Hotel in zona Cascada las Delicias, Bogota

La stanza è molto grande e il servizio generale è tranquillo

Da quando sono arrivato in questo hotel non ho potuto percepire la più minima amicizia da parte del personale di ricezione dell'hotel senza eccezione Iniziando dal mio arrivo dopo un lungo viaggio siamo stati ricevuti da un auto che è solo in grado di Vedi lo schermo del computer e non dare risposte coerenti ai clienti . Sono membro di IHG il programma di lealtà che protegge il vostro hotel è la prima volta che ho percepito solo evasive , risposte incoerenti e mancanza di cortesia totale . Dal giorno in poi mi è stato riferito che la mia prenotazione era stata fatta con punti e che l'hotel era anche pieno ! Mi chiedo se i punti di fedeltà in questo hotel non sono ben accolti non dovrebbero accettare prenotazioni in questo modo . In ogni hotel che abbiamo ospitato con la mia famiglia almeno abbiamo ricevuto bottiglie d'acqua di cortesia , mi è stato detto che non era politica dell'hotel . Il colmo è stato il giorno di oggi un paio di minuti fa che mi chiamava a ricevere inviandomi 4 tovaglie e carta igienica e la risposta che ho ricevuto mi lasciava perplesso: che l'hotel era pieno e che potevano soddisfare la mia richiesta fino alle 10 pm Perché l'hotel si Questo è un problema amministrativo perché di hanno una capacità installata di x numero di persone devono essere in grado di soddisfare le esigenze dei clienti . Un'altra situazione disturbata è stata ieri che ordinò il cibo all'hotel e volevo che mi trasferissero alcuni biglietti di peso colombiano per altri di meno denominazione, a cui mi è stato parzialmente risposto che non prestavano questo tipo di servizi. in tutti gli hotel gestiscono un fondo di cassa ragazza . Sono davvero innamorato di Bogota ma completamente deluso da questo hotel Roberto Padilla velasco Cliente IHG livello Diamond elite ambasciatore Numero :733567724 Inviato dal mio iPhone

Ancora una volta, il buon prezzo di un hotel di marchio nella città di Bogotá.Ha partecipato ad un'attività commerciale anche al piano superiore dell'hotel.Mi piace molto il cibo colombiano nel ristorante dell'hotel, e puoi ordinare piatti diversi ogni giorno

My second time staying at an Ibis; LOVE these properties. The rooms are very basic but you'll have what you need. The property is fun and stylish, staff was helpful (including arranging midnight airport transportation for us) and there's a full service bar and restaurant. The breakfast buffet has an amazing selection of dishes; I wish hotels in the US offered breakfasts like this! The National Museum right across the street is well worth a visit and you're a short drive to Monserrate and Candelaria.

We arrived at this hotel in the early hours of the morning (4am) after a long haul flight from the U.K. We were obviously very tired and check in was done very quickly and without any stress. We were taken up to our room which, on the face of it seemed spacious and nice, if a little tired, and went straight to bed. I can't fault the customer service, everyone was very professional, polite and welcoming. Disliked · As I showered the following morning, I noticed a dripping coming from the ceiling above the toilet and the ceiling was bowing. We agreed that once we were ready we would report this to reception. I was just drying my hair and there was a big whoosh and part of the ceiling came down! Luckily, no one was hurt but I am surprised that the housekeeping service had not picked up on the leak previously, as this had obviously been building up for some time! I called a lady from housekeeping who was along the corridor from us and she came and had a look and we were swiftly moved to another (not so nice) room that had a ceiling but we guessed had not been used for a while as smelt musty and when we ran the tap the water initially came out brown! It was the first day of our holiday and for the sake of one night didn't want to make a fuss! From our experience, the rooms badly need a refurb but the customer service we received was good.

Al baño de la habitación se le salía el agua desde el retrete y creaba un pequeño charco de agua. Aparte de eso la habitación estuvo bien, cada día nos cambiaron sábanas y productos de higiene. La plancha servía correctamente. El check in y checkout fue rápido, como unos 5 min. En la entrada siempre tuvieron personal de seguridad. Carlos y Luri siempre atentos en el restaurante, excelente servicio. De las personas de frontdesk todos tenían buena actitud exceptuando al que no quiso apoyar mucho el día 14 de Marzo con un transporte a altas horas de la noche.

