NH Collection Berlin Mitte

Nel complesso mi piace questo hotel. Tuttavia il servizio di una receptionist maleducata dovrebbe essere migliorato. L'esperienza di check-in è stata rovinata dalla receptionist. Servizio alla reception Il pagamento completo, comprese le tasse comunali, è stato effettuato tramite la mia carta di credito al momento della prenotazione. I pagamenti effettuati e la ripartizione, comprese le tasse comunali, sono indicati molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Tuttavia, nonostante ciò, mi è stato chiesto di pagare un deposito di importo vicino a 600 euro, che era l'importo totale del mio soggiorno pagato tramite la mia carta di credito. Dopo averlo chiesto, ho chiesto alla tirocinante/Lena perché dovessi pagare di nuovo così tanto quando avevo pagato l'importo intero tramite carta di credito. Lena ha quindi verificato con un'altra receptionist il deposito che avrebbe dovuto essere garantito. Tuttavia, questa receptionist ci ha informato di pagare un deposito di 50 euro, cosa che non mi crea problemi. Tuttavia, mi ha informato in modo scortese che dovevo pagare la tassa di soggiorno. Le ho detto che era stata pagata e le ho mostrato il voucher di prenotazione che mostrava chiaramente che le tasse comunali erano state pagate. Ma mi ha informato in modo scortese che l'importo era stato addebitato in un'altra valuta, non in euro. Davvero, quando ho sentito questo, sono rimasto scioccato dall'"intelligenza" di questa receptionist. Deve essere istruita su cosa sia "l'equivalente in valuta estera" e avere un po' di buonsenso. Ho contestato e ho insistito sul fatto che avevo pagato l'importo intero, comprese le tasse comunali, che era indicato molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Lena era d'accordo con me e ha ribadito a questa receptionist che il voucher di prenotazione affermava effettivamente che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati. Dopodiché, la receptionist se n'è andata in modo scortese senza scusarsi. Le receptionist dovrebbero essere formate e il loro servizio dovrebbe essere migliorato. Innanzitutto, avrebbero dovuto controllare che avessi pagato per intero e non avrebbero dovuto garantire un deposito di quasi 600 euro. Solo quando ho chiesto, hanno ricontrollato, ma senza scusarsi. In secondo luogo, anche dopo aver ricontrollato, non hanno verificato chiaramente che le tasse comunali fossero state pagate e hanno insistito affinché le pagassi. Nessuna scusa nemmeno quando l'hanno scoperto. Il servizio della receptionist (una ragazza bassa con i capelli ricci) è stato così scortese e non si è scusata, anche se aveva torto in primo luogo. Ho evidenziato questo problema e il feedback al capoturno, Andreas Levi, e gli ho parlato delle receptionist. È andato subito a controllare e ha confermato che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati in anticipo tramite carta di credito. Grazie Andreas Levi per aver controllato e aver reso migliore il nostro soggiorno. Letto Non so perché alcuni letti abbiano piumoni/copriletto mentre altri no. I letti con piumoni sono così comodi! Il nostro letto senza piumoni. Colazione Per gli standard europei, penso che la colazione in questo hotel sia considerata buona. Con pochi cibi caldi come pancetta troppo cotta, salsiccia troppo cotta, fagioli al forno e uova. La frittata è buona (grazie allo chef!) Alcune selezioni di pane, molte scelte di tè di buona qualità. Poche selezioni di succhi. Macchina per il caffè. Favo di miele fresco. Acqua omaggio È strano che l'acqua omaggio venga fornita agli ospiti solo per la prima notte, nonostante io rimanga 3 notti. È la prima volta che mi capita in Europa. Forse gli ospiti dovrebbero effettuare una prenotazione diversa per ogni notte. Vicinanza a treni e attrazioni Vicinanza alle stazioni ferroviarie e ad alcune attrazioni principali. Riepilogo Il servizio generale è stato buono (tranne per una receptionist maleducata). Consiglierò comunque questo hotel. Prendete la colazione.

Sembra un'attrazione turistica, ma è comodamente raggiungibile prendendo la metropolitana! Di tanto in tanto si vedeva la polvere, ma era comunque pulito, spazioso e carino. Lo pulivano ordinatamente ogni giorno 👍🏻 Avevo prenotato in anticipo, ma al momento del check-out mi hanno chiesto di pagare di nuovo, quindi ero imbarazzato... ;; Potevo parlare inglese con lo staff, quindi ho detto loro che avevo già pagato e che stavo aspettando che arrivasse il deposito.

Pleasant place to stay. Nice to see it was refurbished since my last stay in 2011.

Nice hotel ,

Mükemmel bir hizmet anlayışı çok temizdi, çok konforlu odamız caddeye bakmasına rağmen çok sessizdi havalandırması çok iyi banyosu çok temiz, her istediğimizde oda terliği ücretsiz verildi, odadaki kahve ve çay ücretsiz bitince tekrar isteyebilirsiniz, otel çok merkezi konumda Berlin kalbinde diyebilirim, her yere yürüme mesafesinde açıkçası hiç toplu taşıma kullanmadık, sadece potsdam giderken kullandık, onun dışında Berlin'de görülebilecek tüm yerlere yürüme mesafesinde sadece kreuzberg uzak ama biz yürüdük, çok keyif aldığımız bir otel oldu, ayrıca oda hizmeti istemezseniz kapınıza oda hizmeti istemiyorum kartı asarsaniz akşam ücretsiz barda içecek alabiliyorsunuz

環境：就在市中心，走哪裡都近，很方便。 服務：前台同事很友好，餐廳同事也特別棒。 設施：應該可以看出這個酒店很多年了，但是還是維護的很好。