Recensioni su Best Western Hotel Mediterraneo, Catania

Risposta dalla struttura: Gentile Andrea, siamo infinitamente grati per le sue gentili parole e per il tempo dedicato a recensire la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo felici di sapere che ha apprezzato l'attenzione e la cura che dedichiamo ad ogni ospite, così come la nostra precisione e la pulizia delle camere. Siamo altresì lieti che abbia gradito la nostra colazione, preparata con cura e attenzione ai dettagli (inclusi gli orsetti o i gattini disegnati con la schiuma del latte sul cappuccino o sul caffè schiumato). Speriamo di avere nuovamente il piacere di accoglierla in futuro e di regalarle altri momenti piacevoli presso la nostra struttura. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel, la salutiamo cordialmente. Il nostro staff vi aspetta sempre con il sorriso! Santi Vento Direttore Best Western Hotel Mediterraneo Catania

Risposta dalla struttura: Gentile Aldo Th, grazie mille per il suo gentile feedback! Ci fa piacere sapere che il suo soggiorno è stato piacevole grazie alla pulizia delle camere, al comfort dei letti e alla varietà della colazione. Siamo orgogliosi del nostro personale gentile ed efficiente e ci fa piacere che abbiano contribuito a rendere il suo soggiorno piacevole. Ci dispiace leggere il suo sentimento per la posizione ma siamo felici che abbia comunque apprezzato la vicinanza ai luoghi di interesse della città. Siamo anche felici di aver offerto un buon rapporto qualità-prezzo. Grazie ancora per aver scelto di soggiornare da noi e speriamo di averla presto di nuovo come nostro ospite! Santi Vento Manager Best Western Hotel Mediterraneo Catania

Risposta dalla struttura: Gentile giorgiom534, grazie per avere soggiornato da noi e per la sua recensione che ci aiuta a comprendere i suoi sentimenti relativi al suo soggiorno appena concluso. Abbiamo controllato nel dettaglio la prenotazione effettuata per Lei dalla sua Ditta e abbiamo parlato con il Receptionist che ha fatto il suo check-in. Ci ha confermato che Lei ha espresso perplessità sul tipo di stanza prenotata dalla sua Azienda e le ha chiarito che la dicitura "one twin bed" identifica un letto singolo, leggermemnte più economica di una camera matrimoniale ad uso singolo. Ovviamente sarebbe stato possibile un upgrade, se solo richiesto, con una minima differenza economica. Per quanto riguarda la pulizia della stanza, ci dispiace leggere che non la abbia soddisfatto e per questo non possiamo che scusarci. Abbiamo segnalato subito il problema alle nostre cameriere ai piani, invitandole a fare ancora maggiore attenzione, perché teniamo molto alla pulizia dell'Hotel che è uno dei nostri punti di forza. Una semplice comunicazione con la Reception avrebbe potuto risolvere il problema provvedendo immediatamente ad un cambio camera gratuito. Queste sono le procedure che abbiamo stabilito in casi di segnalazioni di disservizi. Non segnalando il problema dopo il suo arrivo e leggendo del problema solo dalla sua recensione, c'è ben poco che possiamo fare adesso se non rammaricarci dell'accaduto. Nella nostra Hall, così come in sala colazioni, sono disponibili per tutti gli Ospiti, gratuitamente e senza limiti, erogatori di acqua filtrata e potabilizzata della ditta Culligan (leader nel settore), naturale e frizzante, fredda o a temperatura ambiente. Quello della Hall include un dispenser di bicchieri di carta che possono essere presi solo uno alla volta. Il Cliente estrae il bicchiere dall'erogatore, lo utilizza tutte le volte che vuole e lo può buttare nel cestino, lì accanto, al termine del suo utilizzo. In camera, invece, nel frigobar, sono presenti due confezioni di acqua minerale a pagamento, in confezioni di cartone per ridurre l'impatto dei contenitori in plastica sull'Ambiente. Proprio per l'attenzione che il nostro Hotel e la Catena Best Western ha per l'Ambiente, sono state intraprese diverse azioni green nelle nostre camere, tra cui il sistema di camera "intelligente" che attiva immediatamente l'aria condizionata appena il Cliente inserisce la scheda magnetica in camera, evitando inutili sprechi di energia, con ben immaginabili ricadute sull'Ambiente stesso. Ci auguriamo che Lei possa decidere di soggiornare un'altra volta da noi, per offrirle un'esperienza migliore. Si senta libero di contattarci direttamente, per telefono o via e-mail, per qualunque necessità di upgrade, di garage o di qualunque altra natura. Se ci comunica il suo orario di arrivo in anticipo, possiamo anche farle trovare l'Aria Condizionata accesa qualche minuto prima. Spesso le prenotazioni Aziendali, fatte tramite mezzo elettronico, privano del rapporto umano grazie al quale, riteni