Recensioni su Furama Hotel Beihai

Great place, central and clean. Special mention go to Soul and Emily for cleaning work. Also Lan was great helping the kids playing bowling. Nice service overall.

My family love to stay in this place, the food was awesome and the stuff is super nice, Mrs. Xu was very helpful for all our questions, location is great. There is only small things happened in our room but they came in very quickly to fix the problem and exchange a new room for us, great service.

The reception staff is very helpful, although more English-speaking staff would be advisable as most of the staff does not speak English and it is a 5star hotel. I would like to mention Lisa who speaks English and was very helpful, providing useful information regarding hotel facilities, Covid test places and places of interest. Big up to Lisa! The breakfast buffet is okay, but the pastry choice is a bit limited and, generally, it feels that the hotel does not really cater for western guests (mainly Chinese dishes). The buffet lounge is full of light; it is very spacious and facing the seaside, which is great. However, the cleanliness can be improved as the tables and the floor were not cleaned quickly enough, and my table and the floor under it were greasy/dirty. The facilities are quite varied. The pools, gym, tennis court, steam room were used during my stay and they were in good condition. The steam room takes a long time to heat up though. The staff in the gym/swimming pool does not speak English at all. The table tennis room and some other facilities were under maintanace during our stay, so we did not use them. Overall, the hotel has more recreational facilities than most hotels. Well done! Regarding the location, the hotel is on the coast, but the sea is not swimmable there, so you can only enjoy the view. The hotels near the main Silver beach (for example, Crowne Plaza) are considerably more expensive (about 500rmb difference), so a 30-min taxi ride there (costs around 30 rmb one way) still makes the Furama hotel a much more economical option. The sea view from the rooms is very nice! Overall, it was a very pleasant stay and a late checkout was highly appreciated! My rating of the hotel is 4.5.

The hotel is large and beautifully decorated. The rooms were spacious, clean and had a great view over the sea. There is a small beach downstairs from the hotel and the old street is around 15 minutes walk away. However, there aren't that many restaurants close to the hotel. Breakfast was great as we're the gym and swimming pool. Big thankyou to Lincoln who really went out of his way to help on my stay and even assisted in booking tickets.

Friendly and quite clean

大廳裝修豪華，每一處細節都透露出不凡的氣派。前台的小陳熱情的幫我們辦理入住，在房型許可的情況下，還幫忙免費升級了房型，並且送我們到房間，告之哪些東西收費、哪些免費。他們家的海景房非常不錯，窗户外是一望無邊的大海及網紅大橋。早餐也很豐富，強烈推薦羊雜湯及海鮮粥，簡直是太好吃了！

這個酒店完全刷新了我對五星級酒店的理解。第一是設施差，1700一晚的親子套房，小床是在陽台臨時搭的一個床，孩子睡上去感覺很硬，沒辦法孩子睡的大床，我睡的小床。更離譜的是酒店空調不給開供暖，入住兩天晚上都是9℃，服務員説她們自己睡的房間都有電暖氣，但是酒店認為住店客人都能自己扛過去。第二是服務差，現在酒店都流行指定一個服務員加客人微信，提供一對一服務，之後好要個好評。這家酒店也指派了一名員工，當天晚上我10點鐘到酒店後，發現空調衹能吹冷風，先給前台打電話，前台告訴我有熱風，但是很小，讓我關了就行了，不要用了。我反覆再詢問到底能不能用，她説聯繫值班經理給答覆，直接把我電話掛了。我左等右等也沒人，前台也打不通了。衹好聯繫加我微信那個員工，結果絕了，他微信不回，電話不接，第二天他告訴我他關機睡覺了，誰也找不到他。最後我終於又聯繫到前台，她説再聯繫值班經理，才終於見到了人，這位值班經理告訴我她也聯繫不上加我微信的員工了。我住兩天出來進去十幾次，只有沙灘掃地的一位服務員見到客人能説一聲早上好，其他所有人，門外的服務員沒有幫我拿行李，站在大門裡的服務員見到客人就跟沒看見一樣。三是不誠實，欺騙糊弄客户。當晚值班經理來了以後，更絕的事情出現了，值班經理告訴我酒店就沒安裝制熱空調，所以沒有制熱功能，看到的空調其實是個新風系統，並且是北海所有酒店都沒有制熱空調。我表示不信，她感覺到我不會輕易妥協，於是説了實話，酒店有空調，但不會給客人開，她確認只有室温在10℃以下才可能開。我表示會投訴到12345確認開空調標準這件事，她表示不管怎樣，絕對不會給客人開空調，她可以嘗試協調退房。看起來這家酒店經常收12345的單子。另外還可以加電暖氣，於是當晚把房間燈都拔了，插上了兩個電暖氣，飛線插着，我又怕孩子晚上起夜絆倒，開燈又睡不好，但也沒辦法了，衹能將就了。我在預訂的時候，貴酒店員工加微信和我確認預訂事項的時候，都沒有人告訴我貴酒店收了1700塊錢，卻不提供供暖的事情。選擇酒店的時候，舒適安全的因素會比房型，面積重要的多，如果我之前知道貴酒店不提供供暖，我絕不會選擇貴酒店。四是管理者眼界淺。實話實説，我很少在公共場合表達憤怒，尤其當著孩子的麪，我在北海住兩晚，實際玩的時間只有一整天加一個晚上，我不可能用唯一的一整天去折騰退房換酒店的事，但是為了向12345反映，我問了另外兩家五星級酒店，人家都回復我有制熱空調，即使是現在，我仍然覺得這件事和貴酒店員工關係不大，她們也冷，也想要空調，她們也不想欺騙客户，可是她們沒有辦法，他們只是打工者，給整座樓開空調他們做不了主。尤其是那位不接電話失聯的員工，他第二天當面向我表達了歉意，他還送我上了車。説實話我不知道貴酒店圖什麼，不給客人開空調能省多少錢？每個房間配上兩個電暖氣後還能省錢麼？而且飛線插電暖氣，實話説是有安全隱患的，一但出了事，你一輩子都回不了頭了。衹算眼前經濟賬的是最底層，最初級的小商販，你的眼界可能沒有更高，也許你更關注流量和效益，但是想做百年老店的人要關注更重要的東西。最後，我知道12345的投訴單不會有什麼作用，否則你們也不會這麼做，在平台表達我的看法可能就是一個普通消費者最後的權利了，一個寒假，我帶孩子出來的機會只有一次，這是他辛苦一個學期最期盼的事情，我願意付1700元，是因為我想帶給孩子一個舒適愉快的假期，我不想讓他失望。我在北海幾家五星級酒店選擇了你們，可是很遺憾，你們沒有珍惜這份信任，好在這次陽朔，湄洲之行都很愉快，他們一家是四星酒店，一家是五星客棧，但他們的服務和員工都遠超過你們。永不再見。

