Recensioni su Anantara New York Palace Budapest - A Leading Hotel of The World
Anantara New York Palace Budapest - A Leading Hotel of The World
Erzsébet krt. 9, District VII-Erzsebetvaros, Budapest, Pest, 1073, HungaryDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.3/10
Ottimo
222 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.4
Strutture e servizi9.1
Servizio9.1
Pulizia9.4
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Tutte le recensioni(222)
Recensioni positive(213)
Recensioni con foto/video(100)
Ottima colazione(46)
Camere ampie(17)
Ben arredato(12)
Doccia difficile da usare(9)
Di lusso(8)
Palestra meravigliosa(6)
Ottimo caffè(6)
Vicino alla metro(6)
Recensioni negative(9)
Arianna
Camera Deluxe
Soggiorno: feb 2024
Coppia
13 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 17 mar 2024
Servizio ottimo , colazione fantastica , camere meravigliose, palestra e spa bellissime
Risposta dalla struttura: Cara Arianna,
Grazie per il tuo bel feedback. Siamo lieti di vedere la tua soddisfazione con i nostri servizi, colazione. È bello vedere che ti sei divertito grazie al comfort delle nostre camere e all'atmosfera coccolante della spa.
Speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Tamás
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: nov 2022
Coppia
4 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 27 feb 2023
Struttura molto bella ed elegante, ottima colazione , personale molto accogliente
Utente ospite
Suite Junior
Soggiorno: mag 2025
Coppia
6 recensione
9.2/10
Ottimo
Pubblicata: 10 giu 2025
Ambiente lussuoso e servizio eccellente, ma ci sono tre grosse mosche in camera, che compromettono l'esperienza. La scelta della colazione è limitata, la qualità del gusto è nella media e i tempi di attesa sono lunghi, il che non è all'altezza delle aspettative. Spero di migliorare la gestione dell'igiene.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, il suo feedback è fondamentale per noi. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'ambiente lussuoso e l'eccellente servizio. Tuttavia, ci dispiace che la sua esperienza sia stata rovinata dalla presenza di mosche: questo non rispecchia certamente gli elevati standard che aspiriamo a raggiungere. Inoltre, è sconfortante apprendere che la nostra selezione per la colazione non abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di varietà e gusto. Comprendiamo anche i suoi commenti sui tempi di attesa. Ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio e il suo feedback è prezioso in questo processo. Ci auguriamo di avere il piacere di darle nuovamente il benvenuto per un'esperienza ancora più piacevole in futuro. ViragJuhasz, Responsabile del Servizio Clienti, Anantara New York Palace Budapest Hotel
Utente ospite
Camera Premium
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
64 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 giu 2025
La camera era OK, la doccia era un po' angusta, il servizio era buono, hanno riempito l'acqua gratuitamente molte volte, naturalmente il vantaggio più grande è che non devi fare la fila per la colazione al New York Cafe
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Risposta dalla struttura: Dear guest,Your sharing of the experience you had at our hotel is greatly appreciated. It's heartening to hear that you found the service satisfactory and the provision of complimentary water refills beneficial. It's also fantastic to note your enjoyment of the convenience offered by our location, especially in relation to the New York Cafe. As for the shower, we appreciate your noting of its size, and while we strive to provide practical and comfortable amenities, we understand that some guests may have different preferences. We look forward to having the opportunity to serve you again and to continuously enhance your experience. Best regards.ViragJuhaszGuest Service ManagerAnantara New York Palace Budapest Hotel
Daley Zheng
Camera Premium
Soggiorno: apr 2025
Affari
42 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 25 mag 2025
La camera è grande e confortevole. Tutto è ottimo. È davvero fantastico. L'hotel è magnifico e anche la colazione è ottima. Mi piace di più quella nella seconda foto e la frittata.
