostrarle che il suo soggiorno insoddisfacente è stato un'eccezione. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
jpq
Camera Classic King
Soggiorno: giu 2024
Coppia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 lug 2024
Ottima posizione. Vicino al grande centro commerciale, metropolitana, taxi. Tutti i luoghi, i musei, la torre Khalifa sono vicini. Personale molto disponibile e attento. 👍
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la nostra famiglia online. Ci impegniamo a offrire un'esperienza memorabile e siamo lieti di vedere che si è riflessa nella tua ultima visita. Speriamo di rivederti presto. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale
Utente anonimo
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 5 lug 2024
Appartamenti spaziosi ma necessitano di molti lavori di ristrutturazione. Troppo basilari per un hotel a 5 stelle.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire il suo recente soggiorno presso lo Swissotel Al Murooj Dubai. Mi dispiace apprendere che il suo soggiorno non è stato piacevole come avrebbe dovuto essere. La preghiamo di stare certo che prenderemo sul serio la sua opinione e che il suo feedback ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Per noi è sempre importante ricevere critiche e lodi costruttive per poter adottare le misure appropriate. Il nostro intento principale è rendere il soggiorno dei nostri ospiti il ​​più confortevole possibile quando sono lontani da casa. Grazie ancora per il suo tempo. A nome del mio team, non vedo l'ora di darle nuovamente il benvenuto allo Swissotel Al Murooj Dubai nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Amro Nagah Direttore generale