此次的陽台房很大，很舒適，設施齊全。陽台的風景一流，坐在陽台上可以看晨曦，拍落日，遠眺海灣景色。 吐槽一下早餐，菜品豐富，多樣化，美中不足的地方是煮粥攤位衹體驗一天現煮，就成了施捨攤，每人打半碗粥，檔口的老頭三大五粗的，頓時胃口少了一半。

酒店位置很好，有獨立花園和沙灘，還有各種親子設施，小童樂園。海景房視野很棒，外面就是觀海棧道，值班經理郭振樂耐心細緻，有送歡迎水果和小童小禮物，孩子非常喜歡這裏，以後還會考慮入住富麗華酒店。

酒店太棒了，有私人海灘，看日落超讚，出行方便，連住三天不帶膩的。 海景房。落地玻璃滿足睡在床上看海的需求，房間夠大，衞生間乾濕分離，很乾凈。 酒店配套娛樂設施也很齊全，健身房，室內外泳池，桌球室，乒乓室，小童攀巖，還有美麗的孔 雀。感謝值班經理郭振樂升級房型，推薦行程

房間乾淨整潔，無異味，早餐很豐富，食材新鮮，有小孩玩的攀巖和海洋球，孩子很開心。前台服務也好，中間有一晚我們看天氣好想退掉去潿洲島也積極幫我們解決，在北海感受到了熱情，下次來還會選擇這裏。

住了三天，酒店的服務非常好，樓層服務員李小連，在得知我們有小孩子不舒服，給我們提供了很多幫助。酒店賓客關係主任Dora，從入住前就跟我們加了微信，詳細詢問了行程規劃，也給了我們很多建議。酒店早餐種類不少，但培根香腸希望可以保持加熱。整體很不錯，雖然硬件略有老舊，不過服務非常認真，推薦。

酒店環境很好，房間佈局讓人看着舒服住的舒心，衞生狀況良好。酒店設施齊全，有內外兩個泳池，可惜有點冷沒有去室外泳池，室內泳池恆温水池，提供桑拿汗蒸，更衣箱內還配備毛巾拖鞋和塑料袋用於放替換下的濕泳衣。觀景通道聯通海邊沙灘，清晨可在海邊散步體驗不出酒店與大海的親密接觸。 特別感謝前台李信毅先生的熱情接待，以及幫我們整理房間的包承麗女士，手工為他們點贊👍！ 本次出行全家對住宿都很滿意，下次來北海還會選擇住這家酒店！！！

帶着父母潿洲島回來選擇了這家酒店，酒店地理位置很好，在房間就能看到海上棧道，有小門可以直接前往！酒店服務特別好，給免費升了房型，入住第二天我急性腸胃炎了，酒店的每個人都很温暖，醫院回來沒地方休息了，還給我免費延遲退房了，以後來北海還會選擇富麗華！