Hotel in zona Pontevedra Park, Bogota

Modern hotel in good part of the city, although no restaurants within easy walking distance, but eating in the hotel restaurant was no problem with tasty food and good service although prices are higher when compared to restaurants elsewhere in the city. Spacious room, well designed , mini bar , safe, desk ,sofa, everything you want except control of the room temperature. We spent most of the time feeling cold in the room with no way to heat it (outside temp dropped to around 7-8C). Beds are very , very firm which is not ideal for anyone. Room pricing is very reasonable and represents good value. Caution with the breakfast buffet - our room was B&B, so we helped ourselves to the buffet only to be confronted with the manager half through our meal telling us that we had only paid for the basic breakfast and therefore needed to pay an extra 56,000pesos per person - the buffet was adequate but falls well below the offerings of 4 star hotels elsewhere. I did find pricing somewhere on the website that confirmed that full breakfast was 56k pp but I never managed to convince the manager that we should only pay the difference between basic breakfast and full breakfast , I felt cheated. One female member of staff on the front desk was very helpful and understanding and spoke good English and tried hard to help, but by this point we had decided not to use the buffet and buy food at local coffee shops close to the hotel. Our travel agent was to blame for only paying for basic breakfast but this was not explained upon check in nor were we told what we could eat without being fined. The good news was at check out when our 2 breakfasts we didn't attend were refunded giving us back approx 75K per day for 2 people, thus proving my point that we should have only paid the difference between 75K and 112K for 2 people to upgrade. Check what type of breakfast you are entitled to and there will be no problems, change the mattresses for something softer and actually plug the thermostat in the rooms into the heating/cooling system and this hotel would easily score 100%

Grande luogo per soggiornare, Il bus di shuttle è a partire dalle 5:00. Mi piaceva il jacuzzi e la sauna, ma la descrizione dell'hotel è sbagliata. Non c'è una piscina.

Signora Norma Delgado, vorrei che sapesse quanto sia grande e professionale l'intero personale del suo staff, che Angela Malagon e Signor William hanno sempre avuto un'ottima esperienza e un'ottima assistenza per tutte le nostre esigenze. Signor Víctor, Signor Mateo e Signora Angie Gómez hanno sempre assicurato che il nostro colazione fosse caldo e ben preparato, quando avevamo bisogno di servizio in camera, hanno sempre portato il nostro cibo rapidamente e sorridendo. Signora Janette e Signora Sile hanno sempre preparato le nostre camere perfettamente e hanno curato tutti noi con un grande cariño. Signora Janette e Signora Sile sono piene di vita e felicità. Signor Carlos e Signor Rafael al di fuori del dipartimento erano anche molto, molto gentile e utile come Signor Orlando e Manuel. Il personale che lavora qui è PURO ORO!! Tutti sono eccezionali. Grazie, grazie, grazie.

Il mio soggiorno è stato molto piacevole e sorprendente allo stesso tempo! Ho creato una pagina TripAdvisor solo per dare tutto il credito a chi ha colpito il mio soggiorno più! Ieri era il mio ultimo giorno all'hotel, i miei amici e la mia camera 834, avevamo fame e andavamo a mangiare, ma era già tardi e tutti i posti erano chiusi. Andammo al bar nel lobby, dove Edwin lavorava, ma aveva già chiuso il suo turno, non solo ci ha salutati con un viso veramente sorridente, ci ha anche fornito la sua piena attenzione e il suo servizio sorprendente!! Anche se tutti gli oggetti erano puliti e già immagazzinati nelle cabine, ha preso il tempo di prendere tutto e andato sopra e oltre per fare le nostre bevande; oltre a questo, ha chiamato anche servizio in camera per noi e siamo stati in grado di mangiare al bar!!! Merita un'innalzamento!!! Ha soggiornato con noi fino a tardi, ha messo la musica per noi, e abbiamo avuto un bel tempo! Grazie EDWIN PER CHE IL STATO NOstro Ultimo STAY Così un TIMO MEMORIABILE!!! Per favore condividi questo con lui!!! FYI ragazzi sono fortunati a tenerlo nel vostro business!!! Grazie Edwin ancora!! Tutto a Aruba: i tuoi ospiti Vanesa, Visia e Angie! ~

Alcuni membri del personale erano molto professionali e amichevoli. Sfortunatamente, l'altro personale era piuttosto scortese. Ad esempio, quando ho chiesto al signore alla reception di copiare le mie tessere vaccinali, mi ha praticamente strappato di mano senza dire una parola. Dopo avermi consegnato le mie copie, ha cominciato ad allontanarsi mentre le mie carte erano ancora nella fotocopiatrice. Ho gentilmente chiesto ”mis tarjetas, por favor”. Tornò indietro, sempre in silenzio, e io dissi semplicemente: ”Esos son importantes”. Ridacchiò sottovoce ma non disse ancora nulla mentre restituiva le carte. Era come se semplicemente non avesse alcun interesse a preoccuparsi di loro a meno che non glielo avessi chiesto. Poi, dopo aver pagato le copie, è andato a cercare il mio resto (1.000 pesos). Poi mi ha detto con tono irritato che non avevano alcun cambiamento. Ho semplicemente detto ”No es importante”. Durante l'intera interazione, si è comportato in modo molto affrettato e infastidito, come se lo stessi imponendo su di lui, e non si è mai scusato minimamente per aver dimenticato le mie carte del vaccino o per non aver avuto alcun cambiamento. (Non erano occupati in quel momento; c'erano due persone che lavoravano dietro al bancone e nessun altro ospite in linea. Almeno l'altro tizio era professionale, a differenza del suo collega.) Sono consapevole che il mio spagnolo è ancora a un livello intermedio; tuttavia, se hai intenzione di lavorare nel settore alberghiero (in fondo alla strada dell'aeroporto, in una capitale, nientemeno), il minimo che potresti fare è mostrare un po' di cortesia ai tuoi ospiti. (Non dobbiamo parlare spagnolo per capire la tua aggressività passiva.) Inoltre, quando sono arrivato non c'erano asciugamani in camera. Ci sono volute tre richieste in circa 35-40 minuti per ottenerne alcune. Tutti quelli con cui ho parlato sembravano molto professionali e intenzionati a prendersene cura, ma in qualche modo nessuno ha risposto fino al terzo tentativo. Era sorprendente, in effetti, perché la camera era immacolata e perfettamente composta, tranne per il fatto che non aveva asciugamani di alcun tipo. Mi è piaciuta molto la cena e la signora che mi ha servito è stata gentile e paziente quando conversava con me in spagnolo. Il ristorante ha impiegato alcuni minuti per trovare, poiché ci sono due edifici, ciascuno con la propria hall, e l'addetto alla reception che mi ha registrato non ha menzionato nulla del ristorante.

Hotel molto vicino all'aeroporto Ristoranti intorno alla zona Aeroporto conveniente di navetta da e verso l'aeroporto

- Really good location in Chapinero. Close to Zona T, Transmilenio and Parque de los Hippies. - A huge breakfast buffet from 6 AM to 10 AM that was refilled until 10 AM. - Gym and spa area with sauna and steam room (haven't tried the spa area but it looked clean). - The staff was very helpful. - I would stay here again the next time.

Ottimo hotel, comodo, con buone amenities e comodità. Servizio del personale molto gentile. Colazione molto completa. Un po ' lontano dal mio gusto, ma può essere soggettivo