Hotel con colazione a Como

L'ingresso conduce a un bar, molto vivace di notte. L'iscrizione al club fedeltà Ostello Bello include bevande gratuite. La camera da sei persone in cui ho soggiornato aveva un soffitto alto e un bagno privato. Il Secret Garden è il luogo ideale per le coppie che vogliono sorseggiare un drink e chiacchierare. Il personale della reception è stato cordiale.

Comfortable bed, clean room, good breakfast, excellent location. It’s just right next to the duomo and 5 minutes walk to the lakefront. There are 3 of us. So I booked a duplex room which has two floors. There’s a king bed on the upper floor and a sofa bed on the lower floor. But there’s only one toilet on the upper floor. So it’s quite inconvenient. It would be wonderful if there’s one more toilet and wash basin.

Grande soggiorno in questo hotel. Le camere erano ben dimensioni, pulite e ben attrezzate. Avevamo accesso diretto al giardino e una vista magnifica. Ciò che davvero separava questo hotel e rendeva molto piacevole il soggiorno era il personale. Tutti erano molto utili e amichevoli e sempre erano là per aiutarli quando ne avevamo bisogno. 10/10 servizio! Cerca di provare il colazione anche con le splendide viste!

L'hotel è vicino al lago Como, a circa decine di metri, vicino al lago, a cinque minuti dalla marina del lago Como.La stanza è molto pulita, letti e bagni sono puliti e morbidi.Non c'è molta varietà di colazione, ma sono deliziosi, ci sono persone che servono caffè d'uovo e pane di pasticceria. Puoi aiutare a prenotare un taxi per prenotare un biglietto di autobus all'aeroporto, ecc.La stanza prenota ha un grande cortile al primo piano, e il tavolo di giardino è stato goduto di un bel po'di sole 20 gradi all'inizio dell'estate.

L'hotel si trova in una zona industriale, a circa 10-15 minuti di auto dal centro di Como. La struttura è nuova, pulita, con servizi moderni e ben tenuti. C'è una chiara ambizione di puntare a uno standard più elevato, forse anche a 5 stelle, secondo il direttore. Purtroppo, alcune pratiche contraddicono completamente questa ambizione. Il parcheggio costa 18 € al giorno, il che sembra eccessivo data la posizione fuori dal centro città e la disponibilità di un ampio parcheggio gratuito per gli altri utenti (in particolare i giocatori di padel). Questo dà l'impressione che gli ospiti dell'hotel vengano penalizzati senza una buona ragione. La colazione è molto limitata per un hotel di questo calibro: il buffet è incompleto, alcuni piatti sono extra e devono essere ordinati separatamente, e non c'era nemmeno il succo d'arancia, né sul buffet né sul menu: solo acqua e latte. Questo è ben al di sotto degli standard di un 4 o 5 stelle. Le capsule di caffè in camera costano 1,50 €, il che è sorprendente e deludente per una struttura che afferma di offrire un servizio di alto livello. Nella stragrande maggioranza degli hotel a 4 o 5 stelle, questo tipo di servizio è incluso. Dà un'impressione di meschinità, contraddicendo l'immagine che l'hotel cerca di trasmettere. Il punto più inquietante: il personale è entrato nella mia camera la sera, senza preavviso, per effettuare un ”servizio di pulizia”. Non avevo richiesto nulla e ho notato che alcuni dei miei effetti personali erano stati spostati. Non mi piace quando qualcuno entra nella mia camera senza il mio esplicito permesso o senza informarmi in anticipo. Questo mi ha messo molto a disagio. Sebbene il servizio di pulizia serale possa essere un servizio apprezzato da alcuni, deve essere chiaramente annunciato o richiesto. Ho espresso la mia insoddisfazione al direttore. Invece di ascoltare i miei commenti, ha risposto con sufficienza, insinuando che non ero ”abituato a soggiornare in hotel a 5 stelle” e che questo tipo di comportamento era, a suo avviso, perfettamente normale. Una risposta altezzosa e inappropriata, ben lontana dall'ospitalità e dalla professionalità che ci si aspetta da questo tipo di struttura. Come risarcimento, il direttore mi ha offerto una capsula di caffè da 1,50 euro. Spero che questa recensione aiuti i futuri ospiti ad avere un'idea più realistica di questo hotel. Da parte mia, nonostante la qualità dei servizi, non lo consiglierei. Il servizio clienti, l'attenzione e il rispetto della privacy sono semplicemente assenti.

