"Posizione ottima, a 5 minuti a piedi dalla stazione di Beppu, comodo per mangiare e bere. La camera è grande per gli standard giapponesi e molto pulita, in particolare i prodotti per shampoo e bagnoschiuma sono ottimi. La piscina a sfioro sul tetto non è enorme ma è comunque piacevole per un po' di relax, anche se i lettini non hanno ombrelloni, un aspetto da migliorare. C'erano molti ospiti e l'ascensore era lento. Abbiamo avuto la fortuna di assistere ai fuochi d'artificio, visibili direttamente dal tetto, fantastico!"

"Hotel molto conveniente. L'interno è bello e accogliente. Camera piena di tutto quello che può essere necessario."

"Un ospite ha defecato nella sorgente termale privata e nessun membro dello staff l'ha pulita dopo l'uso di ciascun ospite. La posizione è comoda ma l'igiene è scarsa: la lavatrice dell'hotel era estremamente sporca, la ventola di aspirazione della camera era coperta di polvere e il telecomando del televisore era sudicio. L'unico aspetto positivo è la deliziosa colazione."

"È proprio accanto alla spiaggia di Beppu. Il bagno pubblico interno è fatto di legno vecchio, quindi ci sono detriti galleggianti, e quello all'aperto non ha abbastanza posti per lavarsi. Il lavandino e il water in camera presentano macchie d'acqua o qualcosa di strano. Il personale è stato cordiale."

"Conduzione in auto, un po' lontano dalla città. La stanza è molto buona e elegante, molto fredda in camera. Ma non molto personale e strutture in hotel."

"L'Hotel Arthur offre camere confortevoli e recentemente ristrutturate. La colazione viene servita con vista dal ristorante al decimo piano. Lo spettacolare rogo del tempio di Ogiyama in primavera è un motivo eccezionale per visitare Beppu."

"Una camera in villa, che costava 4900 yen a notte, aveva la finestra che dava su una strada pubblica trafficata! La descrizione al momento della prenotazione affermava che si trattava di uno dei 100 migliori hotel termali dell'Asia, ma non ho idea di come sia stata determinata tale classifica. Il giorno del check-in, abbiamo chiesto a un membro dello staff che parlava cinese (una donna) di cambiare camera, ma ci è stata assegnata una suite di bassa categoria al secondo piano, con un atteggiamento pessimo. Non eravamo d'accordo e abbiamo passato tre ore a contattare Ctrip per richiedere una camera in villa diversa, di pari livello o superiore. Il servizio clienti di Ctrip ha risposto che non c'erano camere disponibili, nonostante avessimo visto chiaramente camere libere di quel tipo nell'hotel. Alla fine, ci hanno offerto uno sconto del 15% per chiudere la questione. Questo dimostra ancora una volta che i clienti di Ctrip non riescono a ottenere camere di qualità! Il secondo e il terzo giorno, c'erano martelli pneumatici da cantiere intorno alla camera. Dopo aver protestato, hanno smesso per un po', ma poi hanno ricominciato a fare rumore! Al momento del check-out, abbiamo richiesto una navetta per la stazione alle 14:00, che è molto vicina, ma ci è stato detto che non effettuano il servizio dopo le 23:00 perché gli autisti sono andati a casa. Per essere uno degli hotel più costosi di Beppu, il servizio dello Shinwa-en è stato davvero pessimo. Nei due giorni successivi, abbiamo avuto a che fare con membri dello staff di cognome Zhang che parlavano cinese ed erano molto gentili, ma i risultati sono stati comunque insoddisfacenti. Anche la colazione e la cena erano molto peggiori rispetto ad altri hotel termali della stessa categoria, soprattutto il teppanyaki. Spero che il dipartimento commerciale di Ctrip possa rimuovere questo pessimo hotel dalla classifica il prima possibile e smettere di truffare i turisti cinesi. C'erano parecchi turisti cinesi quando ho fatto il check-in; probabilmente erano tutti stati attirati dal cosiddetto "servizio in lingua cinese". In futuro eviterò sicuramente gli hotel con questa etichetta. Comunicare con Google Traduttore non è affatto un problema; un buon servizio è la chiave."

"Il personale di servizio è molto cordiale. Il parcheggio è molto comodo per chi arriva in auto. La camera da sei persone è ampia e confortevole. Ci tornerò sicuramente."

"Pros: - Ho prenotato una stanza con un bagno in pietra, ma alla fine non l'ho usata perché sono andato al centro comune, che era assolutamente meraviglioso. Mi piaceva anche il distributore d'acqua potabile fornito nella stanza, che mi ha consentito di riempire Il cibo era delizioso e il personale ha servito eccellenti. Coni: - L’unica area che vorrei proporre per il miglioramento è la colazione, non c’era caffè servito, e non ho capito perche’ gli ospiti dovessero pagare un altro caffè. Credo che sarebbe molto meglio se poteste almeno fornire il caffè nero di base ai vostri ospiti.""