Recensioni su O’Ciel Skyrise Riverside Hotel at Raffles City Chongqing

Risposta dalla struttura: 【拍照出片，網紅打卡點】酒店始終致力於將地理優勢與舒適體驗相結合：絕佳的視野與便利的位置是我們對每位客人的承諾，而恆温舒適的空間更是我們應提供的保障。我們已安排工程團隊檢查並優化房間供暖系統，確保未來入住時温度宜人。

Risposta dalla struttura: [Perfetto per le foto, un luogo popolare per i check-in sui social media] [Street food al piano inferiore] [Vista notturna dei due fiumi dall'alto] [Terminale e stazione di partenza della metropolitana della linea 1 al piano inferiore] [Vista del Raffles City Crystal Skybridge] Ci dispiace davvero, questa è stata davvero una nostra svista. Applicheremo normative più severe per migliorare la qualità del nostro servizio. Ci auguriamo di offrirvi un soggiorno perfetto la prossima volta. Grazie per il vostro supporto!

Risposta dalla struttura: 【Vista sul Raffles City Crystal Skywalk】Grazie per le sue gentili parole! Siamo lieti che abbia apprezzato l'eccellente posizione del nostro hotel e il servizio di check-in efficiente e attento. Questo è sempre stato il nostro impegno principale nei confronti dei nostri ospiti. Non vediamo l'ora di offrirle la stessa straordinaria esperienza la prossima volta. Le auguriamo un piacevole viaggio e continue sorprese!

Risposta dalla struttura: [Fotografia e un punto di check-in popolare] Gentile ospite, grazie per il suo apprezzamento per il nostro hotel! Siamo onorati di ricevere il suo feedback positivo. Ha sottolineato l'ottima posizione dell'hotel, la pulizia e la completezza dei servizi, lo splendido panorama e i prezzi accessibili, che è esattamente ciò che ci impegniamo a offrire ai nostri ospiti. Ci scusiamo profondamente per i disagi causati dagli ascensori e per la difficoltà nel trovare la strada. In futuro aggiungeremo cartelli e prepareremo per lei delle guide dettagliate per ridurre al minimo i disagi a lei e agli altri ospiti. Non vediamo l'ora di rivederla e le auguriamo una vita felice.

Risposta dalla struttura: [Fotografia, un punto di check-in popolare] [Street food al piano inferiore] [Vista notturna ad alta quota dei due fiumi] [Terminal e stazione di partenza della linea 1 al piano inferiore] [Vista del Crystal Corridor al Raffles City] Grazie mille per la tua recensione a quattro stelle. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del nostro hotel e del nostro personale. Il tuo feedback è molto importante per noi e continueremo a impegnarci per offrirti un servizio e delle strutture migliori. Grazie ancora per il tuo supporto e la tua fiducia.

Risposta dalla struttura: 【Vista del Raffles City Crystal Corridor】Gentile ospite: Grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver dedicato del tempo a condividere il suo sincero feedback! Siamo profondamente dispiaciuti che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Per quanto riguarda l'orario del check-in, il sistema di sicurezza mostra che ha completato la registrazione alle 14:10, ma a causa di un ritardo nella pulizia della camera, non è riuscito a effettuare il check-in in orario. Questa è stata una grave svista da parte nostra. Era un giorno di punta per il check-in e il suggerimento della reception di suggerire visite turistiche nei dintorni era inappropriato e non teneva pienamente conto delle alte temperature. Abbiamo condotto una formazione specifica sugli script di servizio e ottimizzato la procedura di check-in per garantire un check-in efficiente per gli ospiti successivi. Per quanto riguarda l'igiene delle camere e i problemi di odori, applichiamo rigorosamente lo standard "un ospite, un cambio, una disinfezione", ma permangono ancora delle carenze. Abbiamo ora chiesto al team addetto alle pulizie di rafforzare la ventilazione e la pulizia approfondita e di ispezionare tutte le tipologie di camere per migliorare il comfort dell'ambiente. Per quanto riguarda l'interferenza acustica, nonostante vi avessimo informato dei lavori in corso in alcune aree durante il check-in, questi hanno comunque causato disagi. Abbiamo rinegoziato con l'impresa edile per limitare rigorosamente gli orari di lavoro e abbiamo rafforzato l'ispezione dei sistemi di insonorizzazione dei piani. Nel frattempo, aumenteremo i controlli notturni per eliminare l'inquinamento acustico causato dalle attività degli ospiti. Siamo particolarmente responsabili per l'errore causato dal servizio di lavanderia! Sebbene il nostro personale abbia comunicato le precauzioni e firmato una rinuncia, una gestione impropria durante il processo di smistamento e asciugatura degli indumenti ha causato il danno. Dopo aver scoperto il problema, abbiamo immediatamente inviato gli indumenti per la pulizia e la riparazione e li abbiamo restituiti, ma questo non vi ha completamente risarcito. Dopo la negoziazione, vi abbiamo risarcito per la perdita di indumenti per un totale di 349 yuan (153 yuan per gli abiti e 196 yuan per i pantaloni). Miglioreremo anche il nostro processo di lavanderia e i meccanismi di responsabilità per evitare che incidenti simili si ripetano. Il vostro feedback è la nostra motivazione per migliorare e ci scusiamo nuovamente per questa spiacevole esperienza! Se desiderate tornare a trovarci in futuro, daremo priorità alla prenotazione di una camera tranquilla e vi offriremo servizi esclusivi per compensare il rimpianto! Vi auguriamo una vita felice e tutto il meglio!