L'hotel era in una posizione perfetta, vicino a tutti i grandi centri commerciali e un altro vantaggio era che era molto pulito. Il servizio in camera era sempre di altissimo livello e coerente, tuttavia è stata una grande delusione il fatto che l'hotel non abbia comunicato che la spa/piscina nella foto non era disponibile durante tutto il mio soggiorno. Se non sbaglio è opportuno comunicare chiaramente agli ospiti prima di accettare la prenotazione se i servizi inclusi non sono disponibili soprattutto se per lunghi periodi. Inoltre, se la spa non è disponibile, l'ascensore e il livello della spa non dovrebbero essere disponibili affinché gli ospiti possano passare a quel livello. Sono andato a ispezionarla (non sapendo che era in fase di ristrutturazione) e sono rimasto bloccato al livello perché non ci sono pulsanti per risalire.. Altamente raccomandato, tuttavia, sarebbe bello se l'hotel fosse un po' più attento a comunicare agli ospiti la ristrutturazione della spa e la durata della riparazione + non consentire l'accesso a quel livello se non è possibile risalire

La stanza è pulita, il servizio è attento, la gente è amichevole, la colazione è anche buona, e il resto del tempo è disponibile al ristorante.E lavanderia, ecc.La disposizione di Natale è molto bella.

Alcuni membri del personale erano molto professionali e amichevoli. Sfortunatamente, l'altro personale era piuttosto scortese. Ad esempio, quando ho chiesto al signore alla reception di copiare le mie tessere vaccinali, mi ha praticamente strappato di mano senza dire una parola. Dopo avermi consegnato le mie copie, ha cominciato ad allontanarsi mentre le mie carte erano ancora nella fotocopiatrice. Ho gentilmente chiesto ”mis tarjetas, por favor”. Tornò indietro, sempre in silenzio, e io dissi semplicemente: ”Esos son importantes”. Ridacchiò sottovoce ma non disse ancora nulla mentre restituiva le carte. Era come se semplicemente non avesse alcun interesse a preoccuparsi di loro a meno che non glielo avessi chiesto. Poi, dopo aver pagato le copie, è andato a cercare il mio resto (1.000 pesos). Poi mi ha detto con tono irritato che non avevano alcun cambiamento. Ho semplicemente detto ”No es importante”. Durante l'intera interazione, si è comportato in modo molto affrettato e infastidito, come se lo stessi imponendo su di lui, e non si è mai scusato minimamente per aver dimenticato le mie carte del vaccino o per non aver avuto alcun cambiamento. (Non erano occupati in quel momento; c'erano due persone che lavoravano dietro al bancone e nessun altro ospite in linea. Almeno l'altro tizio era professionale, a differenza del suo collega.) Sono consapevole che il mio spagnolo è ancora a un livello intermedio; tuttavia, se hai intenzione di lavorare nel settore alberghiero (in fondo alla strada dell'aeroporto, in una capitale, nientemeno), il minimo che potresti fare è mostrare un po' di cortesia ai tuoi ospiti. (Non dobbiamo parlare spagnolo per capire la tua aggressività passiva.) Inoltre, quando sono arrivato non c'erano asciugamani in camera. Ci sono volute tre richieste in circa 35-40 minuti per ottenerne alcune. Tutti quelli con cui ho parlato sembravano molto professionali e intenzionati a prendersene cura, ma in qualche modo nessuno ha risposto fino al terzo tentativo. Era sorprendente, in effetti, perché la camera era immacolata e perfettamente composta, tranne per il fatto che non aveva asciugamani di alcun tipo. Mi è piaciuta molto la cena e la signora che mi ha servito è stata gentile e paziente quando conversava con me in spagnolo. Il ristorante ha impiegato alcuni minuti per trovare, poiché ci sono due edifici, ciascuno con la propria hall, e l'addetto alla reception che mi ha registrato non ha menzionato nulla del ristorante.