Utente anonimo
27 febbraio 2024
Un'esperienza di alloggio davvero terribile. Il personale della reception era molto scortese. Il bagno in camera aveva un forte odore di urina, e aveva ancora un cattivo odore anche dopo averlo pulito ha influito sul mio sonno. Il telefono era rotto e non poteva essere utilizzato. Quando ho chiesto al personale della reception se potevo cambiare stanza, ha semplicemente detto che era dispiaciuto e non poteva fornire alcuna assistenza. Quando ha menzionato la situazione nella stanza, l'altra persona ha sorriso e ha detto che era davvero un peccato e non ha potuto fornire alcuna assistenza. Poiché molte strutture erano danneggiate e l'odore di urina nella stanza era molto forte, ho dovuto trovare temporaneamente un hotel nelle vicinanze. Con l'aiuto di trip.com sono riuscito a ottenere un rimborso per i giorni successivi, ma mi è stato addebitato 7.000 e 3.500 il primo e il secondo giorno, la risposta che ho ricevuto è stata una tariffa della camera variabile, il che è inaccettabile per spendere 10.500 per soggiornare in una stanza con servizi e pulizia discutibili.

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