Recensioni su Scitech Hotel

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso la nostra struttura e per aver dedicato del tempo a fornirci il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il fatto che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative. Prendiamo molto seriamente i problemi da lei segnalati in merito alla qualità della colazione, alla pulizia della camera e alle forniture e abbiamo immediatamente avviato un'indagine e una procedura di rettifica. Vorremmo inoltre chiarire la situazione: durante il suo soggiorno, ha ripetutamente contattato la polizia, il numero verde 12345 e l'Ufficio di Supervisione della Sicurezza a causa della sua insoddisfazione nei confronti dell'hotel. A seguito dell'indagine, abbiamo collaborato pienamente con le autorità competenti e abbiamo stabilito che alcuni dei problemi da lei segnalati non corrispondono alla situazione reale. Inoltre, il rumore generato nella sua camera ha disturbato il riposo degli altri ospiti e, nonostante i ripetuti cortesi interventi di dissuasione da parte del personale dell'hotel, i miglioramenti non hanno avuto successo. Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e ci scusiamo per il disagio causato da questa mancata comunicazione. Se desidera darci l'opportunità di migliorare, non esiti a contattarci e saremo lieti di assisterla. Vi auguriamo un piacevole soggiorno!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la sua recensione dettagliata. Ci scusiamo che il suo soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative. Condivideremo ogni prezioso suggerimento con la direzione dell'hotel, con l'obiettivo di individuare piccole carenze, mantenere i punti di forza e migliorare eventuali carenze. Ci impegniamo sempre per offrire un'esperienza perfetta ai nostri ospiti. Siamo certi che vivrà un'esperienza completamente nuova durante il suo prossimo soggiorno. La invitiamo sinceramente a tornare.

Risposta dalla struttura: 太感謝您給出的五星推薦和如此細緻的認可！能讓您感受到酒店地理位置的優越，我們特別開心 —— 便捷的位置確實能為出行省不少心。而洗漱用品的豐富、設施的完備以及衞生的乾淨整潔，都是我們用心打磨的基礎，您的滿意就是對這份堅持最好的回饋。尤其要為前台小婷點贊！她友好的服務態度能給您留下好印象，是我們服務理念的生動體現，我們一定會第一時間把您的表揚轉達給她，這份肯定會成為她繼續用心服務的滿滿動力。再次感謝您的認可和推薦，我們會繼續保持這份用心，期待未來能再次為您和您推薦的親友提供超棒的入住體驗！

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per il riconoscimento e la raccomandazione del nostro hotel! Siamo profondamente onorati e incoraggiati dai suoi commenti positivi sulla completezza dei servizi dell'hotel e sulla pulizia delle camere, nonché dai suoi elogi per il servizio di Xiaoyu. Il calore e l'attenzione di Xiaoyu incarnano la filosofia di servizio del nostro hotel e il suo gesto premuroso di offrirle un piccolo omaggio incarna il nostro impegno nel fornire un'esperienza "come a casa lontano da casa". Abbiamo trasmesso i suoi elogi a Xiaoyu, che sarà profondamente motivato a continuare a offrire un servizio eccellente a ogni ospite. Continueremo a mantenere le strutture e le attrezzature dell'hotel, a mantenere gli standard di pulizia delle camere e a impegnarci per migliorare la qualità del nostro servizio. Attendiamo con impazienza il suo ritorno e la invitiamo a consigliarci ai suoi amici!

Risposta dalla struttura: 收到您這麼細緻的好評，我們真的太開心啦！能讓您對酒店的乾淨環境和高安全係數感到滿意，是我們最基礎也最看重的事，這份認可比什麼都珍貴。而且您提到的交通便利 —— 就在地鐵口，出行超方便，還有周邊羅森、紫光園和眾多商場帶來的生活便利，正是我們選址時特別在意的點，能切實提升您的入住體驗，我們特別欣慰。必須重點誇誇前台小婷！她友好的服務態度能給您留下好印象，是團隊的驕傲，我們會立刻把您的表揚轉給她，這份肯定一定會讓她更有幹勁～您説 “下次來還會選擇”，這句話對我們來説就是最大的鼓勵！我們會繼續保持這份用心，把環境、安全和服務都維持在高水準，滿心期待您的再次入住，到時候再讓小婷為您提供貼心服務呀～

