Hotel in zona Merchandise Mart, Chicago

L'hotel è molto situato.E'molto conveniente nel centro della città.La pulizia delle camere dell'hotel è anche relativamente pulita. Il colazione è generalmente.Il personale di servizio è molto cattivo e richiede una piccola tassa.La colazione è appena iniziata, e la metà è tornata, e chiedere alla carta di credito di pagare o in contanti.Una colazione è interrotta.Non prenoterò mai una stanza con la colazione in questo hotel. L'esperienza è così sbagliata

We booked a room that unfortunately was for the wrong dates through a third party. We were told by the third party that they would refund us but that the hotel had to release our reservation. We called them immediately after realizing the dates were wrong which was within an hour. The reservation was for two days from then. The hotel said they would not cancel it. They charged us almost $600 for a room we did not stay in and called in advance to explain our situation. They also did not allow for us to change the days to the days we were actually looking for. While the hotel is lovely and the staff was pleasant even delivering the bad news I won’t be looking to book with them again.

L'hotel era molto pulito e il letto era super comodo! L'ispezione era facile e ci hanno lasciato controllare in anticipo, che era molto utile. L'uomo della porta al fondo dell'ascensore sembrava un po' giudice mentale. Volevamo andare al bar dopo aver partecipato al gioco di baseball, ma ci ha trattato come se non fossimo ospiti dell'hotel, che era un po' fuori di testa, ma il barista era meraviglioso!

Iniziamo con il check-in. Dato che siamo arrivati ​​presto a Chicago (9:00), abbiamo dovuto aspettare fino alle 14:00 per il check-in. L'hotel è stato così gentile da tenere gratuitamente i nostri bagagli. Tuttavia, dato che avremmo dovuto camminare per il centro per alcune ore, abbiamo dovuto rifare lo zaino. Sfortunatamente, durante il rifacimento, uno dei nostri passaporti è caduto sul pavimento della hall. Dopo un'ora di panico, dato che abbiamo scoperto lo smarrimento solo a pranzo, siamo tornati in hotel per chiedere se fosse stato consegnato. L'addetto al check-in ci ha praticamente liquidati aprendo un paio di cassetti e ha detto di non sapere nulla. Dopo essere entrati nella stanza, abbiamo chiamato al piano di sotto (Servizio clienti) per chiedere delle pantofole (che non avevano) e abbiamo chiesto di nuovo del passaporto e ci hanno detto di nuovo di no. Il nostro ultimo disperato tentativo è stato semplicemente quello di dare al Servizio clienti il ​​numero e il nome della nostra stanza e chiedere loro di chiamare se e quando lo avessero trovato. Entro 5 minuti dalla nostra chiamata, un'altra persona ha chiamato e ha detto che avevano il nostro passaporto smarrito. È un po' strano che a un passaporto trovato venga data molta priorità, soprattutto quando il nome del passaporto corrisponde al nome della nostra prenotazione. Inoltre, al momento del check-in, ho sentito che un altro ospite sarebbe rimasto 2 notti e gli era stato detto che per 2 notti non ci sarebbe stata la pulizia della stanza, perché puliscono solo ”a giorni alterni”. Per quanto riguarda noi, siamo rimasti 3 notti e non c'è stato alcun tentativo di pulizia. Vorrei che ci avessero informato di questa disposizione in anticipo e l'avremmo inclusa nel nostro calcolo. Per quanto riguarda la stanza, il tappeto era piuttosto sporco e aveva delle macchie appiccicose e bagnate. Abbiamo dovuto mettere le coperte del letto sul pavimento per non sporcarci i piedi. L'aria condizionata funzionava molto bene, ma non era ben progettata. C'era solo una bocchetta di uscita, era all'altezza della vita e soffiava direttamente su uno dei 2 letti, era molto rumorosa e si accendeva molto periodicamente. Per essere onesti, non abbiamo mai segnalato nessuno di questi problemi in camera, perché non volevamo essere disturbati a cambiare stanza. Il servizio lavanderia è stato un po' un bonus perché è gratuito. Tuttavia, si trova in una posizione diversa e c'erano solo 1 lavatrice e 1 asciugatrice (per tutti i 2 hotel). Fortunatamente, quando ho voluto fare il bucato, era disponibile. Il lavaggio è andato bene (circa 25 minuti), ma l'asciugatura è durata almeno 90 minuti. Immagino che quando qualcosa è gratuito, non possa essere così buono. L'ultimo giorno di check-out, ci è stato concesso un check-out posticipato, il che è stato apprezzato.

La stanza non è grande, l'igiene è buona, il rumore dell'aria condizionata è un po' grande, ma non influenza il sonno (se le persone che non dormono bene possono essere colpite). La colazione è relativamente buona, ci sono caffè e acqua calda. L'ambiente circostante è molto buono. È il supermercato di Xiaochuan, a cinque minuti di distanza dal più grande Starbucks del mondo. Ci sono molti edifici storici intorno. Non è molto lontano dall'Università statale di Chicago, Michigan Street, e questo settore è più sicuro a Chicago.

La posizione è grande. La stanza dell'hotel era buona. Il letto era eccellente. Il bagno era piccolo e la doccia era troppo fredda per me. C'è un edificio che si trova immediatamente vicino alla porta e c'è stato lavoro LOUD che sta andando a 6/7 sono il sabato. Quindi non è certo ideale. Il bar è stato chiuso per qualche motivo che ha fatto il piccolo lobby incredibilmente crampato con gli ospiti e le persone che si sono accostate. C'era qualcuno che lavorava sul suo portatile nella zona del bar, e non ha senso come la massa si è scontrata in una piccola zona quando c'era una grande zona da diffondere e sedersi.

Good value for money with good location and services. This hotel also validates your parking which is a plus , especially for hotel in downtown. Definitely will come back

The location is great. The cleanliness of our room was fantastic. I asked for a luggage cart to be at the room at x and the front desk said I needed to call for the cart. Really? It took over 15 minutes for a bellhop to arrive at 6:45 in the morning. There is an additional $25 a day charge that is not disclosed at booking. The coffee costs more than Starbucks...? We bypassed getting our room cleaned for two days. On the 3rd it was never addressed. Staff said ... oops. It used to be THE hotel to stay at in Chicago. The last two nights teenagers were running around unsupervised and making noise until security was called. Probably not going back, so sad.

Best experience you could possibly have at a hotel. From the staff to the room. Delightful.

Abbiamo avuto fortuna e una buona stanza senza violazioni significative della salute. Le strutture sono molto date, ma ci aspettiamo di farlo leggendo le recensioni. Un fattore allarmante è che le serrature non funzionano affatto. Il check-in era buono, ma il ricevitore non era molto comunicativo.