The Peninsula Beijing

I camerieri avevano un atteggiamento freddo, come se l'arrivo degli ospiti non li riguardasse. Quando sono arrivato per la prima volta in taxi, c'erano due macchine davanti a me. Sono sceso dal retro e sono entrato nell'hotel da solo. Il portiere aveva un'espressione fredda e non reagì. Nessuno alla reception ti ha prestato attenzione e, quando sei entrato, c'era un membro del personale seduto lì con la testa bassa, stordito. Non c'era nessuno che potesse guidarmi e ho aspettato a lungo prima che Ctrip venisse a prendermi. Più tardi, quando ho fatto il check-in in hotel, non ho potuto nemmeno inserire il mio cognome come password del Wi-Fi. Ho scritto il mio nome in forme diverse più volte, ma non ha funzionato ancora. In seguito ho chiesto al servizio clienti di Ctrip e ho scoperto che per farlo funzionare dovevo scrivere il mio cognome in inglese. All'inizio non l'ho spiegato chiaramente e questo mi ha fatto perdere circa dieci minuti. Poi ho dovuto prendere il cibo da asporto. Ho dovuto scendere io stesso per prenderlo. Verso le 10 il portiere stava osservando. Ho dovuto cercare il cibo da asporto da solo. Lei rimase lì ferma, senza reagire, come un uomo di legno. In sintesi, l'atteggiamento è freddo e poco entusiasta. Al momento del check-in c'era un impiegato alla reception con un'espressione fredda. A parte la zia che ha preso l'iniziativa di salutarci durante il nostro soggiorno, il personale dell'hotel è venuto con l'ascensore al momento del check-out e ci ha ignorati. A parte la donna delle pulizie, non venne salutato nessun altro. Quando ho chiesto inizialmente dove fosse il cibo da asporto, anche il buttafuori aveva un'espressione fredda e non si è nemmeno degnato di fingere. La stanza costava diverse migliaia di dollari a notte, ma il portiere mi ha trattato come se gli dovessi dei soldi e ha fatto praticamente tutto quello che voleva. Forse perché sono rimasto solo una notte. Non è affatto paragonabile all'atteggiamento dell'hotel a cinque stelle in cui ho soggiornato a Chongqing.

Ho scelto questo hotel quando sono andato alla Città Proibita. Strutture: Vecchie Igiene: cattivo odore di muffa quando si entra nella stanza Ambiente: Molto generale Servizio: è la prima volta che mi imbatto in un hotel a cinque stelle così scadente. Alle 23 avevo mal di stomaco e ho chiamato il servizio in camera più di dieci volte, ma nessuno ha risposto. Non c'era modo di chiamare la reception, ma il personale è stato affidabile e mi ha aiutato a risolvere il problema. Sono senza parole... È una sciocchezza. È un hotel a cinque stelle, ma il servizio è pessimo.

Per essere onesti, il servizio mi sembra pessimo. Lascio raramente commenti. Puoi capirlo guardando il mio livello di iscrizione. Inizialmente non volevo lasciare un commento, ma mi è capitato di trovarmi in situazioni simili quando l'hotel mi ha truffato due volte, quindi ho pensato di scriverne. La prima volta è stato quando la reception dell'hotel mi ha ingannato facendomi cambiare la direzione della stanza. Ho dovuto pagare un extra per effettuare l'aggiornamento e cambiare direzione. Fratello, ho chiamato verso le 3 e l'hotel ha fatto il check-out alle 2. Mi hanno ingannato dicendo che non c'erano stanze in quella direzione. Alle 3 del pomeriggio mi hai detto che non c'erano stanze. Non posso davvero accettare questo tipo di comportamento che va a discapito del QI degli utenti. A causa dei miei frequenti viaggi di lavoro, soggiorno in hotel quasi 360 giorni all'anno. Che cosa? Pensi che io sia stupido? ? ? Ancora non hai capito? È comprensibile che tu voglia guadagnare più soldi, ma non riesco proprio ad accettare il modo in cui imbrogli. Inoltre, ho avuto il raffreddore questi ultimi due giorni e ho chiesto se l'hotel avesse il tè allo zenzero (molti hotel a cinque stelle lo hanno, come il Bulgari della Marriott, il JW Marriott, ecc.), ma il personale ha detto che il tè allo zenzero era disponibile e costava più di 60 yuan a tazza... Come fai a guadagnare tutti questi soldi?