Hotel in zona Anillo de inducción cromática, Bogota

L'hotel era in una posizione perfetta, vicino a tutti i grandi centri commerciali e un altro vantaggio era che era molto pulito. Il servizio in camera era sempre di altissimo livello e coerente, tuttavia è stata una grande delusione il fatto che l'hotel non abbia comunicato che la spa/piscina nella foto non era disponibile durante tutto il mio soggiorno. Se non sbaglio è opportuno comunicare chiaramente agli ospiti prima di accettare la prenotazione se i servizi inclusi non sono disponibili soprattutto se per lunghi periodi. Inoltre, se la spa non è disponibile, l'ascensore e il livello della spa non dovrebbero essere disponibili affinché gli ospiti possano passare a quel livello. Sono andato a ispezionarla (non sapendo che era in fase di ristrutturazione) e sono rimasto bloccato al livello perché non ci sono pulsanti per risalire.. Altamente raccomandato, tuttavia, sarebbe bello se l'hotel fosse un po' più attento a comunicare agli ospiti la ristrutturazione della spa e la durata della riparazione + non consentire l'accesso a quel livello se non è possibile risalire

I arrived to find the lobby full. Three front desk employees were trying to check in a group of 10. Rather than designate 2 for that, and another for other guests, all three focused only on the group, making a handful of us wait about 35 minutes. I went to pay with my American Express card. They told me they don't accept AMEX even though they say they do on booking.com. Elevator broke on the way to my floor and I was stuck in the elevator for about 15 minutes before staff were able to get me out. Asked for a quiet room, but they put me in front of a construction site and was woken up at 6 am. When I went to check out, the elevator was still broken 12 hours later and I had to take all of my bags down five flights of stairs with no assistance from the hotel, as the phone in my room did not work and I was unable to call for help. Breakfast was supposed to begin at 7 but when I arrived (with limited time) at 7:15, nothing had been set up. This was a total disaster. And, not once, did any staff member apologize or make any effort to empathize.

Check-in proces was quick and efficient, very friendly staff at all hours and no matter where they worked, hotel room was clean and well designed, good beds and a great shower with a good water flow. Breakfast buffet exceeded expectations and service, quality and variety better than higher rated airport hotels. Great to have capuccino or espresso included vs the often coffee from the dispenser. Within 10 min safe walk towards Parque93 many restaurants and coffee places. Couldn’t wish for a better combination of a quality, service, neigbourhood and dining options nearby.

Good stay at this hotel. I used to be there 4 years ago and the hotel had a better service and facilities before, but still a good option in Bogota!

The hotel Andes Plaza is a really great hotel. The friendly customer service was excellent. All at reception were very friendly. Briteman gave that extra special attention and service. He constantly checked on me making sure everything was good. He helped set up my covid test. I also received friendly service in the hotel restaurant. Everyone was so friendly giving great service. The breakfast every morning was outstanding. This was my second time to stay in Hotel Andea Plaza and plan to return there again someday soon. I highly recommend Hotel Andes Plaza. The hotel is safe hotel and at a great location.

Era buono.La posizione era buona.C'è un autobus gratuito che si collega all'aeroporto ogni ora.La stanza era solo buona, per la notte prima del volo era buona

Nice hotel located in safe area of city. Breakfast buffet is really good. By some reason it advertises through this app that hotel has a pool and facility does not. There is a nice sauna on the eighth floor.

Alcuni membri del personale erano molto professionali e amichevoli. Sfortunatamente, l'altro personale era piuttosto scortese. Ad esempio, quando ho chiesto al signore alla reception di copiare le mie tessere vaccinali, mi ha praticamente strappato di mano senza dire una parola. Dopo avermi consegnato le mie copie, ha cominciato ad allontanarsi mentre le mie carte erano ancora nella fotocopiatrice. Ho gentilmente chiesto ”mis tarjetas, por favor”. Tornò indietro, sempre in silenzio, e io dissi semplicemente: ”Esos son importantes”. Ridacchiò sottovoce ma non disse ancora nulla mentre restituiva le carte. Era come se semplicemente non avesse alcun interesse a preoccuparsi di loro a meno che non glielo avessi chiesto. Poi, dopo aver pagato le copie, è andato a cercare il mio resto (1.000 pesos). Poi mi ha detto con tono irritato che non avevano alcun cambiamento. Ho semplicemente detto ”No es importante”. Durante l'intera interazione, si è comportato in modo molto affrettato e infastidito, come se lo stessi imponendo su di lui, e non si è mai scusato minimamente per aver dimenticato le mie carte del vaccino o per non aver avuto alcun cambiamento. (Non erano occupati in quel momento; c'erano due persone che lavoravano dietro al bancone e nessun altro ospite in linea. Almeno l'altro tizio era professionale, a differenza del suo collega.) Sono consapevole che il mio spagnolo è ancora a un livello intermedio; tuttavia, se hai intenzione di lavorare nel settore alberghiero (in fondo alla strada dell'aeroporto, in una capitale, nientemeno), il minimo che potresti fare è mostrare un po' di cortesia ai tuoi ospiti. (Non dobbiamo parlare spagnolo per capire la tua aggressività passiva.) Inoltre, quando sono arrivato non c'erano asciugamani in camera. Ci sono volute tre richieste in circa 35-40 minuti per ottenerne alcune. Tutti quelli con cui ho parlato sembravano molto professionali e intenzionati a prendersene cura, ma in qualche modo nessuno ha risposto fino al terzo tentativo. Era sorprendente, in effetti, perché la camera era immacolata e perfettamente composta, tranne per il fatto che non aveva asciugamani di alcun tipo. Mi è piaciuta molto la cena e la signora che mi ha servito è stata gentile e paziente quando conversava con me in spagnolo. Il ristorante ha impiegato alcuni minuti per trovare, poiché ci sono due edifici, ciascuno con la propria hall, e l'addetto alla reception che mi ha registrato non ha menzionato nulla del ristorante.

L'habitat è sempre stato l'Hotel della mia preferenza, Ho sempre scelto Habititel Prime, I suoi impianti, camere, ristorante sono un servizio 100% eccellente. Molto consigliato se si desidera essere vicino all'aeroporto, ha un trasporto 24 ore al giorno, E se si ha il volo al mattino e non si può fare colazione. L'hotel ti dà un pranzo

This company promises cleaning services once per week. However, the managers at this site are not intersted at all in making this promise come to pass. I spoke with the dierctor, but she lied and did not want to solve the situation. I asked for customer service information and her response was that she will not renew my contract. She also lied about the services and schedule; it was very disapointing to speak with a manager with such attitudes so I decided just to leave. I tried contacting customer service but that same dierctor is the one that replies to emails. There are many great places in Chia for 1/2 the price. I found one that even has finger print tec for 1/2 price at a great location. While the building is nice, the management team lacks customer service knowledge, and basic human ethics. The reception staff is wonderful though.