Prima di visitare, mi chiedevo perché la soddisfazione qui era così alta, ma penso che la ragione sia che i cuori caldi del personale sono trasmessi agli ospiti. Grazie a voi, la prima visita a Como è stata un'esperienza molto piacevole! - Posizione: a 15 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria vicino alla strada principale di Como - Parcheggio: Sì - Colazione: raccomandato - Condizione della camera: dimensione boutique + condizionatore d'aria freddo (importante in estate 🔥)

My stay was overall average, but there were several aspects that were disappointing for a hotel of this standard. First, the check-in experience was not very welcoming. The staff member at the front desk seemed unfriendly and did not provide the warm hospitality I would normally expect. Second, the bed and pillows were too soft for my preference. I called housekeeping to request firmer pillows, but unfortunately they were never delivered. These issues may seem small, but for a hotel of this level, attention to guest comfort and service responsiveness is very important. It was quite disappointing that my request was not followed up. I hope the hotel can improve the service and responsiveness in the future.

Abbiamo visitato Como per festeggiare un compleanno in questo luogo magico. Servizio disgustoso quando si è verificato un errore al momento del check-in... è stato un errore comprensibile commesso dalla signora che mi ha fatto il check-in (dopotutto siamo tutti umani). Avevo accettato che non ci fosse nulla da fare in quel momento e poiché avevo prenotato tramite trip.com sono stato indirizzato a loro per organizzare un rimborso per la differenza tra la mia prenotazione e la camera fornita. Sfortunatamente l'hotel ha poi mentito al fornitore della prenotazione sugli eventi accaduti e di conseguenza ho finito per pagare $ 900 a notte per soggiornare in una camera standard da $ 600 per 2 notti. Dopo aver ricevuto la trascrizione telefonica da trip.com, li ho confrontati sulla bugia che la signora della reception ha detto perché non era la persona che mi ha fatto il check-in, ha semplicemente continuato su quello che pensava fosse successo. Grazie a Marcel per aver fatto del suo meglio per dare una mano l'ultima notte. Davvero apprezzato. Il direttore generale non è disponibile a vedermi per risolvere. Spendi i tuoi soldi duramente guadagnati altrove Comunque Como in sé è assolutamente incredibile e merita sicuramente una visita

Posizione eccellente: fino a 15 minuti a piedi dal centro, dalla stazione e dal molo. Ci sono posti buoni ed economici per pranzare e cenare nelle vicinanze, mi unisco a quelli che consigliano la pizzeria all'angolo). Sì, l'hotel non è nuovo, ma tutto funzionava ed era pulito. La colazione non era molto varia, ma mi è piaciuta e sono rimasta sazia. Sono rimasto completamente soddisfatto del rapporto qualità/prezzo!

La posizione è confortevole, ma purtroppo l'esperienza complessiva non ha corrispondeto al punto di prezzo. La struttura è più simile ad un Airbnb senza ricezione. Il personale ci ha fornito informazioni di base attraverso WhatsApp. Anche se il nome dell'hotel è fuorviante e il tipo di Airbnb non è quello che ci aspettavamo, l'accordo funziona bene con noi. La stanza si sentiva data e non aveva l’impressione di essere pulita. Anche i dettagli piccoli, come le tole, erano deludenti; non sembravano completamente asciutti e la qualità era mancante. La colazione era un altro sconto. Non eravamo consapevoli che non era servito su ‑site ma invece a un caffè circa quattro ‑minute a piedi. Sebbene questo possa essere buono in una mattina soleggiata, durante il nostro soggiorno era piovendo a Como, e doversi andare fuori per fare colazione era lontano dall'ideale. In generale, Convo Lake Como si sente troppo costoso per quello che offre. Tra le camere date, la mancanza di colazione ‑site e le strutture di sottomarino, credo ci siano scelte migliori nella zona che forniscono più comfort e valore per lo stesso o persino meno costo.