Done Bikendi Kalea, 6, Bilbao, Basque Country, 48001, SpainDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9/10
Ottimo
59 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.1
Strutture e servizi8.7
Servizio8.7
Pulizia9.4
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Tutte le recensioni(59)
Recensioni positive(56)
Recensioni con foto/video(18)
Soggiorno meraviglioso!(12)
Camere magnifiche(12)
Ottimo servizio(12)
Ottima colazione(11)
Posizione conveniente(9)
Posizione centrale(6)
Recensioni negative(3)
Utente ospite
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: feb 2024
Altro
4 recensione
7.5/10
Pubblicata: 4 mar 2024
È un bell'albergo. Tutto ciò di cui hai bisogno è lì. Buona parte della città intorno. Ma il diavolo si nascondeva nei dettagli.
1) Al momento del check-in, ho scoperto i peli di una barba tagliata nel porta shampoo sul lavandino (mentre urlavo e correvo in tondo il mio compagno li aveva appena sciacquati).
2) Secoli di polvere sullo scaffale e sulla TV.
3) L'orologio del 1° marzo 2024 è ancora impostato un'ora avanti. alle 20:40 mi vesto e corro per una riunione entro le 21:00. che, come si scoprirà in seguito, avverrà tra 1,20 minuti. Risposta: oggi il tecnico non è più in albergo, glielo faremo sapere. 04 marzo 2024, al momento della nostra partenza, l'orologio segna ancora l'ora sbagliata.
E ho pensato: "ok, possiamo conviverci". MA
3) La stanza è calda, fa davvero caldo. Noi tedeschi e quindi dormivamo a +17 gradi di notte (risparmia energia ed è salutare))). Anche il mio partner non tollera per niente il caldo (Anche se hai cambiamenti di età o qualcos'altro... Potrebbe essere orrore). La risposta dell'hotel: "È inverno, il condizionatore funziona solo per il riscaldamento". Questo lo scopriamo dopo esserci "rinfrescati" per un giorno e mezzo (ma la descrizione dell'hotel dice 138 camere con aria condizionata!?).
4) Mettiamo un ventilatore per rinfrescarci.
5) Scopro che le lenzuola sono al 50% e i cuscini al 52% sintetici. ((a questo punto, capisco perché sono così sudati e soffocanti per dormire. So che è soggettivo).
Questo hotel ha ricevuto 3 su 5 nella mia valutazione.
P.S.: I bicchieri non sono stati lavati perfettamente (è solo gazpacho, non pittura ad olio e tè nero)
Il porta carta igienica è posizionato in modo che ogni volta che ti siedi sul water lo colpisci con il sedere e quando ti siedi si appoggi sul petto
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Utente ospite
Camera Standard con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2022
Coppia
15 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 gen 2023
Un letto e cuscini è duro ma per una notte è un ottimo posto dove stare.
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Karsten Chan
Camera Standard con 2 letti singoli
Soggiorno: ago 2022
Coppia
6 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 13 ott 2022
Non è buono come escluso, ma la posizione è abbastanza comoda in quanto c'è una stazione del tram nelle vicinanze. La stanza è un po 'non pulita come escluso, ma è comunque una buona scelta in cui soggiornare perché il prezzo non è così alto.
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Utente ospite
Camera Standard con 2 letti singoli
Soggiorno: giu 2022
Viaggio con amici
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 16 lug 2022
Hotel e servizio incantevoli. L'hotel è moderno, si trova anche in una posizione incredibile in quanto è a pochi minuti a piedi dalle principali attrazioni.
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Semen
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: gen 2025
Lavoro
4 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 20 feb 2025
It was a good experience overall, with a central location. The staff was very friendly and responsive. Also, the room was comfortable. The hotel overall and the facilities looked a little bit old, also the breakfast should have more variety of vegetables available. If I come back to Bilbao, I'll consider staying in this place again.
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Risposta dalla struttura: Dear Semen, Thank you for taking the time to share your review.We are thrilled to hear that your overall experience at our hotel was positive.We are delighted that you found our staff to be friendly and responsive, and that you enjoyed the comfort of your room. Our team takes great pride in providing a welcoming atmosphere and ensuring the well-being of our guests.However, we appreciate your constructive comments regarding the variety of our breakfast offerings and your perception of the hotel's condition. We understand the importance of starting the day with a nutritious meal and we are continually looking to enrich our breakfast selection with a variety of healthy options, including vegetables. As for the hotel's ambiance, please note that our facilities have been updated to reflect a modern charm since our renovation in 2016, aimed at enhancing guest experience.Finally, we are pleased that our central location contributed positively to your stay, allowing convenient access to Bilbao's main attractions and cultural experiences. Our prime location is indeed one of the aspects our guests value the most.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, perhaps to enjoy our spa facilities before the planned renovation later this year.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Sito Pons, General Manager
Yue
Camera Standard con 2 letti singoli
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
1 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 14 feb 2024
The hotel boasts an excellent location with easy access to various tourist attractions. The rooms are clean and comfortable, with attentive and warm service. The breakfast offers a wide variety of delicious options. It provides great value for money, making it ideal for both family and business travelers. I will definitely choose to stay here again on my next trip.
