Recensioni su Holiday Inn Express Changsha Kaifu, an IHG Hotel

Thank you for your great service for our stay here, Fannie Yang 👍👍👍

酒店在湘江東岸，離湖南省博物館以及簡牘博物館非常近。 酒店還有地下停車場，進出方便。 當天訂房時還有自己小許差錯，並且當時已經有點晚了，幸得前台小蔣積極辦理，很快解決👍👍👍

服務態度好，前台小蔣服務熱情，房間乾淨衞生，地理位置方便，樓下就是飯店，早餐很豐盛，米粉咖啡味道不錯

酒店服務員態度非常好，非常幫忙。酒店房間很新，很乾凈。可以洗衣服，有烘乾機。健身房也很好。地下停車很方便，還可以充電。

位置優越，交通便利，環境優美，乾淨整潔，窗外風景不錯，早餐豐富。 前台接待小姐姐劉芳、小楊以及高個帥哥的態度親切，熱情服務，出差長沙首選！

重點想説，這是我住過最差的智選假日，按理説新開的酒店，硬件設施都挺好的，服務人員的業務不熟悉啊，我們晚上到店後居然找不到預訂訊息，然後一樓大堂居然沒有衞生間，要上廁所必須要到頂樓22樓去。記住沒有辦理入住你是沒法刷卡上樓的哦。然後房間空調，完全不冷。那麼高温的天氣，一天下來又累又熱，晚上到了酒店就好像進了烤箱，房間裏被子床都是熱的，你能想象這怎麼睡覺？一晚上空調打下來早上發現顯示室內温度30度，真的是無語了，強烈不推薦這個酒店。

房間寬敞，乾淨衞生，大廳禮貌問候，服務貼心！客户響應速度可更快速些，總體來説還是很不錯的，推薦。

訂的時候見到TRIP.COM 用戶的評價, 對酒店有高評價及低評價 抱住試試的心態, 嘗試入住, 感覺一般 前台服務一般, 房間冷氣不太足夠, 但還可以接受 早餐供應不足。

房間很大，衞生每天都打掃，床很舒適很愉快的一次體驗哦

酒店位置佔據優勢，周邊配套齊全。。。房間面積寬敞，乾淨舒適，酒店整體服務、環境都不錯。入住豪華標間。設施齊全，機器人送物很便捷。很方便，體驗感不錯！

酒店設施很新，環境很好，房間非常乾淨，工作人員很熱情，點外賣還有機器人送到房間門口，樓下週邊就是商場，非常方便。

入住四晚，衹感受到前台職員的不作為，業務水平差與管理混亂。 1.溝通與處理客人合理需求能力差：客人希望續住，而續住日期在IHG app和攜程等第三方平台均顯示有房，但酒店前台職員答覆均為不可（原因為旅行團人數較多？）。得到答覆後客人在外面處理事宜，希望得到結果確認以做是否需要換酒店打算，未得到準確答覆。後自行下單後又告知可以，但告知衹能續一晚，不能再續了（諸如此類的話語） 2.房間衞生阿姨的確負責，但酒店方應安排好消殺工作，房間內蚊蟲（大蚊子和小蟲子較多）應及時安排消殺工作。 3.酒店外地中老年旅行團極多，早餐用餐時段酒店併為做好及時應對與疏導。比跳蚤市場還要喧鬧以及混亂。並非指責另外客人，大家旅行也應開心愉快。但是早餐餐食供應不上，看到老年旅客衹能靠搶，餐廳職員冷冷冰冰站着，未給予任何幫助與疏導。 總而言之，作為開業也已兩年的酒店這樣的經營理念着實很差。即便是Inn也不應該這麼不專業，希望能夠在業務培訓中多針對性加強工作，不要讓酒店陷入一種反正有旅行團，其他客人就隨意對待的惡性循環，衹會自砸招牌。

第二次住智選了，最近IHG的活動很豐富，最終住的時候還是選擇了在trip下單，到店報了會員號給了金卡的歡迎禮，之前沒抱什麼期待會有待遇的。退房那天帶了特便不方便逛五一廣場，前台也幫我郵寄特便回家，實在是很感激。

酒店前台接待熱心❤️，樓層高視野開闊，酒店衞生總體來説還不錯。樓下餐飲娛樂豐富多彩。是旅行的臨時休息場所。