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Risposta dalla struttura: Gentile Sig. Zheng, apprezziamo molto il tempo che ci ha dedicato per condividere il suo prezioso feedback con noi, così come le foto! Siamo lieti di sapere che ha trascorso un soggiorno piacevole e che siamo riusciti a renderlo indimenticabile. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto non appena il suo viaggio la riporterà a Budapest. Cordiali saluti, Virág Juhász, Responsabile del Servizio Clienti
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: mar 2025
Viaggio con amici
67 recensione
2.7/10
Pubblicata: 18 apr 2025
Ho prenotato due camere con un amico. L'edificio era più vecchio del previsto. Il condizionatore faceva un rumore strano di notte. Non sono riuscito a dormire tutta la notte, il che è stato deludente. Il giorno dopo ho chiesto di cambiare camera. Vorrei ringraziare la signora che mi ha accompagnato al cambio camera. Il suo servizio è stato ottimo. Tuttavia, la mia impressione di questo hotel è stata rovinata completamente da una signora di nome Beatrix al momento del check-out. Il suo servizio è stato pessimo. Le mie domande sono state completamente ignorate. Ha preso i miei soldi ed è stata molto lenta a darmi il resto. Le ho chiesto in che valuta fosse il resto. Non ha risposto affatto alla mia domanda. È stata molto arrogante. La persona accanto a lei, che si spacciava per la direttrice, mi ha rimproverato senza capire minimamente la situazione. È stato molto poco professionale. Sconsiglio vivamente questo hotel e non ci soggiornerò mai più.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo feedback, che prendiamo molto seriamente. Vorrei porgerle le mie più sincere scuse per il suo inconveniente e assicurarle che presteremo la massima attenzione a questa situazione. All'Anantara New York Palace Budapest, consideriamo il comfort e la soddisfazione dei nostri ospiti di massima importanza e, pur comprendendo la frustrazione e il disagio da lei riscontrati, vorrei rassicurarla che questa esperienza non rispecchia gli elevati standard che offriamo quotidianamente. Se il suo tempo lo consente, la invito a condividere maggiori dettagli sulla sua esperienza, in modo che possiamo adottare le misure correttive necessarie. Ci impegniamo non solo a soddisfare, ma anche a superare le sue aspettative al suo ritorno. La prego di comunicarmi come le sarebbe più comodo ricevere maggiori informazioni sul suo recente soggiorno. Cordiali saluti, Tamás Gebei, Service Excellence Manager
Friedrich Vorbeck
Camera Premium
Soggiorno: mar 2025
Coppia
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 16 apr 2025
Ottima posizione, ottimamente attrezzato, sala colazioni impressionante.
Il personale è moderatamente disponibile, soprattutto i dipendenti non ungheresi che sono poco motivati a servire gli ospiti.
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Utente anonimo
Camera Deluxe
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
9 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 4 apr 2025
La camera d'albergo è al quarto piano. Dopo aver chiuso la porta, l'insonorizzazione non è ancora buona. Si sente il pianoforte al piano di sotto fino alle 14:30. È ancora piuttosto rumoroso, ma la colazione è buona e abbondante.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo prezioso feedback e le belle foto del New York Cafe! Siamo molto dispiaciuti di apprendere del disagio causato dal rumore; prenderemo in considerazione i suoi commenti per migliorare ulteriormente questa esperienza in futuro. Spero vivamente che ci darà un'altra opportunità di darle il benvenuto non appena il suo viaggio la riporterà a Budapest. Cordiali saluti, Virág Juhász Guest Service Manager
JAMES YC
Camera Deluxe
Soggiorno: feb 2025
Coppia
45 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 mag 2025
L'hotel ha una lunga storia. La 🈶caffetteria famosa su internet☕️ si trova proprio accanto alla sala colazioni dell'hotel. Il servizio è buono! Mi piace lo stile ungherese 🇭🇺 dell'arredamento di questo hotel.
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Risposta dalla struttura: Gentile James YC, grazie per aver soggiornato da noi e per il suo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra storia lunga 130 anni e l'arredamento dell'Anantara New York Palace Budapest. Sarebbe un piacere darle nuovamente il benvenuto e migliorare ulteriormente la sua esperienza. Cordiali saluti, Tamás Gebei
cywe
Camera Deluxe
Soggiorno: gen 2025
Coppia
12 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 29 apr 2025
L'hotel è magnifico e costruito nello stile di un palazzo d'epoca. Ha anche una caffetteria meravigliosa e tutti i servizi sono di altissimo livello. È davvero un'esperienza molto diversa.