Risposta dalla struttura: 【Stazione di partenza della Linea 1 al piano inferiore, che funge da capolinea della linea.】Grazie per il tuo fantastico feedback! Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la nostra posizione privilegiata di fronte al Raffles City e la comodità della nostra reception al 21° piano. È particolarmente gratificante sapere che Duan Yujia ha fornito un servizio così utile e che l'upgrade della camera ha migliorato il tuo soggiorno. Apprezziamo davvero il tuo riconoscimento e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto alla tua prossima visita!

Risposta dalla struttura: [Perfetto per foto, luoghi instagrammabili] Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per essersi preso il tempo di condividere il suo feedback dettagliato. Apprezziamo sinceramente il suo apprezzamento per la posizione dell'hotel, la vista sul fiume e il rapporto qualità-prezzo delle camere. Ci scusiamo inoltre per i vari problemi riscontrati durante il suo soggiorno. In merito alle inadeguate misure di sicurezza e pulizia dei pavimenti da lei segnalate, abbiamo immediatamente contattato i team addetti alle pulizie e alla sicurezza e stiamo apportando le dovute modifiche. Rafforzeremo le ispezioni dei pavimenti, ottimizzeremo le procedure di pulizia e gli standard di ispezione ed effettueremo un'ispezione e manutenzione complete di strutture e attrezzature per garantire un soggiorno sicuro, pulito e confortevole a ogni ospite. Il suo feedback è fondamentale per noi e speriamo sinceramente di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in futuro e mostrarle i nostri servizi e le nostre strutture migliorati. Se desidera affidarsi nuovamente a noi, la preghiamo di contattare l'ufficio prenotazioni e organizzeremo un soggiorno speciale per lei. Grazie ancora per la sua sincerità e le auguriamo il meglio.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace profondamente di non essere riusciti a soddisfarla. Ci permetta di inchinarci tutti insieme per porgerle le nostre scuse. La assicuriamo che la sua prossima visita sarà un successo!

