a&o Köln Neumarkt

Questa è la seconda volta che prenoto con Trip.Com e abbiamo ottenuto il 2° hotel così rumoroso. I miei figli non capiscono perché è così rumoroso, scommetto che i rumori provengono da bambini o studenti che credo ci sia una scuola davanti all'hotel. ma non capisco perché queste persone siano dannatamente rumorose. Proviamo a chiudere la porta ma sfortunatamente il rumore proveniente dall'esterno della nostra porta, la gente che picchia sul muro, la porta sbattuta, ridono tantissimo. la camera è perfetta per la mia famiglia con letto per 4 persone, ma il rumore e la pulizia sono pessimi. il bagno con doccia ha della muffa sulla porta di vetro, il bagno puzza come i bagni pubblici. abbiamo spazio al 3 ° piano, quindi l'ascensore impiega sempre così tanto tempo a salire.. chiediamo il bollitore per far bollire l'acqua, e sfortunatamente non è pulito. c'è così tanto calcare sul fondo del bollitore. dobbiamo anche mettere le lenzuola e il copripiumino da soli. Hanno fornito sapone per le mani in sostituzione del gel doccia. Peccato che la posizione dell'hotel sia ottima, ma il resto non è wow.

L'addetto alla reception era molto accogliente e tutto andava bene, tranne che era molto rumoroso fino alle 7 del mattino perché era il fine settimana. Sono sicuro che provenga dagli ospiti dell'ostello. Non sono sicuro se si tratti di una cosa una tantum o di un evento normale. Ho prenotato per 2 notti ma sono rimasto solo per 1 perché ho bisogno di dormire e non sono disposto a rischiare nel caso in cui la stessa cosa possa accadere di nuovo.

Buona posizione, tuttavia un po' caro per quello che offre. Il personale non era particolarmente cordiale e il servizio clienti certamente non sembrava una priorità, tuttavia potrebbe essere solo una questione culturale.

L'ostello è molto ben posizionato. Il servizio è buono come sempre. Ho fatto colazione gratuita che era molto bella un grande buffet. L'unica cosa di cui mi lamenterei sarebbero le notti rumorose, il che è normale dato che è un ostello ed è pieno di giovani.

Questo è un ottimo hotel perché tutto è molto pulito e abbastanza grande. Mi è piaciuta la cucina.

Ad essere sincero, l'ho prenotato e non volevo restare. Nell'elenco delle prenotazioni era scritto che starò in una stanza con 6 letti, alla fine mi danno 4 letti, uno dove c'era solo 1 ragazzo della mia età. Quando contatto Trip.com e l'hotel che desidero cancellare la mia prenotazione e non soggiornerò lì, nessuno si prende cura e nessuno restituisce i soldi. Pago per tutto il tempo anche se non ci sono stato, quindi decidi tu se vuoi avere un accordo con Trip.com e a&o Köln Neumarkt, la prossima volta starei con ***********!

The bedsheets provided all look clean but the bed frames are covered in dusty so don’t believe they clean the frames at all just change the sheets and covers. Toilet and shower rooms are separate which is great when you have to share. The shared rooms don’t have hair dryers only the female ones do. Walls aren’t that soundproof so you can hear the elevator opening and closing but nothing ear plugs can’t fix.

Hygien, room, bed, quietness everything was great except that I got this problem with the receptionists. So I did explain to all the receptionist (that I saw-because I understand they work in shifts) that I lost 2 luggages due to the airline's mistake and airline will send them to this hostel where I would be staying (for 1 night only). I explained that if someone sent luggages here, please tell me asap because I needed to catch a train to Amsterdam the nextday noon. Imagine 35kg of personal belongs just dissapeared, I didnt have toothbrush, clean clothings.... I reminded them everything 3-4 hours when I saw a receptionist. After almost 27 hours of waiting in worry (which made me cannot enjoy the city), I talked to one receptionist to please check 1 more time becauze the airlines mailed me that they did send to the hostel at 4:30pm in the day I checked-in hostel, (only 4-5 hours after my flight time), she let me go it the luggage room and my luggages were there the whole time! So I waited in pain for 22 hours for nothing. I think it would be a bit obvious when 1 guy in delivery company uniform went in with 2 luggages and said "this is from one of your customer." But the receptionist just forgot it quickly and didnt tell me. I had to change a lot of my plan and I was feeling terible and stressful with the waiting and fear of lost luggages. Beside that, the condition of rooms, facilities, warm water, sound proof windows were great.