Io e la mia famiglia pianificano una vacanza in Algarve, ma come i voli diretti non correno ogni giorno a Faro, abbiamo deciso di fare un breve viaggio a Porto 3-day prima di andare a Algarve. Abbiamo visto Almada Domus su Expedia e abbiamo deciso di rimanere lì, poiché le foto sembrano belle e descrive la sua posizione come molto centrale per tutte le attrazioni turistiche di Porto. Purtroppo, dopo aver fatto la prenotazione, abbiamo capito che l'hotel è effettivamente situato a pochi isolati dalle strade principali e richiede un corto salto di montagna per arrivare, che sarà una sfida per mio marito che soffrisce di ripetere Achilles Tendinite che rende difficile camminare e richiederebbe aiuto a camminare.Lo stesso giorno, entro 2 ore dalla prenotazione, ho mandato un email all'hotel per chiedere l'annullamento. Ho spiegato a Fabio (che presumo sia il manager/ proprietario dell'hotel) la mia situazione e in quel momento sembrava disposta a soddisfare la mia richiesta, ma mi ha consigliato di contattare direttamente la Spedia. Poi ho parlato con Expedia e mi è stato detto che possono cancellare gratuitamente dopo aver confermato con l'hotel che sono a posto con esso. Più di 20 e-mail con l'hotel dall'ultima sera, e questa mattina Fabio ha improvvisamente cambiato il suo tono e ha detto che non permetterà una cancellazione gratuita e che dovremo pagare una penalità del 50%. Poiché la prenotazione è ora “al di fuori della finestra di cancellazione 2-hour”, e sarebbe “ingiusto per gli altri ospiti” (anche se ho contattato l'hotel per cancellare entro 2 ore dalla mia prenotazione, sperando di minimizzare l'impatto sul loro business). Mi è stato anche detto da Fabio che “Porto è una città di montagna come Lisbona, che non è amichevole per le persone con difficoltà a camminare” e ha detto, ma possiamo Uber ovunque.... Sono stato molto sconvolto dalle sue ultime osservazioni e chiaramente deluso dal fatto che non volesse aiutare, anche se diceva che sarebbe stato all'inizio quando mi sono contattato per la prima volta.
Molto buono
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