Risposta dalla struttura: [Fotografia e riprese, un luogo di check-in popolare] [Strada del cibo al piano inferiore] [Vista notturna dei due fiumi dal cielo] [Terminale e stazione di partenza della linea 1 al piano inferiore] [Vista del Crystal Corridor di Raffles City] Cari ospiti: Ciao! Siamo davvero dispiaciuti per lo spiacevole soggiorno che avete avuto e ci sentiamo profondamente in colpa. Per quanto riguarda il fatto che la camera che hai menzionato di aver prenotato non è presente nell'elenco, è perché la tipologia di camera era già stata prenotata al tuo arrivo in hotel, ma puoi star certo che abbiamo tenuto per te la camera che avevi prenotato originariamente. Mi dispiace davvero di averti creato questo malinteso. Infatti, abbiamo migliorato la tua camera per te. Originariamente avevi prenotato una piccola stanza di 15-20 metri quadrati con un solo bagno con doccia e un WC, ma senza vasca; la suite duplex di categoria superiore ha due WC e una vasca, ma il bagno con doccia è disponibile solo al piano inferiore. Ci auguriamo che questo upgrade possa migliorare in una certa misura la vostra esperienza di soggiorno. Per quanto riguarda il proiettore, non è destinato a cadere, ma è stato appositamente progettato e installato in quella posizione per facilitare la visione. Contattando il maggiordomo alla reception, ti forniremo un abbonamento gratuito per consentirti di usufruire di una vasta gamma di risorse cinematografiche e televisive. Inoltre, il condizionatore d'aria passa automaticamente alla modalità riscaldamento in inverno. Se senti che la stanza è afosa, puoi scegliere di spegnere il condizionatore o abbassare la temperatura. Ci dispiace molto per averti dato una brutta esperienza. Per altri problemi da voi segnalati, come l'odore del water, i danni al frigorifero e il rumore dei lavori in corso, li abbiamo registrati e abbiamo provveduto a risolverli immediatamente. Rafforzeremo i controlli e la manutenzione delle strutture e delle attrezzature delle sale per garantire che problemi simili non si ripetano. Allo stesso tempo, comunicheremo e ci coordineremo con le parti coinvolte nei lavori edili circostanti per ridurre al minimo l'impatto del rumore sugli ospiti. Grazie ancora per il tuo feedback, la tua opinione è molto importante per noi. Attendiamo con ansia la vostra prossima visita e saremo sicuramente lieti di offrirvi servizi migliori e un ambiente confortevole. Ti auguro una vita felice e tutto il meglio! Ouchen High-altitude River View Hotel (filiale di Raffles Square Jiefangbei)

Risposta dalla struttura: [Scatta foto e posta, punto di check-in delle celebrità su Internet] [Strada del cibo al piano di sotto] [Vista notturna dei due fiumi dall'alta quota] [Capolinea e stazione di partenza della linea 1 al piano di sotto] [Guarda il corridoio di cristallo di Raffles City] Caro ospite, ciao! Sono molto onorato. Grazie mille per il tuo riconoscimento nel poterti ricevere nella città montana di Chongqing. Grazie per aver apprezzato Chongqing e grazie per aver apprezzato Ouchen International. Non vediamo l'ora di rivederti (L'Ouchen High-altitude River View Hotel si trova nel cuore di Jiefangbei, con la linea 1 della metropolitana a soli 20 metri al piano di sotto e proprio di fronte. la strada dal punto di riferimento Raffles City (alcuni tipi di camere possono vedere direttamente l'intersezione dei due fiumi).La grotta Hongya, la funivia del fiume Yangtze e altre attrazioni sono raggiungibili in 10 minuti a piedi a Chongqing.

Risposta dalla struttura: [Scatta foto e posta, punto di check-in delle celebrità su Internet] [Strada del cibo al piano di sotto] [Vista notturna dei due fiumi dall'alta quota] [Capolinea e stazione di partenza della linea 1 al piano di sotto] [Guarda il corridoio di cristallo di Raffles City] Caro ospite, ciao! Sono molto onorato. Grazie mille per il tuo riconoscimento nel poterti ricevere nella città montana di Chongqing. Grazie per aver apprezzato Chongqing e grazie per aver apprezzato Ouchen International. Non vediamo l'ora di rivederti (L'Ouchen High-altitude River View Hotel si trova nel cuore di Jiefangbei, con la linea 1 della metropolitana a soli 20 metri al piano di sotto e proprio di fronte. la strada dal punto di riferimento Raffles City (alcuni tipi di camere possono vedere direttamente l'intersezione dei due fiumi).La grotta Hongya, la funivia del fiume Yangtze e altre attrazioni sono raggiungibili in 10 minuti a piedi a Chongqing.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per i tuoi commenti favorevoli sul nostro hotel. Continueremo a lavorare duro per essere all'altezza dei tuoi commenti favorevoli. Grazie ancora per la conferma dell'hotel, non vediamo l'ora di tornarci e vi auguriamo un piacevole viaggio!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Per caso, ti abbiamo incontrato. Per caso, ci hai scelto. Ci sono troppe scelte nella vita. Ogni scelta che fai è una sorta di destino. Grazie per la tua premurosità, la tua cura guadagnerà sicuramente una vita di calore. Non vedo l'ora di rivederti!