Risposta dalla struttura: Salve! Siamo lieti di ricevere la sua recensione così positiva sullo Sci-Tech Plaza Hotel. Grazie per aver menzionato con attenzione ogni dettaglio che l'ha soddisfatta. Questo riconoscimento significa molto per noi! Continueremo a impegnarci per l'eccellenza nel servizio, nella posizione, nei comfort e nella qualità della ristorazione. Ci auguriamo che sceglierà di nuovo lo Sci-Tech Plaza Hotel per la sua prossima visita a Pechino e che continui a offrirle un soggiorno confortevole e conveniente!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il suo soggiorno e per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato durante il suo soggiorno. I suoi suggerimenti sono molto importanti per noi e continueremo a migliorare i nostri servizi e a prestare attenzione a ogni dettaglio. Le auguriamo un felice anno nuovo e tutto il meglio!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza allo Sci-Tech Hotel e per averci assegnato 4 stelle. Il suo feedback è estremamente importante per noi come guida per il miglioramento. Ci dispiace profondamente per i problemi che ha segnalato riguardo ai servizi e alla colazione, che hanno effettivamente influito sul suo soggiorno. Abbiamo già pianificato un piano di ristrutturazione e miglioreremo gradualmente le camere e le aree comuni. Inoltre, la sala colazione adatterà il suo menù in base al feedback degli ospiti, aggiungendo opzioni più varie e impegnandosi a migliorare la qualità del cibo. Siamo profondamente incoraggiati dai suoi commenti positivi sulla pulizia, la posizione e il servizio alla reception dell'hotel. Mantenere un ambiente pulito e ordinato è la nostra massima priorità e la nostra posizione centrale è sempre stata un vantaggio fondamentale per offrire ai nostri ospiti un viaggio comodo. Il team della reception è sempre impegnato a offrire un servizio cordiale e attento a ogni ospite e siamo lieti di sapere che il loro servizio è stato apprezzato da lei. Grazie ancora per il suo feedback sincero. Prendiamo sul serio ogni suggerimento e lavoriamo con impegno per migliorare. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto e di offrirti l'opportunità di offrirti un servizio e un'esperienza ancora migliori!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie mille per il vostro sostegno e riconoscimento all'hotel. Tutto ciò che facciamo è volto a offrire a ogni ospite un'esperienza diversa e perfetta. Siamo davvero commossi nel vedere la vostra soddisfazione e il vostro apprezzamento. Continueremo a lavorare sodo e saremo pronti ad accogliervi in ​​qualsiasi momento.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback sul suo recente soggiorno presso la nostra struttura. Ci scusiamo sinceramente per la delusione e il disagio che ha riscontrato durante la sua visita. I suoi commenti sono preziosi per noi in quanto ci aiutano a individuare aree di miglioramento e apprezziamo la sua onestà nel segnalarci questi problemi. Comprendiamo la sua frustrazione per la mancata disponibilità della nostra linea fissa. Abbiamo indagato a fondo sulla questione e abbiamo riscontrato un problema tecnico in quel giorno specifico, che è stato ora risolto. Ci scusiamo sinceramente per l'incomprensione durante il check-in e le assicuriamo che prendiamo sul serio ogni preoccupazione dei nostri ospiti. Per quanto riguarda la situazione del buffet, accogliamo regolarmente diversi gruppi di viaggio per soddisfare le diverse esigenze dei viaggiatori. Questi gruppi rappresentano un'ampia gamma di ospiti con preferenze e budget diversi, ed è inesatto definirli "economici". Il giorno da lei menzionato, un aumento imprevisto del numero di ospiti ha causato una temporanea congestione durante il servizio della colazione. Abbiamo adottato misure per ottimizzare la gestione del buffet, aumentando il personale nelle ore di punta e migliorando le procedure di rifornimento, per garantire un'esperienza culinaria più piacevole a tutti gli ospiti in futuro. Ci scusiamo per il disagio causato dalla mancanza di aria condizionata. Il nostro hotel utilizza un sistema di aria condizionata centralizzato, regolamentato dal governo comunale. Funziona secondo una programmazione stagionale per motivi di efficienza energetica e ambientali. Durante il vostro soggiorno, il sistema non era ancora in modalità raffreddamento, come previsto dalle normative comunali. Comprendiamo il disagio causato, soprattutto con la temperatura esterna, e avremmo dovuto comunicarvelo più chiaramente. Per quanto riguarda il minibar, il frigorifero è impostato su una temperatura standard di 5 gradi Celsius per garantire la corretta conservazione di bevande e snack. Tuttavia, offriamo la possibilità di regolare la temperatura in base alle esigenze specifiche degli ospiti. Se avessimo saputo della sua preferenza, il nostro staff sarebbe stato più che lieto di assisterla in questa modifica. Ci scusiamo nuovamente per i problemi riscontrati durante il suo soggiorno e speriamo sinceramente che ci dia un'altra opportunità per darle nuovamente il benvenuto e offrirle un'esperienza ancora più piacevole e all'altezza delle sue aspettative. Per ulteriori dubbi o per discutere ulteriormente di questa questione, non esiti a contattarci direttamente. Cordiali saluti,

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per la fiducia accordata allo Scitech Hotel! Grazie per i tuoi complimenti e la tua calorosa raccomandazione! È davvero difficile lasciare lo Sci-Tech Plaza Hotel. È la casa più bella e calda di Pechino. Ricordatevi di tornare spesso quando avete tempo!

Risposta dalla struttura: Gentile cliente: Buongiorno! Grazie mille per il vostro sostegno allo Scitech Hotel. Siamo sempre convinti che una buona reputazione debba essere garantita dalla più sincera soddisfazione degli ospiti. Le tue opinioni sono molto importanti per noi. Da molto tempo il nostro focus è sempre stato il servizio attento e puntuale. Siamo onorati di offrirti il ​​miglior servizio. Vi invitiamo a scegliere nuovamente il nostro hotel, che siate in viaggio d'affari o in vacanza! Non vedo l'ora di rivedervi!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, buongiorno! Grazie per aver scelto di soggiornare allo Scitech Hotel e per essere rimasti soddisfatti! Siamo profondamente onorati del vostro apprezzamento e riconoscimento per l'hotel! Tutto il personale dell'hotel si impegna a garantire a ogni ospite un soggiorno confortevole. Grazie al vostro incoraggiamento, continueremo a mantenere un servizio di alta qualità nella speranza di rendervi sempre più soddisfatti. Grazie ancora per il vostro supporto e il vostro amore per lo Scitech Hotel! Non vediamo l'ora di ospitarvi di nuovo!

Risposta dalla struttura: Questo ordine è una recensione negativa intenzionale e il contenuto è falso. L'hotel si riserva il diritto di perseguire tutte le responsabilità.