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Utente ospite
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: set 2023
Coppia
1 recensione
5.5/10
Pubblicata: 9 ott 2023
The hotel has a good location within 10 minute walk from Abando train/metro station. Unfortunately this hotel was disappointing because of the following points:
Room was not suppled with milk or enough hot drink stackers for two guest and when calling reception in the morning, they said we had to go down to reception to get them
Room did not have any toiletries in the bathroom and again we were asked to go down to Reception to get them
Room was unclean with dusty desk
They supplied water and no bottle opener to open it with
One of the key points that attracted us to book this hotel above the others was the Spa. This was not free for hotel guests and on Sunday it only opened in the morning meaning we ended up not taking advance of this facility
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JUE
Camera Standard con 2 letti singoli
Soggiorno: set 2022
Coppia
4 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 14 nov 2022
This hotel is in a great spot in a great city. It’s within walking distance of most central attractions and has an adorable coffee shop across the road. Hotel itself has a nice atmosphere with the quiet bar and tv screens in lobby where guests sit and relax. Would stay again.
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Utente ospite
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的支持與信任!我們很高興您在Mercure Bilbao Jardines de Albia的體驗是如此美好。我們感到欣慰您讚賞酒店的寧靜環境,享受了早餐,並對酒店到老城或古根海姆博物館的近便位置給予了肯定。我們的停車場確實為客人提供了便利,能夠使得您的停車經歷更加輕鬆。再次感謝您的支持與厚愛,我們真誠期待您的再次光臨,祝您開心度過每一天!Sito Pons, General Manager
Ester
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: feb 2025
Lavoro
28 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 21 mar 2025
Muy buena ubicación los servicios que ofrece ,Gym ,. Personal muy amable
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FernandezMacarena
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 29 dic 2024
Excelente relación precio calidad. Desayuno muy bueno. Personal muy atento. Spa con costo extra de 15€, la parte de “vapor” está a temperatura más baja de lo adecuado, la parte de piscinas está muy bien.
El gimnasio solo tiene una máquina, caminadoras y bicicletas. Habitación amplia y hotel con muchos detalles que hacen la estadía más agradable
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好! 感謝您選擇我們的酒店,非常榮幸能為您服務!我們很高興您對酒店的位置、停車設施、房間舒適度和服務都感到滿意,這些都是我們引以為傲的特色。我們的酒店位於市中心,靠近畢爾巴鄂的主要景點,如古根海姆博物館和美術館,確保客人可以輕鬆探索城市的每一個角落。此外,擁有直接通往酒店的私人停車場確實為客人提供了極大的便利。我們的客房設計現代,配備了雙層玻璃窗和必要的設施,旨在為客人提供一個安靜舒適的休息環境。而我們的服務團隊始終致力於提供熱情周到的服務,確保每位客人的入住體驗都能達到最佳。我們將懷揣着您的這份信任,不斷進步並時刻準備着給您帶來更加完美的服務,期待您的再次光臨!Sito Pons, General Manager
Pang Q
Camera Standard (letto matrimoniale alla francese)
Solicitamos alteração ao tipo de quarto porque quisemos adicionar mais um adulto a reserva, obviamente que queríamos pagar essa alteração ao quarto e nr de pessoas.
Efectivamente as reservas concederam a alteração solicitada e por isso foi-nos dito que mudaríamos de tipo de quarto porque ao invés de 2 adultos seríamos 3 adultos em quarto maior com 3 camas.
Foi-nos dito que a 3 pessoas iria pagar a quantia de + 1 pessoa.
Há chegada e durante a estadia o que obtivemos foi um quarto (Twin) com sofá cama, porque não existia outro quarto disponível no hotel.
No check-out constamos que o pagamento da 3 pessoa que dormiu num sofá foi mais caro cerca de 30€ a mais do que o valor pago dividido por 2
Reclamamos obviamente e de resposta (arrogante) por parte da recepção foi que não optaríamos qualquer alteração de valor porque a reserva não foi diretamente com o hotel mas sim através de operador.
Ficamos muito mal impressionados com o tratamento tido e não recomendamos este hotel a mais ninguém.
Quem trata os seu clientes da forma como fomos tratados não merece qualquer tipo de validação.
Lamentamos que um hotel 4 estrelas cadeia Mercure tenha este tipo de postura. 🤬