Resort Limax Acis

Tutto dal momento in cui si entra in questo resort supera le aspettative per le camere pulite, la piscina immersa nel verde e nel puro relax, gli spazi confortevoli, il gentilissimo e sempre disponibile personale dell'hotel. Un grazie a Alessandra, Chiara e Fabio e un arrivederci.

Bellissima scoperta!( e ora ci avranno come clienti per i futuri soggiorni in zona!). Frequentiamo le Langhe da tempo perché lo troviamo un posto magico dove possiamo rilassarci veramente, assaporare la tranquillità del posto, assaporare piatti ancora come una volta ( per non parlar del vino che è sublime) e.... ricaricare le pile per ritornare poi alla vita stressante quotidiana. Nelle Langhe no. Stacchiamo completamente per alcuni giorni e questo ci fa bene! Il resort Limax Acis entra nel nostro libro ( book è brutto siamo in Italia) dopo una ricerca accurata. Volevamo... qualcosa di più del solito. E qui l'ho avuto. Il posto è stupendo, 4 stelle tutte meritate. Le camere come piacciono a me ( si lo so sono stato un pò pesante ma il gioco è valso il risultato) eleganti e con una pulizia speciale. La colazione al mattino buona con materie prime ottime. L'accoglienza prima di Fabio, e poi di Alessandra e di Chiara ( il capo) è stata squisita. Professionali, competenti, hanno capito subito cosa volevamo dandoci consigli appropriati, con nuove indicazioni, nuovi posti da vedere, nuove osterie, nuovi ristoranti. Sempre con garbo ma soprattutto con passione! Sono veramente stati bravi, mettendoci a nostro agio sempre. E' stato un vero piacere parlare con loro. Ci tornerò spero presto( ma sicuro che ci tornerò!) Ho veramente voglia di assaporare ancora il sapore del bello e del vero. Complimenti!

Non sono solito recensire così negativamente una struttura, le precedenti 316 recensioni sono lì a dimostralo, ma purtroppo quello che è successo ci ha parecchio deluso e inevitabilmente ha influenzato il nostro giudizio. Premessa, abbiamo prenotato 4 stanze (1 Deluxe, 1 Superior, 2 standard) con circa 2 mesi di anticipo con tariffa “non rimborsabile” per 2 notti (7 adulti + 1 bambina). Sempre tramite l’hotel abbiamo prenotato anticipatamente 2 cene per 7 persone più 1 bambina al ristorante dell’hotel (che è una gestione separata e si vede) e le biciclette elettriche. Il tutto in modo rapido e professionale come ci si aspetta da una struttura che si professa di quattro stelle. Il contesto è quello di un viaggio in famiglia per festeggiare un compleanno, quindi un viaggio organizzato e atteso. Purtroppo, la sfortuna a volta si manifesta. Nel nostro caso nostra figlia di 8 mesi si ammala e a causa un trattamento medico vincolante siamo obbligati a saltare la prima delle due notti e rimandare la partenza al giorno successivo, il resto della comitiva invece arriva all’albergo come da programma. Per buona educazione e cortesia, il giorno in cui scopriamo che non possiamo partire (due giorni prima del nostro arrivo previsto), decidiamo di avvertire l’albergo di questa situazione, senza aspettarci niente soprattutto alla luce del fatto che sapevamo che la tariffa da noi scelta fosse non rimborsabile. Semplicemente abbiamo avvertito che saremmo arrivati il giorno successivo. La persona al telefono si è dimostrata gentile, si è detta dispiaciuta e ha ribadito che effettivamente la tariffa era non rimborsabile. Nessun problema, semplicemente arriviamo il giorno successivo (questo il nostro pensiero). Frustrati dal non poter partire per un viaggio tanto voluto e festeggiare fin dalla prima sera, ci siamo comunque apprestati a far le valigie pronti per partire il giorno successivo (viviamo a 2 ore di auto dall’hotel). La delusione si manifesta il giorno prima della nostra partenza, quando il resto della comitiva raggiunge l’albergo. Una persona della nostra comitiva scherzosamente chiede alla persona alla reception di “rubarci” la camera Superior prenotata e pagata per me, la mia compagna e la mia bambina a scapito della sua Standard. La risposta che arriva delude e spiazza anche le persone che sono di fronte alla reception: la camera è stata immediatamente rimessa in vendita al momento della mia chiamata. Veniamo avvertiti di questa situazione e chiamo immediatamente la struttura per avere delucidazioni e spiegando che io ho prenotato e pagato la camera anticipatamente per due notti (ingenuamente pensando che la prenotazione andasse dall’orario del check-in del giorno della prima notte al check-out del giorno successivo alla seconda notte, eh invece no) La persona al telefono mi spiega che la politica della struttura è questa, nonostante io abbia già pagato la camera per 2 notti, il non presentarmi implica l’annullamento della camera. Quindi