Hotel Hacienda Cancun

Siamo 3 ragazze e abbiamo riservato una notte presso questa struttura per il 17-18 dicembre, saremmo arrivate a Cancun il 15, ma dal 15 al 17 saremmo state a Valladolid; circa due settimane prima abbiamo inviato un messaggio alla struttura chiedendo se fosse possibile lasciare le valige dal 15 al 17 presso la struttura nonostante la nostra riserva fosse per il 17-18, la struttura ci ha risposto dicendo che hanno uno spazio ridotto per le valige, ma se fosse stato possibile in termini di spazio, avremmo potuto tranquilamente lasciare le valige. il 15, come già menzionato, siamo arrivate presso la struttura e abbiamo chiesto se sarebbe stato possibile lasciare le nostre cose e ci hanno risposto in modo super scortese dicendoci che non avevano questo servizio, quando noi sapevamo che chiaramente non era la verità perche appunto già avevamo comunicato con la struttura, fatto presente ciò ed evidenziato il fatto che in caso avremmo anche potuto pagare per il servizio il receptionist ha cambiato improvisamente versione dicendoci che avremmo potuto lasciare le valige li pagando 400 pesos per due giorni! circa 40 euro per due valige veramente piccole (il bagaglio a mano che puoi portare sull'aereo)! Di conseguenza albiamo chiesto spiegazioni sul fatto che nessuno ci avesse menzionato un prezzo cosi alto e ho mostrato il messaggio che proprio non citava minimamente un eventuale pagamento, si sono presi gioco di noi dicendo che il messaggio è inviato automaticamente dal computer (quando non è chiaramente cosi). il servizio è stato pessimo, le persone che lavorano presso la struttura sono estremamente scortesi, la camera dell'hotel è pessima, il condizionatore non funziona, la doccia non ha un contenitore per l'acqua e di conseguenza si allaga tutto il bagno e se una persona vuole fare una doccia un po lunga e lavarsi i capelli si allaga tutta la camera poichè l'acqua fuoriesce dal bagno! tutto terribile, a partire dalla reception! estremamente scortesi.