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Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: gen 2025
Famiglia
7 recensione
9.7/10
Fantastico
Pubblicata: 17 feb 2025
Il servizio dell'hotel è ottimo. Quando è arrivato il taxi, non c'era resto in euro per il pagamento, quindi il portiere è corso fino a me per cambiarmelo. Siamo arrivati troppo presto e ci hanno anche fatto fare il check-in anticipato gratuito. Abbiamo fatto colazione al New York Coffee, che era molto buono e aveva un'aria un po' retrò.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo fantastico feedback e le splendide foto del suo recente soggiorno. Siamo lieti di sapere che ha trascorso un piacevole soggiorno e un'ottima esperienza con noi a Budapest. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto non appena il suo viaggio la riporterà a Budapest. Cordiali saluti, Virág Juhász Guest Service Manager
irissssxx_05
Camera Deluxe
Soggiorno: gen 2025
Viaggio con amici
2 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 feb 2025
L'hotel è molto carino 🤩Il letto è molto comodo, tutti i tipi di prodotti sono molto completi e tutti utilizzano Aqua de Parma 💖Anche il personale è molto gentile, lo consiglio vivamente!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso queste splendide foto! Siamo lieti di sapere che ha trascorso un piacevole soggiorno, che i prodotti Aqua di Parma sono stati di prima qualità e che ha trovato il letto confortevole. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto non appena il suo viaggio la riporterà a Budapest. Cordiali saluti, Virág Juhász, Assistente Guest Experience Manager
Feifeiluv
Camera Deluxe
Soggiorno: dic 2024
Viaggio in solitaria
9 recensione
8.2/10
Molto buono
Pubblicata: 24 gen 2025
Questo hotel si trova nel centro storico. Si tratta di un edificio classico con una storia secolare. L'esterno è elegante e ricco di un'atmosfera artistica. L'arredamento interno è estremamente lussuoso e riflette ovunque un'alta qualità. Essendo un edificio storico, combina perfettamente l'estetica classica con i comfort moderni, il che è impressionante. Il New York Café all'interno dell'hotel è ancora più meritato. L'ambiente è elegante e il servizio è meticoloso e premuroso, il che invoglia gli ospiti a soffermarsi.
I prodotti da bagno in camera utilizzano un set completo di acqua di Parma e il dentifricio è del marchio italiano di alta gamma Marvis, a dimostrazione dell'attenzione dell'hotel per i dettagli. Purtroppo, però, questi punti di forza non possono compensare completamente alcune carenze. Durante il soggiorno, lo scarico del bagno emana sempre uno strano odore, che mette a disagio gli ospiti e che non è coerente con il posizionamento di lusso e il prezzo dell'hotel. Inoltre, una mattina prima del check-out, l'aria proveniente dalla bocchetta dell'aria condizionata in camera si mescolava all'odore di scarico delle auto. Ho provato ad aprire la finestra per far circolare l'aria, ma ho scoperto che anche l'aria esterna era sgradevole. Questi dettagli hanno notevolmente peggiorato l'esperienza complessiva del soggiorno, soprattutto per un hotel così costoso, cosa che non dovrebbe accadere.
Nel complesso, si tratta di un hotel storico molto affascinante, ma c'è margine di miglioramento nella manutenzione e nella gestione dei dettagli. Spero che in futuro potremo dedicare maggiore attenzione al comfort degli ospiti e migliorare ulteriormente la loro esperienza di soggiorno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Feifeiluv, apprezziamo molto il tempo che ci ha dedicato per condividere il suo prezioso feedback e le foto. Siamo lieti di apprendere che la bellezza della camera e dell'edificio abbia superato le sue aspettative, così come i prodotti da bagno Aqua di Parma. Ci dispiace apprendere di non essere stati in grado di superare le sue aspettative per quanto riguarda alcuni aspetti, come la ventilazione delle camere. Prenderemo sicuramente in considerazione i suoi consigli per evitare similitudini in futuro. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto non appena i suoi viaggi la riporteranno a Budapest. Cordiali saluti, Virág Juhász, Guest Service Manager
David.Will.H
Camera Deluxe
Soggiorno: dic 2024
Affari
98 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 gen 2025
L'atmosfera generale e l'esperienza dell'hotel
saranno migliori del previsto,
tutto il personale dell'hotel,
dalla reception
alle camere
al ristorante
è molto cordiale e premuroso.
Sebbene sia vicino al New York Coffee Shop,
l'atmosfera del ristorante è migliore di quella del New York Coffee Shop.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro David, grazie per aver condiviso il tuo fantastico feedback e le foto della tua recente esperienza. Siamo davvero lieti di sapere di essere riusciti a superare le tue aspettative. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto non appena i tuoi viaggi ti riporteranno a Budapest.
Petuniazaibali
Camera Premium
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
13 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 23 dic 2024
L'hotel è bellissimo! Anche l'ambiente della camera è ottimo, il servizio è ottimo, il bagno è ben attrezzato, le pantofole monouso sono particolarmente comode. L'unica pecca è che l'acqua del bagno è troppo fredda, e rimane ancora molto fredda dopo tanto tempo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Petuniazaibali, grazie mille per aver condiviso il suo fantastico feedback! Siamo lieti di sapere che nel complesso ha trascorso un soggiorno piacevole, tuttavia mi scuso per il problema di manutenzione causato dall'acqua. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto non appena il suo viaggio la riporterà a Budapest. Cordiali saluti, Virág Juhász, Assistente Guest Experience Manager